Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Kartu Kredit BNI Bermasalah 3 Januari 20191 Februari 2019 Sri Rosiani 1 Komentar Bank BNI, Pengiriman Kartu Kredit BNI Ikuti kami di Google Berita Saya apply kartu kredit (kk) BNI, dan tanggal 6 Desember 2018 ditelepon pihak BNI untuk verifikasi data. Berikut ini kronologi pengalaman saya selanjutnya: Tanggal 23 Desember 2018 saya dapat email mngenai aktivasi e-billing kk saya, tapi kk belum saya terima. Tanggal 28 Desember 2018 saya mendapat SMS aktivasi kartu kredit tapi kk juga belum sampai. Karena saya takut ada penyalahgunaan, saya telepon 1500046. CS mengatakan masih proses dikirim dan Sabtu Minggu libur, jadi tanggal 31 Desember 2018 saya follow up ke 1500046. Saya tanya kembali status kk saya, dibilang masih status pengiriman. Saya tanya apa bisa dilacak sudah di mana dan apakah ada kendala, mbak CS (lupa namanya) dengan judes bilang “di sini kita gak bisa tau, ditunggu aja mbak”. Okey, saya tunggu. Tanggal 1 Januari 2019 libur. Tanggal 2 Januari 2019 20.30, saya dapat SMS pengiriman kk saya gagal, WHAT?!? Saya kerja malam tanggal itu, dari pagi sampai 19.00 saya ada di rumah dan tidak ada kurir yg menghubungi. Beneran dicari gak alamat rumah saya ini? 3 Januari 2019 Saya telp 1500046, diterima CS mbak Giovani (gak tau bener atau tidak ejaannya) G: Apa ada yang menghubungi? S: TIDAK . . . G: Kk dikembalikan karena alamat tidak ditemukan S: Kurirnya tidak mendapat nope saya? G: Akan kami sampaikan ke pihak pengiriman Rumah saya dan BNI cabang Renon jarak cuma +/- 100 meter, bisa gak ketemu. Tolong kurirnya di-install-kan aplikasi Google map. Gojek, Grab, Uber, JNE, wahana, nyampe rumah saya, cuma BNI yang gak nemu, aneh. Kadek Sri Rosiani Denpasar – Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sri RosianiPenulis artikel7 Januari 2019 - (09:48 WIB)Permalink Setelah redaksi MediaKonsumen memposting surat saya pada 3/1/2019 : 4/1/2019 BNI menelpon saya untuk verifikasi data dan oleh cust service (Pak Coki-ga yakin ejaannya) mengatakan bahwa akan memaksimalkan pengiriman kk saya dan akan sampai minimal 5/1/2019 dan maksimal 7/1/2019, dan akan dihubungi kurir sebelum dikirim 5/1/2019 kartu kredit saya terima tanpa dihubungi kurir, saya bersyukur akhirnya kurirnya udah kenalan sama Google Map Saya berterima kasih pada pihak BNI yang telah dengan sigap menanggapi keluhan saya. Kedepannya diharapkan tidak terulang lagi. Sangat disayangkan kinerja perbankan yang baik tercoreng karna tahap pengiriman saja. Saya minta maaf pada setiap staf BNI yang saya judesin Log masuk untuk Membalas