Ilustrasi
Keluhan Surat Pembaca amp link

Tak Bisa Berhenti Langganan Paket XL Prioritas

Nida Silmi Ar Rifa 83 Komentar , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Selamat sore,

Mau share jadi sekitaran bulan Juni saya memakai XL Prioritas yang Silver dengan saldo Rp150.000/bulan, setiap bulan sudah saya bayar padahal saya tidak pakai karena saya memakai wifi baik di rumah maupun di kantor.

Mulailah saya merasa kalau ini sama sekali tidak menguntungkan bahkan merugikan sampai akhirnya saya coba untuk tidak membayar sehingga internet saya sama sekali tidak bisa dipakai dan nomor pun tidak aktif (no service) tapi ternyata tagihan terus berjalan dan bahkan ketika internet dinonaktifkan oleh XL pun tagihan masih berjalan (kan aneh, sudah tahu tak bisa dipakai malah masih ditagihkan). Sampai akhirnya oke saya bayar lagi yang beberapa bulan itu MESKIPUN TAK SAYA PAKAI.

Saya datang ke CS XL setelah melakukan pelunasan malah disuruh lagi bayar Rp200.000 katanya untuk simpanan yang entah apalah maksudnya. Eh setelah itu disuruh naik kelas lagi wajib yang Gold (Rp200.000/bulan) kalau enggak nomor saya tak bisa aktif lagi. Saya bilang yang Silver saja tak saya pakai eh malah suruh pakai yang lebih mahal lagi.

Sebelumnya saya pernah telepon ke CS-nya kalau pemberhentian itu bisa dilakukan setelah 12 bulan pemakaian, eh pas saya menelepon lagi katanya tidak dihitung lagi dari yang pertama saya pakai tapi dari yang aktivasi saya nunggak itu. Astagfirullooohhhhhhhh tega banget yaa!!!!!!!

Tolong dong solusinya saya pengen banget udahan nih si XL Prioritas luar biasa sekali mengurasnya, kayak membeli kucing dalam karung, tau ngga.  Tolong saya MAU STOP sudah habis duit banyak banget padahal coba saja cek saya pake data cuma berapa GB juga kalo beli paketan tak akan sampai segininya.

Nida Silmi Ar Rifa
0878230823**
Bandung – Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai XL Prioritas:
[Total:182    Rata-Rata: 2.1/5]

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

83 komentar untuk “Tak Bisa Berhenti Langganan Paket XL Prioritas”

    • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
      4 Januari 2019 - (20:21 WIB)
      Permalink

      supaya efektif dan tidak mengulang harap dibaca keluhan di atas dan diberikan solusi.thx

      1
      • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
        5 Januari 2019 - (11:51 WIB)
        Permalink

        @myxlcare tolong dong direspon dan diberi solusi, bukannya penanganan keluhan itu max 1×24 jam kok ini gada hawar2 nya deh hmmmm

        1
        • Ridwan
          17 Maret 2020 - (15:19 WIB)
          Permalink

          Betul xl prioritas sangat merugikan pelanggan, saya juga awalnya ditelpon oleh pihak xl ditawari xl prio dengan iming” sinyal diutamakan pemakaian bisa diatur harga lebih murah, ga taunya sinyal sama saja dengan xl prabayar, pemakaian malah lebih boros mau berhenti nunggu satu bulan duru bisa berhenti berlangganan sekarang nomor saya sudah tidak aktif tagihan masih berjalan, rencana mau berhenti kata cs di nomor 817 pemakaian harus satu bulan dan sekarang sudah satu bulan mudah-mudahan bisa kalo ga bisa mending minta diblokir aja sekalian kartunya

          1
          • Syta
            10 Juli 2020 - (22:02 WIB)
            Permalink

            iya sama aku jg gitu nunghu 1 bln. barubisa brhnti katamya.. mudah”n aj bisa.. tapikatanya harus dtg ke center nya lamgsung

            1
    • maulana_jibril
      23 Desember 2019 - (08:38 WIB)
      Permalink

      CS XL CIPUTRA MALL TUKANG BOONG, LIVE CHAT MAYA LOLA, CS 818 NGIBUL, XL MARGONDA DEPOK NYUSAHIN!!!

      Pertama, sekitar agustus 2018 saya daftar XL Prio karena diajak teman yg ingin mencoba layanan PRIORITAS. Intinya CS bilang setelah 1 tahun XL Pasca ini nomornya bisa kita ubah ke XL Prabayar biasa.

