Terima kasih Media Konsumen, sahabat kami, dan juga para master semua. Kami sudah menjadi seller di Tokopedia kurang lebih hampir 5 tahun lebih.
Transaksi 580065513157985567 dari platform Tokopedia, “pembeli scam” – pura-pura belanja untuk menipu dengan meminta return & refund dengan mengirimkan permintaan pengembalian barang dan dana, awalnya. Betul saja, scam itu terjadi.
Kronologi:
20/08/2025 18:38:25 pembeli order di toko dengan nilai Rp2.007.700 setelah diskon. Barang HP Pocophone F3 Ocean Blue. Penjual menyiapkan barang dengan bukti packing, dikemas berlapis dan semua barang di-QC pastinya. Kelengkapan barang dusbook, charger dan kelengkapan pendukung lainnya didokumentasikan agar suatu saat tidak terjadi komplain.
Ini yang saya bingungkan, kenapa kita sebagai penjual sudah memilih menyetujui “permintaan pengembalian barang“, tiba-tiba 1 menit kemudian berubah menjadi “Penjual mengembalikan dana pembeli tanpa meminta pembeli mengembalikan barang”.
Saya harus bagaimana dengan sistem yang dibuat oleh Tokopedia?
Even
Pasuruan, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sudah pajak 10 persen kl di total, sistem bobrok Tokopedia
Tokopedia sudah ikutin aturan tiktok shop yg bobrok itu kak. Dgn berjualan di tokopedia sama dgn berjualan di tiktok shop ..
Begitu lah tiktok shop rada rada emang
Parah semakin bobrok tokopedia sekarang, mana seller ga dpt untung apa2
Toped udah mau dihapus tiktok. Gw aja udah malas dan jg gak mau daftar tiktokshop. Sistemnya merugikan seller banyak celah bobrok