Keluhan Surat Pembaca Salah Satu dari Kurir J&T Selalu Tidak Mengantarkan Paket ke Alamat Saya 3 Desember 20253 Desember 2025 Iqbal Maulana 18 Komentar J&T Express, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Sikap petugas, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebelumnya saya mohon maaf kepada Media Konsumen dan kepada pihak lain jika saya memiliki kesalahan kata karena saya menyampaikan keluhan sesuai dengan berdasarkan fakta, bukan hanya rekaan belaka. Saya memiliki 4 resi di Tokopedia dan Ibu saya juga memiliki 2 resi, di antaranya 1 di Tokopedia dan juga 1 di TikTok Shop dengan alamat yang sama. Sebelumnya tidak terdapat masalah pada kurir mana pun, hingga kurir yang bernama Dav*** KS30402 ditugaskan pada ekspedisi J&T. Berikut adalah kronologinya berdasarkan urutan nomor resi yang sekaligus menjadi nomor laporan J&T: JX6284305075 JX6332422018 JX6378109991 JX6406012655 JX6402237172 JX6414817390 Pada resi pertama, tanggal 11 November 2025, pukul 10.12 WIB, beliau mengantarkan paket saya dan sampai pada pukul 14.21 WIB. Beliau mengantarkan paket ke alamat orang lain sehingga paket diterima oleh orang lain yang mengaku ponakan, dan yang mana saya tidak kenal. Lalu saya mengajukan komplain bahwa pesanan tersebut belum diterima oleh saya atau orang yang saya kenal. Orang yang menerima pesanan tersebut mengaku ponakan dan kurir tersebut mempercayainya, dan beliau tidak mengonfirmasi kepada saya sebelumnya. Lalu saya menyuruh Ibu saya mengambil paket tersebut, karena beliau dulunya sudah pernah lama tinggal di area sini. Lalu kurir tersebut mengatakan beliau terkena denda karena saya komplain. Saat itu saya masih tidak percaya karena barang tersebut belum hilang, melainkan berada di tempat orang lain. Pada resi kedua dan seterusnya, setelah kejadian tersebut, paket saya dan paket Ibu saya tidak pernah diantar oleh beliau, seakan-akan beliau mem-blacklist alamat saya dan nomor saya pun diblokir oleh kurir tersebut. Sehingga, pengantaran selalu tertunda beberapa hari hanya untuk menunggu status dalam pengantaran kurir Dav*** KS30402 tergantikan oleh kurir lain. Saya ucapkan terima kasih kepada Tokopedia, karena telah memberikan hadiah spesial yaitu kompensasi terkait keluhan saya terhadap kurir J&T Express. Dengan ini saya mohon adanya pertanggungjawaban dari pihak J&T Express, karena masalah ini terus berulang dan saya merasa sangat dirugikan secara waktu. Iqbal Maulana Sumenep, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob3 Desember 2025 - (13:37 WIB)Permalink Yang sebelum ini dia salah antar dan kena denda, jadi balas dendam cara begini. Sekarang anda tulis Surat Pembaca ini, kalau denda lagi atau sampai dipecat, penasaran bakal balas dendamnya bakal cara bagaimana. 3 Login untuk Membalas
Nicolas8 Desember 2025 - (21:42 WIB)Permalink Kerja jadi kurir kelakuan macam preman aja. Kalau ada salah dari diri sendiri ya perbaiki, bukan balas dendam 1 Login untuk Membalas
Mugi9 Desember 2025 - (01:38 WIB)Permalink Oh gitu,,, Makanya sekarang JNT tidak punya kurir paket, semua pengiriman sesuai alamat di lempar ke amplikasi,- Sudah gitu biaya pun sangat murah hanya bayar sewa mobil + supir(8jam) free bongkar, perhentian, jarak, Lokasi pengiriman ngacak tanpa saya kenal, yg membuat saya tidak bisa kerja penggunaan armada mobil alamat pengiriman masuk gang, belum pengoperasian amplikasi jnt, dengan hasil mengecewakan tidak satset, sisa paket tidak terkirim60% sehari berikutnya saya di tuduh menggelapkan barang sisa yang tidak terkirim,(gila emang) sudah jelas mobil ada, laporan sekuriti, kamera d bongkaran dan sekuriti eh dia bilang ga ada barangnya (dia bilang hilang) Login untuk Membalas
