Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Dealis Hendra

Menanggapi surat keluhan Bapak Dealis Hendra di Mediakonsumen.com pada Selasa, 24 Juli 2018 mengenai layanan purnajual penukaran produk, kami dari pihak JD.ID memohon maaf atas ketidaknyamanan dan waktu tunggu cukup panjang yang harus Bapak Dealis alami.

Adapun layanan penukaran produk yang diajukan memakan waktu yang cukup lama, dikarenakan pihak kami harus melakukan pengecekan terhadap ketersediaan unit barang pengganti. Selanjutnya kami informasikan bahwa dikarenakan persediaan unit barang yang sedang kosong hingga saat ini maka, sesuai dengan konfirmasi kami kepada Bapak Dealis Hendra, dana yang telah dibayarkan telah kami proses untuk dikembalikan pada Jumat, 27 Juli 2018, di mana proses pengembalian dana/refund ini akan membutuhkan setidaknya 1–3 hari kerja.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Salam,

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID
RDTX Tower, 8th floor Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6
Kuningan Timur, South Jakarta 12950

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 2.5]
Pelayanan Purnajual JD.ID Mengecewakan

Saya melakukan pembelian jam tangan Fitbit Versa dari JD.ID. Kronologi permasalahan akan saya berikan secara detail sebagai berikut: Saya melakukan...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Dealis Hendra

  • 5 Agustus 2018 - (23:44 WIB)
    1. JD.ID tidak proffesional dalam menangani purna jual. SLA yang diberikan tidak dipenuhi.
    2. saya tidak dapat info ketersediaan barang sebelum saya call berkali kali.

    terimakasih atas pengalaman buruk yang sudah diberikan.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Dealis Hendra

JD ID 1 menit
1