CS php[dot]id Tidak Mengerti Produknya Sendiri, Saya Minta Refund VPS Mini Basic yang Baru 1 Hari Dipakai

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya membeli layanan VPS Mini Basic (Jailed) melalui penyedia php[dot]id pada tanggal 10 Agustus 2026 dan langsung melakukan pembayaran untuk 1 tahun. Tanggal 11 Agustus 2026, saya melakukan uji coba terhadap layanan VPS tersebut. Tujuan membeli layanan tersebut untuk memindahkan beberapa web yang lalu lintasnya cukup membebani server yang sudah saya beli sebelumnya di tempat yang sama.

Maksud hati ingin memindahkan beberapa web ke VPS, ternyata layanan tersebut tidak dapat digunakan. Saya sudah menghubungi CS melalui nomor WhatsApp yang tertera di halaman penyedia layanan. Namun, CS tidak bisa membantu menyelesaikan masalah tersebut. Saya hanya minta dibantu, “Bagaimana cara memindahkan web yang aktif ke layanan VPS yang baru dibeli?”

Jawaban CS sangat tidak membantu dan terkesan tidak mengerti produk yang mereka jual sendiri. Hingga saya minta solusi bagaimana dengan layanan yang sudah dibeli. Apa bisa di-refund? Ternyata tidak bisa di-refund. Saya menawarkan pemotongan biaya pakai 1 bulan dari 12 bulan yang sudah dibayarkan. Tetap tidak bisa di-refund.

Bukti terlampir:

Kesalahan saya: tidak membaca secara detail tentang produk tersebut (Jailed/Root Akses). Kesalahan penyedia layanan php[dot]id tidak memberikan solusi terhadap masalah konsumen dan jaminan 30 hari uang kembali (walau yang terpakai cuma 1 hari).

Untuk para pembaca, sebaiknya berpikir ulang untuk membeli layanan dari php[dot]id karena CS-nya tidak mengerti permasalahan konsumen dan tidak menguasai produk dengan baik.

Hari Hidayat
Cirebon