Keluhan Surat Pembaca Produk Xiaomi di Toko Shopee Saya Di-takedown Sepihak dengan Alasan HAKI 24 November 2025 Dipo 11 Komentar Akun Pengguna, Brand, Customer complaint handling, Customer Service, Distributor Resmi, e-Commerce, Hak Atas Kekayaan Intelektual, Jualan Online, Marketplace, Merek, Penghapusan produk, product listing, Reseller, Shopee, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo Admin Media Konsumen dan pembaca Media Konsumen yang terhormat. Izin menyampaikan keluhan atas di-takedown-nya beberapa produk jualan di toko saya yang bermerek Xiaomi. Saya adalah reseller resmi produk Xiaomi, pengambilan saya langsung ke pihak PT Datascrip selaku distributor resmi produk Xiaomi Indonesia. Adapun nomor produk yang di-takedown sebagai berikut: 24126804325 27002394019 43558682742 27779153555 29810830276 29510476596 Di mana produk tersebut awalnya normal, tetapi jumlah dilihat makin hari makin turun sampai mencapai 0. Saya coba memakai HP lain untuk mencari produk tersebut, dan ternyata produk tersebut tidak dapat ditemukan. Menurut saya sangat merugikan sekali. Andaikan saya tidak segera melakukan pengecekan, saya tidak akan tahu bahwa produk tersebut ternyata di-takedown di belakangnya. Setelah itu saya melakukan komplain ke pihak Shopee, dan baru ketahuan kalau produk saya tersebut ditakedown karena dianggap tidak ada hak izin edar. Saya sudah melakukan keberatan dengan melampirkan surat dari PT Datascrip (yang menyatakan saya menjual barang resmi) dan surat dari Xiaomi (yang menyatakan PT Datascrip selaku distributor resmi), tetapi tidak direspons baik dan hanya dibalas dengan bahasa template. Surat dari pihak Datascrip dan Xiaomi sebagai berikut: Dengan surat ini, mohon Shopee bisa lebih bijaksana ke depannya dalam mengambil keputusan sepihak seperti itu. Alangkah baiknya menanyakan terlebih dahulu dan tidak melakukan takedown sepihak, apalagi produk tersebut tampak seperti normal, tetapi ternyata di sisi pembeli tidak dapat ditemukan. Teresia Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lolly25 November 2025 - (09:28 WIB)Permalink Coba lakukan otorisasi merk lewat website dulu kak, lampirkan invoice pembelian, lalu pilih produk2 yang terkait. Memang lg gencar brand2 minta take down produk, yg jual cm boleh dia dan reseller yg langsung di bawahnya aja, reseller tangan ketiga dst digangguin mulu. 1 Login untuk Membalas
DipoPenulis artikel25 November 2025 - (09:53 WIB)Permalink Ok siap kak…tq infonya🙏 Login untuk Membalas
Bob25 November 2025 - (15:45 WIB)Permalink Hahaha, memang begitu lah semua marketplace. Semua punya RRT. Yah untuk kepentingan RRT saja, cuma untuk dumping produk pabrik Tiongkok. Dan maruk, mau jual sendiri aja. Yang penjual lain kalo masih ngotot mau jualan di Shopee / Tokopedia TikTok Shop / Lazada yah dikerjain terus begini. 2 1 Login untuk Membalas
JAMZ25 November 2025 - (15:50 WIB)Permalink Saya juga kena om, ada 8 total. Lucunya, bbrp produk itu uda diarsipkan uda gk jual lg dan produk original philips, gk gitu masalah si kena hapus yang brand philips, toh emang uda gk jual produknya jg. Nah sisanya cuma aksesoris karena jual case / tas penyimpanan dengan judul ‘cocok untuk’ tapi saya masukin brand (philips / panasonic/braun) kena juga dihapus krn haki si philips Pdhl di shopee masih bnyk seller yang jual setrikaan KW, aksesoris KW dibilang ori sampe terjual ribuan tp masih bertebaran tapi aman-aman aja. Lucu emang si orange agak lain sistemnya, robot nya ngaco buat ngecek main hapus jika nulis brand, terus tim shopeenya juga gak becus buat laporan/banding gak dibalas-balas, sekali balas cuma template yang makin gak jelas. Login untuk Membalas
DipoPenulis artikel25 November 2025 - (19:20 WIB)Permalink Iya…respon templatenya yg kadang buat kesal banget…laporan begitu setau saya dari pihak brand…cuman ya shopee harus jembatani donk selaku platform… Login untuk Membalas
Hibi Hibi28 November 2025 - (23:11 WIB)Permalink Sama produk saya juga kena, sudah ajukan banding, lampirkan invoice pembelian dengan distributor resmi nya mungkin sudah seminggu masih gantung. Saat banding ada keterangan di cek oleh pihak ke 3. Login untuk Membalas
DSTH26 November 2025 - (05:14 WIB)Permalink Bikin heran shopp33 byk jualan produk palsu cina. Jam Rolex, PP, VC dijual jutaan doang wkwkw katanya kualitas grade A wkwkwkw bahkan produk jam jepang spt seiko, citizen, casio g-shock pun byk beredar harga cuma ratusan ribu wkwkw Emang bener kata org, shop33, ttS itu cuma mendukung industri tiongkok doang,,, wkwkw 1 1 Login untuk Membalas
Andri Haryono26 November 2025 - (16:28 WIB)Permalink Jualan aman di syopi jangan dikasi merek apapun. Tiap ada mereknya dituduh produk palsu 1 Login untuk Membalas
diujung26 November 2025 - (16:35 WIB)Permalink Sama saya jg kena saya jual produk oli original sudah ratusan botol terjual oli shell saya jg langaung ambil di distributor ditmpt saya.. anehmya banyak yg jual oli kw eksis semua dari segi harga bagi penjual udah paham yg djual oli kw Login untuk Membalas
Satya26 November 2025 - (20:33 WIB)Permalink Toko saya diban malah, katanya melanggar kebijakan “toko lokal palsu”. Semena2 aja ini AI nya shopee. Login untuk Membalas
Dony Irawan28 November 2025 - (23:26 WIB)Permalink Dua bulan lalu aku pernah kena juga ka. Alhamdulillah banding diterima setelah 1 hari dengan mencantumkan bukti transaksi / faktur pembelian dari distributor. Emang lagi gencar yang beginian. Semoga masalahnya lekas teratasi ya. Login untuk Membalas