Keluhan Surat Pembaca 

Akun Bank Neo Tiba-Tiba Diblokir Tanpa Alasan yang Jelas

Rohmayani 26 Komentar , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Tepat pada 21 Juli 2025, akun Bank Neo saya diblokir secara sepihak tanpa ada pemberitahuan sama sekali.

Pada 23 Juli 2025, saya melakukan pengaduan via email dan mendapat tiket pengaduan 202507230014. Pihak Bank Neo meminta saya menunggu estimasi 5–14 hari kerja.

Hingga saat ini, 14 Agustus 2025, bahkan sudah lebih dari estimasi waktu yang dijanjikan, akun saya masih tidak bisa diakses. Setiap hari saya mengirim email kepada pihak Bank Neo, namun jawaban mereka hanya berupa template seperti berikut:

Halo Ibu Rohmayani,

Terima kasih telah menggunakan layanan pengaduan Bank Neo Commerce.
Kami mohon maaf sekali atas ketidaknyamanannya. Dapat kami sampaikan kembali bahwa pengaduan dengan nomor [202507230014] saat ini statusnya masih dalam proses penanganan oleh tim terkait.

Mohon berkenan menunggu sampai proses investigasi selesai. Kami pastikan saat ini kendala Ibu sedang ditangani oleh tim terkait kami. Kami akan terus menjalin komunikasi dengan tim terkait dan berupaya agar permasalahan yang Ibu alami dapat segera terselesaikan. Jika sudah ada hasil tindak lanjut, kami akan segera memberikan konfirmasi hasil penyelesaiannya.

Uang di dalam rekening bagi saya bukan jumlah yang sedikit, sekitar Rp2.450.000, yang saya butuhkan untuk keperluan sekolah anak dan kebutuhan sehari-hari. Karena kejadian ini, saya harus pontang-panting mencari pinjaman untuk menutupi kebutuhan.

Pertanyaan saya sederhana: bagaimana saya bisa menjalani kehidupan sehari-hari — bahkan untuk kebutuhan esok hari — jika seluruh dana saya diblokir secara sepihak dan tanpa akses? Ini bukan hanya soal saldo, tapi soal hak dasar sebagai konsumen dan manusia yang bergantung pada layanan keuangan yang seharusnya bisa diandalkan.

Saya tidak pernah melakukan aktivitas ilegal. Dana yang saya pindahkan ke Bank Neo adalah dana pribadi yang sah, dan saya hanya berniat menabung karena tergiur dengan bunga harian yang ditawarkan.

Saya mendesak Bank Neo untuk segera memulihkan akses akun saya dan memberikan penjelasan resmi. Saya juga sudah meminta OJK dan otoritas terkait untuk menindak tegas praktik layanan keuangan seperti ini, agar masyarakat tidak lagi dirugikan oleh sistem yang seharusnya melindungi, bukan menyulitkan.

Rohmayani
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan atas surat pembaca ini

Tanggapan perihal “Akun Bank Neo Tiba-Tiba Diblokir Tanpa Alasan yang Jelas”

Jakarta, 2 September 2025 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Akun Bank...
Baca selengkapnya

26 komentar untuk “Akun Bank Neo Tiba-Tiba Diblokir Tanpa Alasan yang Jelas”

  • Siti
    18 Agustus 2025 - (19:50 WIB)
    Permalink

    Sekarang gmana ka akun nya udh ada perkembangan? Turut prihatin ya ka saya jg pernah di posisi itu uang di rekening semua kena blokir harus nunggu sedangkan kebutuhan harus selalu ada setiap hari

  • Fachrul
    18 Agustus 2025 - (19:56 WIB)
    Permalink

    Sudah ada tanggapan lg kah dr neo bank nya?
    Saran saya jangan pernah nyimpen uang banyak² di bak digital sih kantor cabang nya aja gajelas dmana nya

  • Rendi
    18 Agustus 2025 - (20:00 WIB)
    Permalink

    Emang dari dulu ini bank neo bermasalah ka udh banyak kasusnya jadi buat kalian yg belum ngalamin jauh² deh dari bank ini

