Pengiriman Kartu Kredit BNI Bermasalah

Saya apply kartu kredit (kk) BNI, dan tanggal 6 Desember 2018 ditelepon pihak BNI untuk verifikasi data. Berikut ini kronologi pengalaman saya selanjutnya:

  • Tanggal 23 Desember 2018 saya dapat email mngenai aktivasi e-billing kk saya, tapi kk belum saya terima.
  • Tanggal 28 Desember 2018 saya mendapat SMS aktivasi kartu kredit tapi kk juga belum sampai. Karena saya takut ada penyalahgunaan, saya telepon 1500046. CS mengatakan masih proses dikirim dan Sabtu Minggu libur, jadi tanggal 31 Desember 2018 saya follow up ke 1500046. Saya tanya kembali status kk saya, dibilang masih status pengiriman. Saya tanya apa bisa dilacak sudah di mana dan apakah ada kendala, mbak CS (lupa namanya) dengan judes bilang “di sini kita gak bisa tau, ditunggu aja mbak”. Okey, saya tunggu.

  • Tanggal 1 Januari 2019 libur.
  • Tanggal 2 Januari 2019 20.30, saya dapat SMS pengiriman kk saya gagal, WHAT?!? Saya kerja malam tanggal itu, dari pagi sampai 19.00 saya ada di rumah dan tidak ada kurir yg menghubungi. Beneran dicari gak alamat rumah saya ini?
  • 3 Januari 2019 Saya telp 1500046, diterima CS mbak Giovani (gak tau bener atau tidak ejaannya)

G: Apa ada yang menghubungi?
S: TIDAK
. . .
G: Kk dikembalikan karena alamat tidak ditemukan
S: Kurirnya tidak mendapat nope saya?
G: Akan kami sampaikan ke pihak pengiriman

Rumah saya dan BNI cabang Renon jarak cuma +/- 100 meter, bisa gak ketemu. Tolong kurirnya di-install-kan aplikasi Google map. Gojek, Grab, Uber, JNE, wahana, nyampe rumah saya, cuma BNI yang gak nemu, aneh.

Kadek Sri Rosiani
Denpasar – Bali

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Pengiriman Kartu Kredit BNI:
[Total:7    Rata-Rata: 1.9/5]
Tanggapan BNI atas Surat Ibu Kadek Sri Rosiani

Menanggapi surat Ibu Kadek Sri Rosiani di www.mediakonsumen.com pada tanggal 3 Januari 2019 berjudul “Pengiriman Kartu Kredit BNI Bermasalah“, BNI...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Pengiriman Kartu Kredit BNI Bermasalah

  • 7 Januari 2019 - (09:48 WIB)
    Permalink

    Setelah redaksi MediaKonsumen memposting surat saya pada 3/1/2019 :
    4/1/2019 BNI menelpon saya untuk verifikasi data dan oleh cust service (Pak Coki-ga yakin ejaannya) mengatakan bahwa akan memaksimalkan pengiriman kk saya dan akan sampai minimal 5/1/2019 dan maksimal 7/1/2019, dan akan dihubungi kurir sebelum dikirim
    5/1/2019 kartu kredit saya terima tanpa dihubungi kurir, saya bersyukur akhirnya kurirnya udah kenalan sama Google Map
    Saya berterima kasih pada pihak BNI yang telah dengan sigap menanggapi keluhan saya. Kedepannya diharapkan tidak terulang lagi. Sangat disayangkan kinerja perbankan yang baik tercoreng karna tahap pengiriman saja. Saya minta maaf pada setiap staf BNI yang saya judesin

 Apa Komentar Anda mengenai Pengiriman Kartu Kredit BNI?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Pengiriman Kartu Kredit BNI Bermasalah

oleh Sri Rosiani dibaca dalam: 1 menit
1