      SEBULAN 2 BULAN PEMAKAIAN MERASA TIDAK PUAS, NAMUN TETEP HARUS SABAR KARENA SUDAH DIINFOKAN HANYA BISA MIGRASI NANTI SETELAH 1 TAHUN

      Kedua, Akhirnya sudah 1 tahun dan Desember 2019 mulai mencoba mencari cara migrasi XL Prio ke XL Prabayar. Langsung coba telpon 818, robot nya iklan terus untuk pakai fasilitas MAYA di livechat web + saat itu CS telpon sibuk terus, akhirnya pindahlah ke browser untuk chat MAYA

      Satu jam chat maya isi nya hanya “Mohon menunggu, saat ini Maya masih memerlukan waktu untuk melakukan pengecekan” terus diulang-ulang. SUE. LOLA!

      Ketiga, Akhirnya memutuskan untuk kembali telepon 818 namun ternyata tidak dapat di proses karena harus datang ke CS untuk rekonsiliasi tagihan menunggak (jika ada) + tagihan bulan berjalan.

      Terakhir dateng ke CS XL Margonda Depok yg di Mares, Parkir motor nya ga bisa di depan ruko harus jalan jauh ke dalem apartemen yang sangat buang waktu, NYUSAHIN! Padahal samping nya XL itu ruko Indomaret dan di depan Indomaret boleh parkir motor untuk pelanggan nya. Terpaksa harus sedikit lari untuk ngejar waktu 😐

      Dan ternyata nomor XL saya termasuk nomor request jadi tidak bisa diubah ke Prabayar, kalau mau harus ditutup. WHATS? Waktu awal bikin CS nya ga jelasin ini! FIX CS XL CIPUTRA MALL PENIPU! Pas sebelumnya telepon 818 (MOTONG PULSA) disuruh ke CS untuk proses nya, FIX CS 818 NGIBUL (Padahal Tinggal bilang aja klo emang ga bisa, Jangan nyuruh dateng tapi pas dateng ga bisa juga di proses nya)

      WALHASIL, SEKARANG MULAI NYICIL NYEBARIN NOMOR BARU KE KONTAK WA & AKUN JUALAN DAN BERUSAHA SABAR.

      LAYANAN XL ANCUR!

      2
      • Dede Rudianto
        21 Februari 2020 - (21:45 WIB)
        Permalink

        Kejadian yang hampir sama dengan saya. Saya beli xplor di Mall Cijantung karena SPG-nya bilang bisa pilih nomor dan setelah setahun bisa migrasi ke prabayar. Beberapa hari yang lalu saya ke Xplor Axiata Tower, katanya tidak bisa migrasi ke prabayar dengan alasan ada kebijakan baru setelah April 2019 dan karena nomornya adalah nomor pilihan.
        Saya merasa tertipu. Kapok dan sakit hati ditipu. Saya memutuskan akan mengakhiri jadi pelanggan Xplor.
        Selamat tinggal XPlor dan XL. Kau telah membuat aku terluka.

        1
    • Junaidi
      1 Februari 2020 - (00:26 WIB)
      Permalink

      Saya ambil bundling HP di XL center Bintaro Jaya XChange Mall karena tertarik dgn paketnya dan saya menggunakan nomor lama saya untuk bundling tersebut karena dari SPG/CS mengatakan setelah selesai paket bundling maka nomor bisa kembali ke Prabayar ternyata pada tanggal 31 Januari 2020 saya telepon ke 817 dikatakan bahwa nomor saya sejak awal sudah pelanggan prioritas jadi tidak bisa kembali ke prabayar. Lebih mengerikan setelah 31 Januari 2020 paket selesai dan 1 Februari 2020 setelah saya harus menjalani paket Diamond 1 bulan lagi baru boleh turun paket dan dari paket Diamond hanya bisa turun ke paket Platinum atau bertahap ke paket Gold trus ke paket Silver. Padahal diawal dikatakan hanya selama paket bundling saja. Terpaksa harus ikut paket tersebut atau mungkin nomor kita di non-aktifkan selamanya. Pengalaman menggunakan XL meskipun XL Prioritas kita gak akan merasakan keunggulannya malahan rugi karena signal buruk di banyak kota dan kita membayar mahal untuk paketnya. Nomor saya klu tidak bisa balik ke Prabayar saya akan non-aktifkan nomor XL ini untuk selamanya.

