Tanggapan perihal “Hilangnya 90 Ribu TreatsPoints Maybank Sepihak: Indikasi Dark Patterns dan Standar Ganda (Double Standard) Resolusi”

S.2026.026/MBI/PRESDIR.- Corporate Communication
Jakarta, 30 Juli 2026

Kepada Yth.
Penanggung jawab Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan yang disampaikan oleh Bapak Willy ****** melalui mediakonsumen.com pada tanggal 16 Juli 2026 dengan judul “Hilangnya 90 Ribu TreatsPoints Maybank Sepihak: Indikasi Dark Patterns dan Standar Ganda (Double Standard) Resolusi”, dengan ini disampaikan bahwa Kami telah menindaklanjuti pengaduan tersebut.

Kami telah melakukan penelusuran dan menyampaikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi kepada Bapak Willy ******. Semoga kerja sama yang telah berjalan dapat tetap terjalin dengan baik.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Hormat kami,

PT Bank Maybank Indonesia, Tbk
Bayu Irawan
Head, Corporate Communications

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.