Kecewa Belanja Online Melalui Erafone

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Media Konsumen,

Tanggal 10 Desember 2015, saya membeli HP Xiaomi Redmi 2 Prime melalui situs online Erafone dengan nomor order 200024668. Pengiriman pesanan saya dilakukan dengan jasa pengiriman RPX Logistic dengan nomor resi 781386471116. Pada situs Erafone perkiraan lamanya pengiriman ke Pulau Sumatra sekitar 8 hari.

Karena pesanan saya belum sampai setelah 8 hari, tanggal 21, 22, 23 Desember 2015 saya menelepon pihak logistik RPX untuk menanyakan pesanan saya, tapi dibilang pengiriman lagi overload jadi ada keterlambatan.

Tanggal 28 desember saya kembali menelepon RPX Logistic dan menanyakan kembali pesanan saya sambil mengutarakan keluhan saya kenapa pesanan saya lama sekali sampai. Saya juga menyampaikan keluhan saya di halaman Facebook Erafone.

Pihak RPX Logistic berjanji pesanan saya akan dikirimkan paling lama tanggal 31 DESEMBER 2015. Adik saya sebagai penerima pesanan saya juga ditelepon pihak Erafone menyatakan hal yang sama bahwa pesanan HP saya akan dikirimkan paling lama tanggal 31 Desember 2015.

Tapi sampai saat ini pukul 23.00 WIB, 31 Desember 2015, pesanan saya belum sampai juga. Saya sangat kecewa dan menyesal belanja online di Erafone karena lamanya waktu pengiriman pesanan saya. Padahal saya belanja di Erafone dikenakan biaya pengiriman. Jauh berbeda dengan pengalaman saya belanja di blibli.com yang tidak dikenakan biaya pengiriman, tetapi pesanan saya bisa sampai sesuai estimasi waktu yang dijanjikan.

Semoga bagi kawan-kawan yang ingin belanja melalui Erafone bisa berfikir ulang agar tidak mengalami pengalaman seperti saya.

Philip Behalker P Sitorus
Medan – Sumatra Utara