    1
  • Meliani
    18 Agustus 2025 - (20:04 WIB)
    Permalink

    Suami ku juga pake neo bank hampir semua aset uang disimpan disitu semua karna bunga nya lumayan tp liat ini jadi was² langsung ku suruh suami buat pindahin ke bca semuanya klo semisal ada problem juga kantor cabangnya banyak

    1
  • RohmayaniPenulis artikel
    18 Agustus 2025 - (22:00 WIB)
    Permalink

    Belum ada tanggapan lg setiap hari saya menanyakan via email terus tadi jg udh hubungi call center tp lagi² gaada kejelasan selain kata menunggu padahal hari ini udh terhitung 27hari (19hr kerja) dan sudah lewat estimasi hari yaitu max 14hr kerja sesuai pihak neo janjikan..malah kemarin dibuatkan tiket pelaporan baru apa karna tiket pelaporan yg pertama tidak dikerjakan sehingga ganti dengan tiket pelaporan yg baru

  • RohmayaniPenulis artikel
    18 Agustus 2025 - (22:07 WIB)
    Permalink

    Saya laporan pun selalu di puter² jawaban nya seakan’akan ngga ada titik terang yang lebih parah saya beberapa kali laporan via Instagram bank neo gaada balasan tp status sudah dibaca dan komentar kritik di kolom komentar intagram pun selang beberapa jam langsung di hapus oleh mereka saking tidak mau terlihat citra buruk nya..
    Laporan nasabah tidak di gubris oleh pihak neo yang menjerit menuntut hak nya

  • Diana
    19 Agustus 2025 - (14:45 WIB)
    Permalink

    baru tau yaa kalau bank neo selalu maen blokir sepihak. ulasannya pun palsu di google play…

    1
  • Dimas
    19 Agustus 2025 - (14:51 WIB)
    Permalink

    Kalo bisa pake Bank Digital yg punya AFILIASI nya..BLU BCA .Raya BRI..Livin MANDIRI.Wondr BNI..dll..jadi kalo ada apa2 alamat Bank Induk nya Jelas

  • Cahyadi
    19 Agustus 2025 - (14:53 WIB)
    Permalink

    Benar nih.. harus di jelaskan oleh neo bank nih… Soalnya saya juga buka rekening sea bank.. takutnya nanti ada apa2

    1
    • RohmayaniPenulis artikel
      22 Agustus 2025 - (12:30 WIB)
      Permalink

      Saya perjelas sekali lagi hati² dengan bank neo ini.akun saya di blokir saat isi saldo uang di dalam ada 2.450.000 sudah 1bln gaada kejelasan bahkan laporan mereka seakan’akan ga peduli dan gamau tau.
      Tgl 23 juli saya melakukan pelaporan via email dan mendapatkan tiket pelaporan 202507230014 dan mereka menjanjikan estimasi waktu yaitu 5-14hr kerja.
      Alih² selesai tepat waktu pada tgl 15 Agustus laporan saya malah di lempar dengan tiket pelaporan baru 202508150586
      Hingga saat ini bahkan sudah 30hr lebih blm ada kejelasan ataupun solusi bahkan saya sudah laporan via email,facebook,tiktok, intagram,bahkan via call center menggunakan pulsa Tidak ada kejelasan prosedur maupun estimasi waktu, serta minim empati terhadap nasabah

  • Fikri
    19 Agustus 2025 - (14:55 WIB)
    Permalink

    Buat pelajaran k depan.. Lebih baik simpan uang d bank yg jelas ada kantor dan banyak atm nya. Apalagi yg nawarin keuntungan bunga atas rata2 Ngeri2 sedap

    1
  • Naflah
    19 Agustus 2025 - (14:59 WIB)
    Permalink

    Pihak neo bank harus bisa memberi penjelasan lebih jelas, kasus ini bisa jadi titik hancur aplikasi neo bank. Saya sbg pengguna Neo bank detik ini ga pakai lagi sampai ada klarifikasi neo bank. Ini bakal gw share ke lingkaran pertemanan pengguna Neo bank di medsos

