Tanggapan Bukalapak Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Riko Omar 2 Januari 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 31 Desember 2018 yang ditulis oleh Bapak Riko Omar Hardiman perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Pembatalan Pesanan di Bukalapak Mohon Segera Diproses“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Riko, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Riko terkait permasalahan pada nomor transaksi 181571495789. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, transaksi dilakukan pada tanggal 27 Desember dan sesuai aturan penggunaan Bukalapak bahwa batas waktu pelapak memproses pesanan tersebut adalah 2×24 jam hari kerja. Saat ini status transaksi sudah refund ke limit kartu kredit Bapak Riko. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.