Florida9 Desember 2025 - (10:12 WIB)Permalink Klo lihat dari alamat konsumen nya wajar sh di blacklist 🤣🤣🤣 Alamat nya dipabrik tapi tidak tinggal di pabrik. Apalagi…. Ah sudahlah itu aja… Login untuk Membalas
Sira10 Desember 2025 - (05:52 WIB)Permalink Wkwkwk ngakak sy bacanya, nih ts keknya mmg problematik, 1.dia ngasih alamat kenapa di pabrik kok g alamat rumah aja?? Why dipabrik itu ratusan orang, lha kurir suruh nanya bejibun org ente pikir dia g ada paket lain yg hrs diantar, anda sungguh tidak bijak dan Kelewat oon 2. Kenapa yg dipost hanya STTS pengiriman saja, lha minimal dia ss jg alamat pengiriman kmn jd pembaca tau dan bisa menentukan apakah mmg kurir yang g pecus atau buyernya yg idiot,Krn klo ksih alamat pabrik Jd default alamat drop-in paket ke buyer itu konyol,emang g py rumah?? 3. logikanya dititipkan org lain mmg salah, lha kn py wa nya kok nggak ditanya ke kurir dl klo g ada jawaban br komplain, ya iyalah dititipkan org lha bgung nyari kmn alamatnya alamat pabrik 🤣🤣🤣,sesama buyer saya sih ckup blg ts kelewat problematik 4. Blnja g seberapa akibat ke kurir yg dikomplain luar biasa, liat aja ss debit kredit nya isinya receh semua, pantes aja Mslh bgini smpe di up ke sosmed 🤣🤣,sy kalo paket minimal 100k atau isinya makanan yg hrs CPT sampai jg g bakal wa kurir, kalopun smpai telat paling hub rekan kurir tanya yg bawa siapa mnta wa nya .. klo kepepet buru2 hrs saya ambil kang paket msh sibuk ya ngalah nyamperin, toh pket yg dia bawa ratusan woy dia juga capek smua mau cpt sampai, 5. Toh paket g hilang yg Nerima jg dlm fto kok komplain smpe kmn2, duitmu yg g seberapa itu matiin sumber rejeki org, ya kali kurirnya baru Jd msh abu2 blm paham alamat atau msh belajar, kn BS tanya ke kurir lain apa mmg org br knp trouble, TLP kurir wa kurir, kecuali nggak ada tanggapan samsek, 6.klo py kurir Langganan mnta buat pket berikutnya BS di konfirmasi mlmnya BSK mnta dia aja yg ngantar, KSH resinya mlmnya biar BS sortir dan up di grup kurir .. biasanya mau kok, tp ya anda hrs ngerti minimal KSH tipslah, cuma klo liat riwayat TRX anda aja 10k, 20k,30k saya pikir KSH tips jg mkir 1000x 🤣🤣🤔,Jd kesalahan kurir dibanding buyer itu menurut sy 20:100 kurir:buyer, wajar pending mles kena komplain Lg denda 500k ente blnja cuma 30k apa g bengek, Krn setau sy kecuali kurir libur klo pket udh di handle kurir tsb y smpai terkirim paketnya g BS dgntikan yg lain pd hari yg sama .. **BIJAKLAH JANGAN JADI PENILAI KELALAIAN ORANG SEBELAH MATA, JIKA ANDA SENDIRI TERKESAN ORANG YANG SANGAT KONYOL 🤭🤭** Login untuk Membalas
madman3 Desember 2025 - (19:06 WIB)Permalink Jika SP ini membuat si kurir kehilangan pekerjaan, sebaiknya mulai bersiap teras rumah anda dibuatkan posko ormas. Entah bagaimana kronologi sampai si kurir kena denda, tapi jika sampai dendam begitu mungkin karena hal tidak menyenangkan. 3 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto4 Desember 2025 - (06:37 WIB)Permalink Kl ingin tau seberapa _#-$:’;#!& ts, lihat saja tulisan2nya disini. 1 1 Login untuk Membalas
Vika4 Desember 2025 - (09:27 WIB)Permalink kalau kurirnya kena denda bisa karena banyak fator sih. 1. Bisa aja kerna ketentuan perusahaan 2. Bisa juga karna sebelum-belumnya kurir tsb emg udh ada masalah, jd ketika kena masalah lg dia didenda 3. bisa juga karena adanya laporan yg dibuat TS. Tapi kalau sampai kurirnya ga mau ngater paket lg ke alamat TS, bisa jadi karna poin yg ke 3 Login untuk Membalas
