Headline Keluhan Surat Pembaca War Tiket Konser BTS di tiket.com, Setelah Berjam-jam dan Antre 200.000 Nomor Malah Dapat Tiket LANY! 14 Juni 202614 Juni 2026 Iron Rahmawati 9 Komentar antrean pelayanan, booking online, BTS, Checkout pesanan, Customer complaint handling, Customer Service, Konser BTS, Konser Musik, Nomor antrean, Online Booking, Pembatalan pesanan, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, program bugs, Refund, Sistem bermasalah, Syarat dan Ketentuan, tiket konser, tiket.com, Travel agent online, war tiket Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya merasa sangat dirugikan oleh sistem Tiket.com saat war tiket konser BTS. Kronologi Pada 11 Juni 2026, saya mengikuti antrean pembelian tiket BTS dengan nomor antrean sekitar 200.000. Saya menunggu berjam-jam hingga antrean selesai. Namun setelah berhasil masuk, aplikasi/situs Tiket.com tiba-tiba mengalami gangguan, layar berkedip-kedip dan langsung menampilkan tiket yang bisa di-checkout. Karena sejak awal saya mengantre untuk tiket BTS, tentu saya mengira tiket yang muncul adalah tiket BTS. Saya pun melanjutkan proses pemesanan dan melakukan pembayaran. Betapa terkejutnya saya, setelah pembayaran berhasil ternyata tiket yang terbit bukan tiket BTS, melainkan tiket konser LANY. Bukti antrean tiket Pengaduan pertama Tanggapan tiket.com Yang membuat saya kecewa dan mempertanyakan sistem Tiket.com adalah: Jika memang saya tidak mendapatkan tiket BTS, kenapa sistem justru mengarahkan saya ke pembelian tiket konser lain? Kenapa setelah mengantre di belakang ratusan ribu orang untuk konser BTS, saya malah masuk ke halaman checkout konser yang berbeda? Sebagai konsumen, saya merasa hal ini sangat membingungkan dan menyesatkan. Saya datang untuk membeli tiket BTS, bukan tiket konser lain. Jika memang tiket BTS sudah habis, seharusnya sistem memberikan informasi yang jelas, bukan malah menampilkan transaksi yang berujung pada pembelian tiket yang tidak saya inginkan. Setelah kejadian tersebut, saya langsung menghubungi pihak Tiket.com dan mengajukan refund karena kejadian ini diduga terjadi akibat kesalahan sistem. Namun hingga saat ini saya belum mendapatkan kejelasan maupun penyelesaian yang memadai atas laporan yang saya sampaikan. Saya hanya meminta pertanggungjawaban dan penyelesaian yang adil. Konsumen tidak seharusnya menanggung kerugian akibat dugaan kesalahan sistem yang berada di luar kendali pengguna, dan banyak yang dirugikan akibat permasalahan ini, bukan hanya 1 atau 2 orang saja. Terlampir di atas adalah beberapa komentar netizen di media sosial yang mengalami masalah serupa. Iroh Indramayu, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Oyen14 Juni 2026 - (12:19 WIB)Permalink Ada juga sampe 15juta. Akhirnya di beli sama fans lany dng nego tentu nya. Banyak yang mengalami kek gini dan layar juga berkedip. Login untuk Membalas
yohana14 Juni 2026 - (12:23 WIB)Permalink Dan gw juga korbannya Mungkin emang ga sebanyak yang lain tapi kalo Di diamkan ke enakan si tiket.com ini 😩😩 Enak aja bilang ga bisa di refund Kalo kita beli dengan sadar gpp dah dia ngomong gitu Lah ini kesalahan sistem yang membuat kita MEMBELI TAMPA SADAR 1 Login untuk Membalas
