Tanggapan perihal “Dugaan Peretasan Akun OVO, Saldo Hilang”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Dengan hormat,

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Andi menggunakan OVO sebagai dompet digital pilihan. Kami turut menyesalkan kejadian yang dialami oleh Bapak Andi pada tanggal 13 Juni 2025 terkait penggunaan saldo OVO oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Berdasarkan investigasi kami, akun Instagram yang menghubungi Bapak bukan merupakan akun resmi OVO, melainkan akun yang dibuat oleh pihak tidak bertanggung jawab, yang menggunakan metode phishing untuk mendapatkan data pribadi yang kemudian digunakan untuk mengakses akun OVO milik Bapak. Kami menghimbau kembali agar para pengguna selalu berhati-hati dengan, salah satunya tidak mengakses tautan mencurigakan atau memberikan PIN, password, maupun OTP kepada siapapun. Perlu diingat bahwa petugas resmi OVO tidak pernah meminta data-data tersebut.

Sebagai langkah tegas, kami telah memblokir akun terkait penipuan ini. Kami juga rutin memberikan edukasi kepada pengguna melalui aplikasi, email, dan media sosial untuk meningkatkan keamanan. Berikut adalah informasi jalur resmi pengaduan pengguna OVO dan media sosial resmi OVO:

• Untuk menyampaikan keluhan melalui jalur resmi, pengguna dapat kirimkan email ke cs@ovo.id atau telepon ke 1 500 696. Selain itu, pengguna juga dapat menggunakan Pusat Bantuan di dalam aplikasi OVO.
• Sementara itu, akun media sosial resmi OVO difokuskan untuk berbagi informasi dan edukasi kepada pengguna melalui Instagram dan X @ovo_id dan TikTok @ovo.id.

Kami berkomitmen untuk terus menjaga keamanan dan memberikan edukasi kepada pengguna OVO. Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, silakan menghubungi kami kapan saja melalui jalur komunikasi resmi.

Hormat kami,

OVO (PT Visionet Internasional)
Jl. R.A. Kartini No.Kav. 8, Cilandak Barat Kec. Cilandak
Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 12430