Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Shopee Menahan Sebagian Saldo Penjualan Tanpa Alasan yang Jelas 5 September 20255 September 2025 Erma Wati 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, iPhone, iPhone 13, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Pengajuan banding, Penyalahgunaan Promo Voucher, Potongan hasil penjualan, Saldo Tertahan, Shopee, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran, Tuduhan transaksi fiktif, Voucher, Voucher Belanja, Voucher Diskon Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah penjual di Shopee dengan nama toko: Almahyraa_cell, yang fokus menjual HP iPhone. Pada tanggal 23 Agustus 2025, saya menerima beberapa pesanan, termasuk dari pembeli yang melakukan repeat order dengan nomor pesanan: 250823JNUJGJGA. Total penghasilan penjualan saya saat itu sebesar Rp16.060.000. Namun, dari jumlah tersebut, Shopee menahan saldo sebesar Rp793.000 yang sampai sekarang tidak dapat saya tarik. Saat mencoba melakukan penarikan dana, muncul notifikasi “Tidak ada saldo yang bisa ditarik”. Setelah saya mengajukan laporan, pihak Shopee menutup laporan dengan alasan adanya indikasi penyalahgunaan promosi/voucher, dan menuduh saya bekerja sama dengan pembeli. Tuduhan ini tidak benar, karena saya memiliki bukti video packing dan semua proses pengiriman dilakukan sesuai prosedur. Bukti video packing: https://drive.google.com/file/d/1dLYP-Bf9VuQGu0QWEXDfaEQWaLQaoBsc/view?usp=drivesdk Screenshot saldo dan notifikasi penarikan dana Screenshot tanggapan laporan dari Shopee Saya merasa sangat dirugikan karena: Barang telah saya kirim sesuai pesanan. Saya memiliki bukti video packing. Shopee tidak memberi kesempatan banding atau klarifikasi yang adil. Saya berharap Shopee segera mengembalikan saldo yang ditahan dan memperbaiki sistem deteksi yang merugikan penjual jujur. Ermawati Sleman, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Novi Tata5 September 2025 - (17:07 WIB)Permalink Sepertinya shopee memang harus ubah sistem yang deteksi pelanggaran. Soalnya banyak seller jujur yang kena dampaknya. Mungkin ada oknum yang memang sengaja membuat manipulasi transaksi. Tapi kasihan seller jujur yang ditahan saldonya padahal biaya admin juga sudah tinggi. Dan respon tim shopee jika ada keluhan memang responnya lambat. 4 Login untuk Membalas
Tjahya6 September 2025 - (09:42 WIB)Permalink Sistem MP skarang kaya pinjol medeteksi data hp mungkin situ ksh link lwt WA atau pernah berinteraksi Login untuk Membalas
Erma WatiPenulis artikel7 September 2025 - (17:40 WIB)Permalink Itu pembeli repeat order ka Login untuk Membalas
Abo Cah6 September 2025 - (11:35 WIB)Permalink ente buka toko sdh brp lama? itu harga total 16.100.000 biayanya cm 40rb (ane tebak ini biaya fee ongkir max 40rb, 2 produkx20rb, tanpa ada biaya administrasi, yg artinya toko ente adalah toko yg belum ada 50 transaksi, jadi biaya admin adalah free) itu pembeli kata ente berulang (repeat order) , dan cm membayar total 15.296.000 jangan coba2 ngadalin MP jaman skrg, urusannya adalah dengan hukum kalo ente masih ngotot mengulangi jangankan MP, ane aja curiga, dr judul saja cm : iphone 13 new Login untuk Membalas
Surya6 September 2025 - (20:21 WIB)Permalink Bener makannya aneh gak si 16 juta potongannya cuma 40 rb Login untuk Membalas
Erma WatiPenulis artikel7 September 2025 - (17:35 WIB)Permalink Kak kalau ga ada bukti yang valid, media konsumen pun ga akan menerbitkan artikel. Saya sudah kasih semua bukti dari stok barang, bukti packing, bukti diambil kurir Bukan masalah cuma 793k tapi itu untung saya berjualan dari 3-4 unit hp 1 Login untuk Membalas
Erma WatiPenulis artikel7 September 2025 - (17:42 WIB)Permalink Ka saya sudah mengirimkan bukti jualan dimedia konsumen Media konsumen ga bakal menerbitkan arktikel yang terindikasi transaksi fiktif, gestun atau melanggar ketentuan lainnya. 1 Login untuk Membalas
Erma WatiPenulis artikel7 September 2025 - (18:03 WIB)Permalink Kak bisa liat vidio packing yaaa 1 Login untuk Membalas
Tab7 September 2025 - (10:29 WIB)Permalink Kayak nya sih iya, ketara bngt soalnya, bukan suka menuduh ya, tapi ini kayak ketauan bngt cara ngakalin voucher nya Kalo agak jago dikit sih wajar ya susah di kira2 tapi ini, ahh sudahlah Login untuk Membalas
Erma WatiPenulis artikel7 September 2025 - (17:39 WIB)Permalink Saya jualan hp real kaa Ga main aneh-aneh NOMINAL segitu sangat berarti buat saya Itu untung dari jual 3-4 unit hp Kalau bukti saya tidak kuat media konsumen juga ga bakal menerbitkan arktikel ☺️ 1 Login untuk Membalas
Erma WatiPenulis artikel7 September 2025 - (17:37 WIB)Permalink Kak dimedia konsumen ada peraturan ga akan menerbitkan artikel kalau terindikasi terindikasi transaksi fiktif, gestun atau melanggar ketentuan lainnya. Bukti yang saya kasih kemedia konsumen lengkap sehingga artikel dapat diterbitkan 1 Login untuk Membalas
Erma WatiPenulis artikel7 September 2025 - (18:04 WIB)Permalink Itu ada bukti vidio packing bisa diliat 1 Login untuk Membalas