Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Dewi Kurnia Wigati 12 Juli 2018 BukaBantuan Bukalapak 1 Komentar Belanja Online, Bukalapak, Customer complaint handling, Kondisi barang tidak sesuai pesanan, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 11 Juli 2018 yang ditulis oleh Ibu Dewi Kurnia Wigati perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Pengajuan Komplain di Bukalapak Mengecewakan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Ibu Dewi, kami sudah mencoba menghubungi Ibu Dewi terkait permasalahan yang dialami namun belum mendapatkan jawaban, setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut transaksi memang sudah diselesaikan namun dana dari barang yang kurang sudah direfund ke saldo Bukadompet Ibu Dewi. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyaman yang terjadi dan berharap kejadian tersebut tidak terulang kembali. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dewi Wigati12 Juli 2018 - (19:06 WIB)Permalink Baik. Terima kasih atas tanggapannya. Sya sdh kirim juga untuk konfirmasi di surat pembaca sya yg kedua. Dana sdh direfund di buka dompet. Login untuk Membalas