Isi Saldo Ovo via Grab Gagal, Namun Rekening Terdebet

Pada tanggal 15 Desember 2018 pukul 11.02 malam, saya melakukan isi saldo Ovo melalui Grab dengan menggunakan Kartu Debit Bank Permata sebesar Rp500.000, karena ingin menggunakan Grab sebagai transportasi online. Namun isi ulang tersebut dinyatakan gagal oleh sistem Grab, padahal dana dari rekening saya sudah terpotong.

Saya sudah berusaha menghubungi pihak Grab dan Ovo, dan oleh pihak Grab diberikan nomor tiket keluhan dengan nomor 66284347, sedangkan oleh CS Ovo diberikan tiket nomor 794990. Dinyatakan oleh CS Ovo bahwa akan dicek dan dihubungi kembali dalam 7 hari kerja. Sampai saat ini sudah 7 hari kerja,namun saya belum pernah dihubungi kembali, baik oleh pihak Grab dan pihak Ovo. Bahkan saya merasa tiket saya di Grab sudah di-close, karena saya diberikan tiket baru dengan nomor 67266700.

Saya sudah mengirimkan bukti rekening saya yang terdebet, dan kronologi kejadian yang diminta, mengapa pihak Grab dan pihak Ovo tidak ada yang bertanggung jawab? Apakah uang konsumen tidak dipedulikan oleh mereka?

Dengan surat ini saya mohon uang saya dikembalikan.

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memuat surat pembaca ini.

Bun Fie
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai OVO via Grab:
[Penilaian Rata-rata: 2]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

5 komentar untuk “Isi Saldo Ovo via Grab Gagal, Namun Rekening Terdebet

  • 3 Januari 2019 - (07:22 WIB)
    Halo OVO support,
    Terima kasih atas respon nya, ditunggu proses penyelesaian masalah nya dan pengembalian dana saya, baik ke rekening atau ke saldo ovo.
    Semoga respon nya semakin baik

    Regards,

    Bun Fie

  • 6 Januari 2019 - (04:01 WIB)
    Tidak ada respon dari grab atau ovo kepada saya. Bahkan ticket saya sudah ditutup oleh ovo, saya tidak tau tertutup otomatis atau ditutup oleh cs ovo.
    Sampai saat ini uang saya tidak ada labar berita nya.. hati hati bila topup uang di grab atau ovo
  • 10 Januari 2019 - (20:14 WIB)
    Keluhan saya sudah ditanggapi oleh pihak OVO dan juga sudah terselesaikan oleh Bank Permata.
    Dana saya telah direfunds ke rekening saya.
    Terima kasih atas bantuan pihak OVO yang telah membantu saya melakukan follow up kepada pihak Grab.
    Dan terima kasih kepada permata bank yang telah membantu saya dan melakukan refund dana saya ke rekening permata bank.
  • 10 Januari 2019 - (20:15 WIB)
    Juga terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memuat keluhan saya. Masalah sudah solve.

 Apa Komentar Anda mengenai OVO via Grab?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Isi Saldo Ovo via Grab Gagal, Namun Rekening Terdebet

Bun Fie 1 menit
5