      1
    • Syahli
      26 Juni 2020 - (06:48 WIB)
      Permalink

      Baru saja mengalami hal yg sama seperti tulisan diatas,penawaran by phone simpel dan tidak ribet jika ingin keluar bisa langsung melalui aplikasi kata bagian marketing, pas tanya ke CS di xlcare ternyata kalau mau keluar harus kekantor xl center.
      Saran sebaiknya program xl prioritas dihapus saja karena merugikan masyarakat.

      2
    • mentecr_mandala40
      11 November 2019 - (21:54 WIB)
      Permalink

      Ini kasusnya persis dengan saya…
      Sampai 2 x aktifasi malah suruh bayar lagi… sdh jauh2 datang ke xl center kalo dihanguskan nomer sayang sdh 15 thn… dgn terpaksa sy bayar lagi yg 2 bln ga sy pakai jg bayar lg ditambah pas aktifasi ninggal uang deposit lg… tolong jwbanya

      1
      • risma_witama
        20 November 2019 - (10:40 WIB)
        Permalink

        apakah disini sudah ada yang bisa berhenti xl prioritas ketika datang ke xl center ? mohon bantuannya . saya mau berhenti xl prioritas .

        1
        • deden
          24 Februari 2020 - (03:53 WIB)
          Permalink

          Saya sudah berenti berlangganan XL prioritas , karna saya merasa tertipu dengan sinyal yg parah nya bukan maen , saya paksa bertahan selama 1thn lebih karna katanya tidak bisa berenti klo belom ada 1thn , setelah satu tahun lebih saya mau berenti , dan saya tanya kembali cs , dan saya menuruti apa yang disarankan cs , klo mau berenti lebih baik di tgl 18 , sesudah tagihan muncul di tgl 16 , saya berenti di tanggal 18januari 20 , dengan mendatangi XL , dan saya disuruh bayar hitungan harian quota yg sudah terpakai , saya bayar sesuai tagihan yg cs kasih , kurang lebih 65.000 , dan ternyata saya dapat tagihan lagi dengan pemotongan langsung dri kartu kredit saya , sungguh parah XL , saya udh berenti dari bulan lalu , tp kartu kredit saya tetep berjalan tagihannya

          2
  • Finger091
    6 Januari 2019 - (22:41 WIB)
    Permalink

    Saya juga numpang taruh keluhan ya bu. Jadi awalnya adik saya dapat tawaran via telpon untuk upgrade ke Xl Prioritas karena katanya Xl Prabayar jaringannya jelek. Adik saya gak paham XL Prioritas tuh apa dan gimana jadi dia iya in aja trus foto KTP ibu saya. Pas saya cek di app XlPrio tagihan hampir 200 ribu. Saya jadi takut ini gimana memberhentikannya ya, mumpung masih sebulan saya mau lunasi dan apa bisa langsung putus kontrak? Saya gak peduli mau nomornya nanti gimana asal putus aja dari yg namanya Pasca Bayar. Tolong pencerahannya bapak/ibu 🙁 saya benar-benar gak paham gimana mekanisme pasca bayar

    • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
      9 Januari 2019 - (08:28 WIB)
      Permalink

      justru itu gabisa pa itu harus 12 bulan kan spti saya diatas emg bener2 tidak ada solusi harus membayar tagihan tsb setiap bulan

      • Ali Maftuhin Ridlo
        9 Januari 2019 - (08:31 WIB)
        Permalink

        Oh iya saya lupa mba, dulu saya pernah pake XL Prabayar, itu pas pake paket data tpi langganan 1thn waktu itu saya sudah bosan ternyata jaringan lelet mau saya putus klo belum ada waktu kontrak 1thn ga bisa di putus, XL mmg bikin pusing

        1
      • Hutama Agustia
        26 Maret 2019 - (17:09 WIB)
        Permalink

        Benar xl sekarang bikin risih tagihan yang membengkak sedangkan kita harus bayar terus tagihan padahal ga dipake juga mau stop juga gabisa saya juga merasakan hal yang sama,kesel juga sih lama lama yaudah pindah deh ke provider sebelah kalau gini caranya

        1
      • Esih Kesih
        16 April 2019 - (10:53 WIB)
        Permalink

        Saya juga sama begitu juga. Mau berhenti tapi ga bisa. Padahal waktu awalnya katanya bisa berhenti kapan aja. Laporin aja kali rame rame. Soalnya kaya di tipu.

        2
  • yudianto
    9 Januari 2019 - (07:31 WIB)
    Permalink

    itu seh maling !! hati2 dengan XL. dia itu maling pulsa disaya dengan konten premium, kemudian maling kuota. itu saja tidak ditanggapi. parah XL.

