Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Trade-In Samsung S25 Plus ke S26 Ultra Berujung Tambah Rp1,6 Juta, Nilai Tukar di Toko Berbeda dari Aplikasi 14 Maret 202614 Maret 2026 irawan jaya 3 Komentar Belanja barang elektronik, Bonus Pembelian, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Harga penawaran, Kondisi harga tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Laku6, Marketplace, Official Store, Perbedaan harga, Samsung, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, samsung.com, selisih harga, Syarat dan Ketentuan, Trade-In, Tukar Tambah Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear Samsung, Saya Irawan, mengalami pengalaman buruk saat pickup unit S26 Ultra saya, dengan proses trade-in di Samsung SES Partner – Trio – Trans Studio Makassar. Nomor pesanan: ID260228-02069806. Tanggal Pemesanan: 28 Februari 2026 18:52:56. Tidak ada pemberitahuan bahwa unit HP sudah ada dari tanggal 6 Maret 2026, jadi saya harus berinisiatif sendiri ke toko untuk mengecek apakah unit sudah tiba. Jadi saya datang 11 Maret 2026 pukul 7 malam. Pada saat proses trade-in, pengecekan berjalan lancar, karena unit handphone lama saya S25 Plus 512GB tidak ada lecet dan kondisi seperti baru. Sebagai bukti, bisa hubungi SPG yang melakukan pengecekan atas nama He**** (bisa hubungi saya untuk mendapatkan nomor SPG). Saat estimasi harga keluar, ternyata sangat jauh berbeda dengan saat pengecekan di aplikasi Samsung. Jelas berbeda karena pegawai menggunakan aplikasi yang berbeda. Pertama dia coba aplikasi EZ Trade, hasilnya error, kemudian menggunakan aplikasi Laku6. Jelas ini melenceng, berbeda dengan aplikasi Samsung Shop, di mana ada tambahan Rp1 juta saat pengecekan manual. Akhirnya saya disuruh membayar Rp1.675.000. Harga trade-in di Shop Rp9.800.000, sedangkan di Laku6 Rp8.125.000. bukti screenshot aplikasi yang digunakan FYI, saya pengguna setia Samsung dari S8, tiap tahun trade-in, tidak pernah sama sekali menambah uang. Lebih buruk lagi, semua hadiah tidak ada yang saya dapat. Free case, free charger head, dan gift dari SukhaCitta juga tidak ada. Awalnya saya mau membatalkan trade-in, tapi karena tidak enak dengan SPG-nya yang sudah membuka unit baru, terpaksa saya harus membayar biaya yang seharusnya tidak saya bayar. Jelas dari proses trade-in tidak ada edukasi ke SPG bahwa harus menggunakan aplikasi apa saat pengecekan. Ini seperti yang terjadi dengan video ini: https://www.youtube.com/watch?v=6DVWqBJscmI. Begitu banyak pengguna yang dirugikan. Apakah ini kerja sama antara pegawai toko dan Laku6? Saya meminta kompensasi untuk pengembalian dana ini. Mohon maaf jika saya harus membuat laporan di mediakonsumen.com dan di sosial media saya. Semoga hal ini tidak terjadi ke orang lain. Irawan Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Putra14 Maret 2026 - (15:00 WIB)Permalink dari s25 ke s26 cuma nambah 1,6 jt saja pak? 1 1 Login untuk Membalas
Abo Cah15 Maret 2026 - (12:44 WIB)Permalink “Saya meminta kompensasi untuk pengembalian dana ini. Mohon maaf jika saya harus membuat laporan di mediakonsumen.com dan di sosial media saya.” sebar saja massbro, permalukan samsung dan diri ente sendiri “Awalnya saya mau membatalkan trade-in, tapi karena tidak enak dengan SPG-nya yang sudah membuka unit baru, terpaksa saya harus membayar biaya yang seharusnya tidak saya bayar.” Tidak jadi membatalkan karena tidak enak dengan si SPG-nya, mantab massbroo skrg ente berubah pikiran atas keputusan ente sendiri lalu menyalahkan pihak lain dan meminta kompensasi? pertanyaan ane: ente dapat nomor si SPG SETELAH deal trade-in dengan tambahan uang atau SEBELUM deal trade-in? ini buktinya kalo ente sdh dpt nomor si SPG : Sebagai bukti, bisa hubungi SPG yang melakukan pengecekan atas nama He**** (bisa hubungi saya untuk mendapatkan nomor SPG). punya pendirianlah massbroo, sudah deal, lalu menyesal, lalu minta kompensasi ke pihak lain, sedari awal ente sudah tahu semua nilainya, kalau tidak cocok, ya tidak usah trade-in. kalau “tidak enak ke si SPG” itu harganya 1.675.000, berapa harga enaknya? Login untuk Membalas
DSTH17 Maret 2026 - (14:40 WIB)Permalink SPGnya pinter atau mgkn sangat cantik yg bikin pembeli spt ******* ******. Baru tersadar & menyesal setelah sampai di rumah. Login untuk Membalas