Pengiriman dan Pelayanan CS JD ID Amat Parah

Halo,

Saya Citra, saya telah menjadi pelanggan JD.ID dari sejak marketplace tersebut masih sepi dan belum banyak dikenal hingga se-famous sekarang. Dan baru kali ini saya komplain seperti ini.

Saya melakukan pembelian dengan 3 nomor order ID 246870245, 246870244, dan 246870243 pada tanggal 14 Desember 2018. Keesokan hari saya track, order 246870244 dan 246870243 sudah masuk Marunda / sorting center, sedangkan 246870245 telah dikirim ke kurir JX, yang berarti sudah tidak berada di tempat seller. Sesuai ketentuan JD, dan berdasar pengalaman sebelumnya, pengiriman ke daerah Bandung/Kabupaten Bandung antara 2 sampai 5 hari.

Sudah 4 hari status masih belum berubah, padahal biasanya satu atau dua hari selalu ada update status barang sudah di mana. Saya coba kontak CS baik via aplikasi maupun telepon, dan amat sangat menguras waktu, pulsa, serta emosi. Silakan dicek screenshoot lengkap di sini https://drive.google.com/folderview?id=1–hFSCBESXxMmp-t_BrcQI39OD9mFvRB

Harus saya sampaikan berulang-ulang, seakan history sebelumnya tidak dibaca atau apa yg baru saja saya tuliskan itu tidak dibaca. lalu berganti orang begitu saja. Bahkan diinfokan order ID 246870245 sudah di gudang Bandung tapi di status masih di Marunda. Ok untuk order ID 246870243 akhirnya tiba tanggal 22 Desember dan 246870244 tanggal 29 Desember, 8 dan 15 hari sejak tanggal order.

Nah untuk 246870245 harus sampai kapan ini menunggu? 16 hari ini pak/bu. Jakarta ke Bandung doang lho ini.

Saya sudah jelas-jelas komplain melalui jalur yang disediakan oleh JD.ID, Tidak ada itikad baik dari pihak JD.ID meskipun telah mengetahui kondisi seperti ini. Yang saya minta adalah solusi, bukan sekadar disuruh sabar menunggu saja. Untuk apa ada CS kalau kerjanya cuma copy paste template chatting layaknya bot.

Citra Pratiwi
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JD.ID:
[Total:3    Rata-Rata: 2.7/5]
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Citra Pratiwi

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Citra pada 30 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai JD.ID?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Pengiriman dan Pelayanan CS JD ID Amat Parah

oleh Citra Pratiwi dibaca dalam: 1 min
0