    1
    • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
      9 Januari 2019 - (08:28 WIB)
      Permalink

      dan saya juga ga dapet solusi terbaik dari XL malah disuruh nge dm via twitter dan dibilangin harus nunggu 12 bulan
      betul2 penanganan keluhan yang sangat amat buruk

      1
      • _3182
        19 Mei 2019 - (13:59 WIB)
        Permalink

        Saya pake cuma sebulan, bulan kedua SIM Card Error tidak bisa digunakan (tidak terdeteksi oleh perangkat) dengan kata lain tidak bisa digunakan, Sialnya tagihan terus jalan, bulan ini terakumulasi sudah mencapai 600rb an ya allah make aja kagaaaaak ini mbak @nida-silmi-ar-rifa
        POKOKNYA SAYA MAU BERHENTI BERLANGGANAN XL PRIORITAS

        Tolong @myxlcare jangan tipu kami, waktu registrasi bilangnya bisa dihentikan kapan saja, nyatanya susah!!

        2
    • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
      9 Januari 2019 - (08:36 WIB)
      Permalink

      emang dari 20 gb aja saya ga make sampe 2 gb mesti bayar 165k gilaaa aja

    • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
      9 Januari 2019 - (08:41 WIB)
      Permalink

      ya mas masalahnya ini nomer nya udah tau semua orang dari dulu dan udh kedaftar di banyak sistem jadi bakal sulit?

  • Ali Maftuhin Ridlo
    9 Januari 2019 - (08:45 WIB)
    Permalink

    Hmmmmm.. repot juga ya mba. Di rubah ke prabayar juga ga bisa, gini aja mba klo misal minta di rubah ke paket yg lain bisa ga mba? Misal tidak langganan 1thn. Tapi perbulan?

    • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
      9 Januari 2019 - (08:50 WIB)
      Permalink

      udah juga mas dan tetep setahun mslhnya setahunnya itu harusnya bulan juni tapi jadi dimaju majukan terus jadi bulan oktober lah karna alasan bla bla bla. saya udah kesel bgt sama xl yang no respon saya aja kerja di BUMN setau saya penanganan keluhan max 1×24 jam beres tapi kalo XL mah udah lama gini juga no comment

  • Ali Maftuhin Ridlo
    9 Januari 2019 - (08:56 WIB)
    Permalink

    Iya mba saya aja yg tdk punya hubungan dengan pihak XL aja ikut bingung tentang masalah mba, ya udah mba gini aja ikutin apa yang di anjurkan pihak XL setelah langganan 1thn. Minta di putus, soalnya No mba kan udh terlanjur di gunain ini itu kan,

  • Ali Maftuhin Ridlo
    9 Januari 2019 - (09:00 WIB)
    Permalink

    Klo saya pengguna indosat prabayar dan juga no saya sudah saya pake daftar di sms banking dll. Saya juga ga bisa ganti klo misal nya ada masalah seperti mba, tpi moga” aman tdk terjadi apa” dengan kartu saya

  • yudianto
    21 Januari 2019 - (07:15 WIB)
    Permalink

    ke kantor XL saja, bawa polisi atau bawa pengacara. sekalian dituntut saja. Seinget saya penangan di XL tuh 3×24 jam dengan dispensasi keterlambatan 1×24 jam. biasa nya memang itu belum beres jg. tp klo disuruh nunggu selama itu. menurut saya itu sudah jadi perkara hukum yach. karena itu pemaksaan.

    • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
      24 Maret 2019 - (09:20 WIB)
      Permalink

      setauku memang begitu penanganan keluhan di perusahaan2 besar 1×24 jam tetapi apabila memerlukan eskalasi ke pihak lainnya itu max 3×24 jam tp ini sdh 3 bulan mas kayanya xl gamau nerima keluhan deh haha lucu emang

      1
  • zee Lovely
    12 Maret 2019 - (23:12 WIB)
    Permalink

    Ini saya juga kena xl prioritas yang ga tau dari mana asalnya tiba” q cek paket langganannya sudah berubah ke prioritas yang silver yg tagihan bulanannya mencapai 150rb.. yg bulan” kemarin aja padahal q ga pernah pake buat tlp ke provider lain slain xl, tp tagihannya sllu ada tiap bulannya diatas 50rb…
    Sekarang malah ganti sendiri ke paketan yg 150rb… Ini xl gimana ya kok bs merugikan konsumen seperti ini… Sinyal juga jelek ga bagus kadang klo pas tlp selalu ga 4G…
    Kluarga saya hampir sudah tau smua no yg ini, saya malas buat ganti” lagi no dan unyuk registrasi lagi dg no yang baru.. tolong solusinya klo misal no xl prioritas mau di pindah ke yang xl biasa gtu bisa ga ya kira”?

    • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
      24 Maret 2019 - (09:18 WIB)
      Permalink

      mba bisa pindah tp menunggu setahun jadi mba harus kehilangan dulu sekitar 2 juta baru dia mau diganti, tp dalam kasus saya setelah bbrp bulan xl prio trus ada keterlambatan bayar trus ngereset lagi ke awal dan bulan2 sebelumnya tidak dihitung malah saya harus menyimpan deposito lalu dipaksa dinaikan menjadi 200k/bulan ditambah waktunya diperlama menuju ke satu tahunnya. Yang sabar ya mba saya pun memutuskan mengganti nomer terlepas dari nomernya sdh terdftr dimanapun tp saya gamau terus menerus merugi, saran saya mba ganti nomer sj lalu infokan ke org lain meskipun itu buang2 waktu dan energi dan malah ke banyak org saya juga ceritakan tentang pengalaman buruk saya pake xl ini.

  • Hida128
    24 Maret 2019 - (08:52 WIB)
    Permalink

    Halo mba nida, sy juga mau share.
    Sebelumnya sdh gunakan XL sejak 2011. Beberapa kali bolak balik xl centre, dan baru tahu ‘boroknya’ akhir2 ini, saya kecewa dg pelayanan xl centre depok, dimana saya di usir keluar oleh cs. Kasus ini bermula krn saya ingin registrasi kedua nomer xl saya, namun sy mau yg pertama di regis adalah nomer yg sy prioritaskan. Alih2 krn tdk mau kerja dua kali, di cs ‘memaksa’ sy utk meregis nomer yg kedua terlebih dahulu. Sy tdk nyaman di paksa spt itu, sy kekeuh. Cs msh ngeyel, sy lgsg memotong dg menyebutkan nomer sy dg nada suara yg tegas. Tiba2 cs blg “wah ga bisa saya di giniin, pindah aja mbak” setelah pindah, sy menegur si cs “mba jgn gitu sm costumer” saya malah di bentak “pak (satpam), usir nih costumer ngeselin!”

    Saya malu dg org2, saya shock dibentak spt itu. Saya keluar, dan kemudian menangis. Singkat cerita di bantu oleh satpam (sy yg mendekati satpam, awalnya satpam cuek melihat saya di usir), kemudian satpam memanggil cs TO td di temani temannya ST. Sy di arahkan ke supervisior nya.

    Setelah minta maaf pun, CS masih tdk sopan, dg berkata “mbak, kan katanya mba buru2 ya? Ini jg udah mau ujan” dg gayanya yg sangat tdk pantas sebagai COSTUMER SERVICE. Cs TO jg blg “mbak kalo ga suka dg pelayanan saya, silahkan hubungi CL COSTUMER CARE aja. Gila ga tuh? Betapa rendahnya rasa tanggung jawabnya si CS, seolah ga ada yg DITAKUTI oleh cs. Di menandakan NGGA ADA PERAN KONTROL KARYAWAN KAN? Di xl centre margonda residence.

    2
  • Hida128
    24 Maret 2019 - (08:58 WIB)
    Permalink

    *lanjutan kasus xl centre margonda residence

    Setelah sy hub twitter xl care, sy seperti bicara dg robot. Setiap sesi adminnya berubah, dan menamyakan ulang kasus saya, saya cerita lagi, sy ketik ulang lagi, dan begitu seterusnya sampai sy berpikir ini tdk akan beri solusi. Buang2 waktu.
    Pantas saja cs TO mengarahkan saya ke twirter xl care, tdk ada solusi kan?
    Supervisior jg tdk menegur si CS, malah menyuruhnya kembali bekerja. Tidak ada pemberian sanksi. Supervisior blg “maklum mba, orang sebrang mmg agak keras (batak)” lah, masa suku dijadikan alasan? Nonsense, ga profesional.

    2
  • Hida128
    24 Maret 2019 - (09:02 WIB)
    Permalink

    Utk mba nida, kits jd ketergantugan dg xl dan merasa berat meninggalkan xl krn nomer kita sudah terkineksi dimana2? Sy rasa itu mmg senjatanya, xl tau costumer tdk akan semudah itu membuang nomer yg sudah terkoneksi dimana2.

