Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Pembatalan Pesanan di Bukalapak Mohon Segera Diproses 31 Desember 20182 Januari 2019 Hardim Beri komentar Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 27 Desember 2018 saya melakukan pembelian iPad Pro 11″ 512 GB Wifi Cellular di Bukalapak. Pukul 10:10 AM saya melakukan pembayaran dengan nomor transaksi: 1815711495789 dan nomor tagihan: BL1811VNWO9AINV dengan total nilai Rp19.699.475, rinciannya sbb: 1. Harga barang: Rp19.201.000. 2. Jasa pengiriman: Rp18.000. 3. Biaya pelayanan: Rp480.475. Pembayaran melalui Credit Card BCA dan confirmed sudah diposting sejak jam tersebut di atas. Pukul 15:24 saya request awal BukaBantuan karena penjual tidak kunjung online dan melakukan proses pemesanan. Tanggal 28 Desember 2018 sampai tengah malam penjual tidak kunjung online dan proses pemesanan belum juga dilakukan. Request pengembalian dana transaksi yang telah berhasil disedot Bukalapak tidak digubris dengan alasan pembatalan transaksi harus menunggu konfirmasi penjual yang tidak kunjung online dan tidak juga melakukan proses pemesanan pembelian. Pembatalan atas transaksi dan pengembalian dana yang telah saya keluarkan hanya dapat dilakukan dengan konfirmasi pihak penjual sampai tanggal 31 Desember 2018. Saya sudah melakukan koresponden berkali-kali dengan Bukalapak. Terakhir nomor tiket: 9397272. Menurut pendapat saya, Bukalapak telah mengatasnamakan pelapaknya yang tidak online untuk menahan dana konsumennya yang belum diproses pemesanannya. Rp19.699.476 per orang selama 5 hari, nilainya pasti berbeda, tetapi ada berapa ribu orang yang bertransaksi di sana? Riko Omar Hardiman Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.