BAMBI14 Juni 2026 - (13:59 WIB)Permalink Saya salah satu korbannya dg total transaksi 9.544.000, awalnya saya juga war bts ada di antrian 47.000. Setelah masuk tiket bts sedang habis di pesan, maka saya menunggu, setelah itu layar refresh otomatis tanpa saya sentuh, setelah itu layar hp kedip” banyak kali dan tiket biru.. dr awal saya antri bts ketika biru dan bisa di beli harusnya itu tiket bts juga. Tapi ternyata oleh tiket.com di alihkan ke tiket lany, saya sebagai konsumen merasa di curangi dg sistem ini.. saya menuntut tiket.com untuk mengembalikan uang saya dg cara refund. Sampai saat ini dr tiket.com belum memnberikan respon yg sesuai. Mereka lepas tangan dan menyalahkan konsumen kenapa tidak baca lagi sebelum bayar. Secara logika kami merasa antri tiket BTS dr awal, siapa yg punya ekspektasi bahwa akan di alihkan ke artis lain? Bukankah jawaban dr pihak tiket.com yg seperti itu menunjukan betapa tidak bertanggung jawabnya mereka terhadap konsumen? Ini kayak seolah” saya di sesatkan sehingga secara tidak sadar konsumen membeli tiket di bawah alam sadarnya. Login untuk Membalas
mutya14 Juni 2026 - (12:38 WIB)Permalink Kakkk sama aku dan temen” pake 1 akun beli 4 tiket, padahal udah jelas kita antri di BTS Arirang Day1 dan incer Cat1 Tgl 26 Desember eh pas etiket muncul malah Konser Lany Day1 Cat tgl 29 oktober Pas diminta refund dblg ga bisa karna alasan kesalahan dikita galiat” dikonfirmasi pembayaran Sedangkan kita kan tau ga semua army bisa masuk ke pembelian tiket jadi seminimalis mungkin kita gerak cepat utk payment mana kita perhatiin lagi Karna posisi kita udh tau kalo itu tiket bts bukan lany 1 Login untuk Membalas
mona14 Juni 2026 - (12:40 WIB)Permalink Saya mengalami kasus yang sama.sudah antri BTS 1 jam sudah masuk antrian, nunggu sampai tiket tersedia, setelah tiket tersedia saya langsung co dan payment, setelah payment malah jadi tiket lany hasilnya. Tiket lany cat 1 day 1 4 tiket seharga Rp.12.726.360 Sudah membuat pengaduan ke tiket.com karna pesanan tidak sesuai tapi jawaban mereka dari sistem mereka tidak ada kesalahan. Mereka tidak mau refund. Kita minta penjelasan gimana bisa kita antri di bts tapi malah jadi lany yang ke co. Kita minta bukti dari sistem mereka kalau kita emang co lany secara sadar, tapi tidak ada juga, jawaban mereka selalu bilang kalau kesalahan dri customer memng co lany. Logika saja ngapain kita antri bts KLO emng mau co lany sedangkan lany tanpa antri. Sudah banyak orang yang mengalami hal tersebut rata2 1 akun 10 juta bahkan lebih. Kami merasa di rugikan karna kami tidak membeli tiket lany. Kami mohon pertanggungjawaban dari pihak tiket.com untuk merefund penuh karna kami bukan membeli tiket lany. Login untuk Membalas
hainah14 Juni 2026 - (12:59 WIB)Permalink Aku juga sma,awalnya gk tau kalau banyak korban yg sama aku pikir emang salahku sendiri ternyata aku gk sendiri dan tp pihak tikom tetap bilang bukan saya sistem,jelas jelas sudah banyak korbannya Login untuk Membalas
Dinda14 Juni 2026 - (14:12 WIB)Permalink Kalau cuma 1 orang yang mengalami, mungkin bisa jadi kesalahan pribadi, tapi ini dialami banyak orang (pihak tiket.com bisa cek di X dan medsos lainnya), dan kronologinya pun mirip. Jadi bikin khawatir kalo next time beli tiket konser di TIKET.COM karena gak ada pertanggung jawaban sama sekali. Akhirnya si korban jadi rugi karena terpaksa jual murah agar uang cepat balik. Login untuk Membalas
Nadia14 Juni 2026 - (16:04 WIB)Permalink Parah banget bikin rugi banyak orang sisitem nya jelek banget,tiket.com harus tanggung jawab bikin rugi banyak orang kalau memang udah tidak ada tiket bts kenapa dialihkan ke konser yang lain ketika sesudah pembayaran bukan mendapatkan tiket bts nya. Login untuk Membalas
Yandi14 Juni 2026 - (19:53 WIB)Permalink Pas halaman cekout berarti tidak ada detail tiket konser apa yang mau kita bayar ya? Kalau gitu seh memang dari awalnya mau niat mengecoh sepertinya sampai ui pembayarannya dibuat seperti itu. Semoga selesai masalahnya 🙏🏻 Login untuk Membalas