Mr.4 Desember 2025 - (19:48 WIB)Permalink Kurir kena denda karena dianggap memberikan laporan pengantaran palsu. Alias barang tidak diantar ke penerima yang tepat. Harusnya, setelah ada komplain, kurir lsg memfollow up untuk memastikan barang sudah diterima dengan baik oleh orang yang tepat dan melampirkan buktinya kembali, bukan hanya sekedar chat dari penerimanya. Biasanya diberi waktu 1×24 jam setelah menerima komplain… Dalam masalah ini, kurir tidak memfollow up, sehingga diberi sangsi berupa denda… 1 Login untuk Membalas
Hidayatul6 Desember 2025 - (07:54 WIB)Permalink Salah dua2 nya kurir jelas salah karna dnr(salah alamat) buyer(penerima paket) juga salah barang udah kembali alias d ambil lg bukan nya laporan d cabut malah d biar kan alhasil kurir kena denda seharga paket trsebut krna sama2 d nyatakan hilang, saya sebagai kurir spx sangat menyayangkan tindakan kalian berdua Login untuk Membalas
Last7 Desember 2025 - (13:00 WIB)Permalink Saya bantu kasih penjelasan, case salah alamat ini bisa jadi kurir baru yang belum hafal alamat, alangkah baiknya bagi buyer jika menemukan yang mengantar bukan kurir yang biasa, bisa langsung di kontak WA nya untuk mengambil paket yang salah kirim tersebut, ini masih dalam ranah service nya, jangan langsung buat complain yang mana ini akan memicu punishment untun kurir tersebut yang disebut PTMP ( Penerima Tidak Menerima Paket ) dengan denda nominal Rp 500.000, jadi dari segi personal boycott kurir tersebut justifiable dikarenakan dia hanya dibayar Rp 1.500 perpaketnya dan dengan anda komplain menyebabkan dia di denda jauh lebih besar dibanding fee dia antar paket, tapi dari segi perusahaan ini hal ini tidak profesional, alangkah baiknya diselesaikan baik2 karena jika ada melakukan komplain lg maka kurir tersebut bisa dikenakan denda lagi RTK ( Retur Tanpa Konfirmasi ) yang mana akan didenda sebesar Rp 100.000 per no Resi/Paket, sedikit notif untuk buyer untuk posisi Kurir itu J&T tidak melakukan batasan terhadap pelamarnya, bisa dari yang tidak berpendidikan hingga yang sudah sarjana, jadi harap diingat jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan dan status kurir tersebut bukan lagi karyawan, maka itu diluar tanggung jawab perusahaan 2 Login untuk Membalas
wahyu8 Desember 2025 - (19:42 WIB)Permalink Itu cara kurirnya balas dendam ke penulis,dan kalau dari media konsumen ini membuat pekerjaan kurirnya hilang,entah bagaimana cara dia akan balas dendam ke depannya,kalau diliat dari riwayat penulis, penulis memang punya watak yg vokal suka komplen, walaupun benar tp sangat beresiko menimbulkan konflik,sekali lagi walaupun penulis benar tp kayaknya emang suka konflik atau malah gak sadar kalau komplenan2 dia itu bisa bikin konflik dan ada resikonya,padahal ada solusi lain selain komplen langsung ke jnt,kalau saya bakalan pilih wa kurirnya buat tanggung jawab ambil lagi paketnya dan dikirim ke alamat yg benar,sudah selesai..apalagi keluarga anda kenal orang yg menerima paket dan paket gak hilang JD sebenarnya bisa diselesaikan baik2 dan tidak menimbulkan dendam dari orang lain. 1 Login untuk Membalas