    1
    • RohmayaniPenulis artikel
      20 Agustus 2025 - (12:56 WIB)
      Permalink

      Saya menilai neo bank sangat lamban dan tidak transparan dalam penanganan kasus ini. Tidak ada kejelasan prosedur maupun estimasi waktu, serta minim empati terhadap nasabah.
      Akibat pemblokiran ini, saya tidak bisa mengakses dana pribadi saya, yang menimbulkan kerugian finansial dan beban mental

  • VADS
    21 Agustus 2025 - (14:55 WIB)
    Permalink

    sama punya saya juga di blokir kaka tanpa pemberitahuan ini baru 6 hari (4 hari kerja) sekitar 3 juta lebih huhu
    ini gimana ya ngurusnyaa

    • RohmayaniPenulis artikel
      21 Agustus 2025 - (15:16 WIB)
      Permalink

      Akun saya dari tanggal 21 juli ka di blokir nya berarti udh 1bln sampai hari ini..sudah segala cara laporan udh di lakuin sampe habis pulsa juga buat tlpn call center mereka tetep gaaada kejelasan selain kata nunggu padahal pihak mereka menjanjikan estimasi max 14hr kerja tapi nyatanya sampai skrng gaada kejelasan..
      Mungkin minggu depan nunggu anak saya ambil cuti kerja saya bakal ke cabang masalah rekening mau di blokir ya blokir aja gausah dibuka juga gpp yg penting uang saya balik..saya ga bakal pulang sebelum uang saya balik minggu depan klo udh di cabang

    • RohmayaniPenulis artikel
      21 Agustus 2025 - (15:20 WIB)
      Permalink

      Mending langsung ke cabang ka percuma laporan online mereka gabakal gubris

  • RohmayaniPenulis artikel
    22 Agustus 2025 - (12:31 WIB)
    Permalink

    Saya perjelas sekali lagi hati² dengan bank neo ini.akun saya di blokir saat isi saldo uang di dalam ada 2.450.000 sudah 1bln gaada kejelasan bahkan laporan mereka seakan’akan ga peduli dan gamau tau.
    Tgl 23 juli saya melakukan pelaporan via email dan mendapatkan tiket pelaporan 202507230014 dan mereka menjanjikan estimasi waktu yaitu 5-14hr kerja.
    Alih² selesai tepat waktu pada tgl 15 Agustus laporan saya malah di lempar dengan tiket pelaporan baru 202508150586
    Hingga saat ini bahkan sudah 30hr lebih blm ada kejelasan ataupun solusi bahkan saya sudah laporan via email,facebook,tiktok, intagram,bahkan via call center menggunakan pulsa Tidak ada kejelasan prosedur maupun estimasi waktu, serta minim empati terhadap nasabah

    • RohmayaniPenulis artikel
      26 Agustus 2025 - (13:53 WIB)
      Permalink

      Belum ka. Gaada tanggapan sama sekali chat via email gaada balasan bahkan saya chat di sosial media bank neo aja cuma dibaca.emang sangat amat buruk pelayanan cs bank neo gaada sedikitpun rasa empati terhadap nasabah

        • burhan
          10 Januari 2026 - (17:37 WIB)
          Permalink

          Halo kak gimana apakah akun udah neobank sudah bisa dibuka atau uang kembali? maaaf tanya soalnya saya juga mengalami hal serupa diblokir

      • burhan
        10 Januari 2026 - (17:37 WIB)
        Permalink

        Halo kak gimana apakah akun udah neobank sudah bisa dibuka atau uang kembali? maaaf tanya soalnya saya juga mengalami hal serupa diblokir

 Apa Komentar Anda?

Ada 26 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Akun Bank Neo Tiba-Tiba Diblokir Tanpa Alasan yang Jelas

oleh Rohmayani dibaca dalam: 1 menit
26