Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Surat Sanggahan Tidak Sampai ke Saya tapi BRI Melakukan Pendebitan Secara Sepihak 21 Februari 202624 Februari 2026 Rizki 3 Komentar Bank BRI, BRI Merchant, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Rekening Tabungan, rekening terdebit, Saldo rekening berkurang, sanggahan transaksi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sesuai judul, kenapa BRI melakukan pendebitan secara sepihak, saya sudah mencoba menghubungi BRI lewat telepon di aplikasi BRImo dengan hasil akhir laporan seperti yang terlampir. Untuk kasus yang kali ini, saya tidak pernah menerima surat pemberitahuan ataupun surat sanggahan yang ditujukan ke saya. Biasanya bila ada surat sanggahan, PIC dari BRI kota saya menghubungi saya dan bahkan berkunjung ke tempat usaha saya. Saya coba hubungi lagi lewat email dan responsnya tetap sama. Dari pihak BRI telah mengirimkan surat ke kantor BRI Tasikmalaya, tetapi PIC atau orang yang biasanya saya hubungi tidak pernah mendapatkan surat tersebut. Ini sekilas percakapan saya dengan PIC BRI. Biasanya kalau ada surat sanggahan, PIC menghubungi saya seperti ini. Saya coba terus untuk menghubungi PIC, tapi belum ada update terkait pendebitan dan surat sanggahan yang tidak pernah saya dan PIC terima. Mohon pihak BRI untuk ditindaklanjuti, surat sanggahannya kenapa bisa tidak sampai ke PIC dan saya, dan bagaimana dengan saldo saya yang didebit secara sepihak. Rizki Kota Tasikmalaya, Jawa Barat Update (24 Februari 2026): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Bank BRI sebagai berikut: Terima Kasih Media Konsumen dan BRI, Dana yang Terdebet di Rekening BRI Akhirnya Dikembalikan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yurih21 Februari 2026 - (17:57 WIB)Permalink bukan sepihak kan udah ada suratnya mungkin PIC nya udah kasih ke kantornya cuman gak keinfo kali, bank kan punya sistem kalo emng kedebet pasti ada bukti konkrit yah gimana lagi emng ada bukti dari nasabahnya kalo kedebet harusnya tinggal balikin mending langsung hub PIC nya aja oak daripada bikin medkon haha Login untuk Membalas
RizkiPenulis artikel21 Februari 2026 - (18:04 WIB)Permalink sesuai lampiran, sudah di hubungi tapi PIC tidak pernah menerima surat sanggahan tersebut. biasanya PIC menghubungi saya jika ada surat sanggahan bahkan kunjugan ke toko. ya intinya saya ingin tau kendalanya dmn ? ko bisa surat yang ini gk sampai ke saya, biasanya kalau ada apa apa PIC bakal menyampaikan kesaya. kan lebih bagusnya langsung bank direct ke saya kalau ada apa apa. kalau surat tidak pernah saya terima bukanya itu sepihak ? Login untuk Membalas
Hanggara21 Februari 2026 - (21:25 WIB)Permalink Saya ngalamin transaksi di bulan september transaksi Void gagal dana tidak masuk ke Rekening BCA/Kembali ke CC Pelanggan, malah saya disuruh melampirkan Struk Transaksi, lalu saya dihubungi BCA Tgl 10 yang isinya rekening sayanakan di debet sebesar 24juta, jika saya tidak bisa membuktikan bahwa transaksindi void, untuk ada Aplikasi Merchant akhirnya aku banding, dan alhamdulilah setelahnya BCA Mengakui kesalahan ada di sistem EDC. Login untuk Membalas