birdi8 Desember 2025 - (21:03 WIB)Permalink Kurir kirim paket ke alamat yg salah . Jelas kurir salah. Tapi kan salah yg gak sengaja. Wa aja kurirnya tuk ambil lagi itu paket kalo misal tau nomor wa nya. Kalo kurir gak respon barulah komplain resmi. Tapi kalo kurir mau tanggung jawab gimana?sampeyan jelas udah menzolimi orang kecil. Apalagi ternyata sampeyan tau keberadaan itu paket dan bisa ambil sendiri , seharusnya ya ambil sendiri aja tanpa perlu bikin laporan komplain. Atau kalo dah terlanjur komplain ya segera cabut komplainnya bgitu pket berhasil ditemukan, jangan malah dibiarkan dgn maksud untuk memberi pelajaran pada si kurir. Anda itu jelas kliatan tipikal orang yg senang konflik, suka mencubit tapi gak mau kna tabok. 1 Login untuk Membalas
hasib9 Desember 2025 - (00:12 WIB)Permalink saya pingin sekali nulis2 disini seperti tulisan komplenan begini, saya heran kok bisa kurir2 di daerah orang lain bisa door to door sesuai alamat? sedang di daerah saya kurirnya malah mangkal diwarung, jadi buyernya /penerima yang nyamperin kurir. itu gimana cara merubahnya ya biar dianterin gitu sesuai alamat ? oiyah daerah saya di Geger bangkalan madura . terimakasih 🙏 Login untuk Membalas
Bob9 Desember 2025 - (05:55 WIB)Permalink Masalahnya nulis begini, atau komplen di publik malah makin dikerjain biasanya. Udah beberapa orang bilang mereka di-blacklist alamatnya karena komplain. Yang terjadi ama penulis juga bisa terhitung blacklist mungkin. Waktu itu ada Surat Pembaca yang cerita, mereka malah disamperin segerombolan kurir J&T karena masalah beginian. Intimidasi ala preman. Memang edan. Login untuk Membalas
Bob9 Desember 2025 - (05:57 WIB)Permalink Ketemu, yang ini: https://mediakonsumen.com/2025/02/05/surat-pembaca/sikap-kurir-yang-tidak-menyenangkan-dan-tidak-mau-mengantar-pesanan-saya Yah mungkin kurirnya bekas preman atau merangkap jadi preman. Login untuk Membalas
Ihsan10 Desember 2025 - (06:44 WIB)Permalink gak cuma itu aja.. kurir juga ada yg nakal (pencuri), paket isi 2 atau isi 3, sesampainya di konsumen isinya hilang tinggal 1. sudah sering saya alami itu. PARAAAHHHHHH..!!!! Login untuk Membalas
Iqbal MaulanaPenulis artikel1 Januari 2026 - (17:27 WIB)Permalink Sepertinya pihak J&T telah memberikan solusi yaitu ditukarnya kurir bermasalah atas nama D***d ke kurir lainnya, karena saya baru saja melihat beliau sedang mengantarkan paket ke jalan yang lain dan kurir yang mengantarkan ke alamat saya adalah kemungkinan teman beliau karena pada awal pengantaran atas nama R****n pernah menyinggung kurir bermasalah tersebut kepada Ibu saya. Dan kepada teman-teman yang sudah berkomentar di sini, saya menyetujui tentang semua pendapat kalian baik yang pro maupun yang kontra, baiknya kita semua melihat sesuai dengan fakta adanya. Untuk saat ini, mari kita lihat saja kedepannya karena saya masih belum memastikan kendala ini sudah terselesaikan dengan baik ataupun belum, karena saya masih belum plong dengan kurir J&T yang baru, karena beliau awalnya masih mengungkit-ungkit kejadian lalu pada Ibu saya dan saya mengalami paket parfum saya bocor sangat sedikit di bagian tutup parfum padahal sudah tertulis fragile, dan ada beberapa paket saya penyok packingnya serta terdapat seperti lumpur ataupun tanah liat pada paket saya, dan anehnya kurir yang baru tersebut menaruh motornya di pagar luar, lalu berjalan kaki, padahal semua kurir biasanya langsung masuk. Saya masih berbaik sangka dan tidak ingin memperpanjang hal ini kecuali kendala tersebut sampai berulang atau sampai saya mendapat bukti yang kuat. Maka dari itu, mari kita lihat ke depannya. Semoga hal ini tidak terulang kembali. Sekian. Login untuk Membalas