Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Tiba-Tiba Mengubah Status dari “Permintaan Pengembalian Barang” menjadi “Penjual Menyetujui Tanpa Pengembalian Barang!!” 24 Agustus 2025 Evens 4 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Reputasi penjual, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih Media Konsumen, sahabat kami, dan juga para master semua. Kami sudah menjadi seller di Tokopedia kurang lebih hampir 5 tahun lebih. Transaksi 580065513157985567 dari platform Tokopedia, “pembeli scam” – pura-pura belanja untuk menipu dengan meminta return & refund dengan mengirimkan permintaan pengembalian barang dan dana, awalnya. Betul saja, scam itu terjadi. Kronologi: 20/08/2025 18:38:25 pembeli order di toko dengan nilai Rp2.007.700 setelah diskon. Barang HP Pocophone F3 Ocean Blue. Penjual menyiapkan barang dengan bukti packing, dikemas berlapis dan semua barang di-QC pastinya. Kelengkapan barang dusbook, charger dan kelengkapan pendukung lainnya didokumentasikan agar suatu saat tidak terjadi komplain. 23/08/2025 11:42:10 : Paket tiba, pembeli komplain dengan alasan HP bootlop. 23/08/2025 14:56:50 : Permintaan pengembalian barang diubah oleh pembeli. 23/08/2025 15:15:50 : Penjual menyetujui permintaan pengembalian barang. 23/08/2025 15:16:49 : Penjual mengembalikan dana pembeli tanpa meminta pembeli mengembalikan barang. Ini yang saya bingungkan, kenapa kita sebagai penjual sudah memilih menyetujui “permintaan pengembalian barang“, tiba-tiba 1 menit kemudian berubah menjadi “Penjual mengembalikan dana pembeli tanpa meminta pembeli mengembalikan barang”. Saya harus bagaimana dengan sistem yang dibuat oleh Tokopedia? Even Pasuruan, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
EvensPenulis artikel25 Agustus 2025 - (08:06 WIB)Permalink Sudah pajak 10 persen kl di total, sistem bobrok Tokopedia 2 Login untuk Membalas
Power Glue25 Agustus 2025 - (11:15 WIB)Permalink Tokopedia sudah ikutin aturan tiktok shop yg bobrok itu kak. Dgn berjualan di tokopedia sama dgn berjualan di tiktok shop .. Begitu lah tiktok shop rada rada emang 2 Login untuk Membalas
EvensPenulis artikel25 Agustus 2025 - (17:32 WIB)Permalink Parah semakin bobrok tokopedia sekarang, mana seller ga dpt untung apa2 1 Login untuk Membalas
Lai26 Agustus 2025 - (08:55 WIB)Permalink Toped udah mau dihapus tiktok. Gw aja udah malas dan jg gak mau daftar tiktokshop. Sistemnya merugikan seller banyak celah bobrok 2 Login untuk Membalas