    Saya jg pakai xl prio mba, di tawarkan cs nya ketika mau mengurus nomer yg hilang. Dikatakan kalau nomer dy hangus, bisa diusur hanya dg lewat xl prio. Sy jg sangat keberatan mba dg tagihan yg membingungkan, tdk masuk akal, tagihan tertulis dan tagihan tercetak berbeda,dll dll.

    Pilihannya hanya dua mba, betul2 usahakan utk stop xl prio, atau ganti nomer mba. Ga ada pilihan lain.

    1
    • Nida Silmi Ar RifaPenulis artikel
      24 Maret 2019 - (09:14 WIB)
      Permalink

      wow mba kaget bgt saya dengernya bagaimana bisa perusahaan sebesar itu tdk punya pelayanan prima bahkan memperlakukan costumer tdk manusiawi spt itu, saya pun bingung mau melapor kemana karena selalu di jawab oleh robot dan bukannya menyelesaikan masalah malah jd kesal sendiri krna mesti berulang ulang. Akhirnya skrg sy sdh memutuskan utk ganti provider mba sdh sinyal nya jauh lebih bagus selalu 4g trus harganya worth juga dn bnyk benefit lainnya meskipun sy hrs merelakan kesempatan2 yg berhubungan dgn pekerjaan krna telah hangus nomernya dan hrs kehilangan juga deposito yg disimpan di cs xl, luar biasa emang mendzalimi konsumennya JAGOan banget kasian jadinya malah ga berkah.

      1
      • _3992
        4 April 2019 - (19:23 WIB)
        Permalink

        Mbak, klau seandainya ganti kartu gtu. Tagihan nya kan tetap berjalan, itu gimana yaa? Ktanya nanti bakal ad yg nagih k rmh. Mohon d balaz mba!

        1
      • alvina
        30 Mei 2020 - (05:19 WIB)
        Permalink

        Halo mba nida, mohon maaf sebelumnyaa boleh minta kontaknyaa ada beberapa hal yg saya ingin tanyakan mengenai xl prioritas ini. Terimakasih:)

        1
    • Unge S
      4 Mei 2019 - (22:58 WIB)
      Permalink

      Hai mba.. Numpang share juga ya. Dari Desember 2017 saya beli HP di earphone, ditawarkan bundling dengan XL prio dapat promo. Karna sudah sepaket, saya iyakan saja tanpa detail yang jelas, si sales tidak menginfokan kalau di bulan ke 13 saya kembali normal tagihan.
      Sebenarnya saya ga butuh bahkan hampir tidak pernah dipakai, karna sudah ada 2 nomor dan salah satunya nomor XL juga yang biasa.
      Tepat bulan desember 2018, nomor itu tidak bisa digunakan, entah kenapa.
      Saya pikir karna masanya sudah habis, saya diamkan saja.
      Nah baru saja tadi saya dapat e-mail billing menginfokan saya menunggak 4 bulan tagihan, langsung saya hubungin cs dan tidak ada solusi. Dia kekeuh tagihan saya tetap harus dibayarkan. Dan bilang saya ga lapor jadi tagihan tetap berjalan.
      Padahal dari awal saya tidak diinfokan apa-apa.
      Saya masih penasaran dan cari tahu, jika billing diabaikan apa benar sampai ada orang datang ke rumah dan tagihan tetap menumpuk?

      1
      • Robby
        6 Februari 2021 - (09:26 WIB)
        Permalink

        Jadi gimana kelanjutannya jika tagihan billing tidak di bayar, apakah sampe mendatangi rumah??

    • Robby
      6 Februari 2021 - (09:29 WIB)
      Permalink

      Jadi intinya bagaimana ? Kalau kita ganti provider apakah jadi masalah di kemudian hari??

  • Zain Suryo
    14 April 2019 - (03:13 WIB)
    Permalink

    Kacau parah, jaringannya paling jelek dari semua provider yang saya gunakan di tempat tinggal saya…
    Tsel 4G = 2mbps (rata-rata)
    Ind-Orredo H+ = 780kbps (rata-rata)
    Three 4G = 1.0mbps (rata-rata)
    Bolt 4G (sewaktu aktif) 4G = 1.3mbps (rata-rata)
    XL 4G = ?????? Kadang pindah ke 2G, kadang pindah2 ke 3G, kadang no services, jadi rata-ratanya buruk bangetttt.
    Itu semua pengalaman saya pribadi baik download, streaming, dan upload.
    Bahkan dari sisi aplikasinya sendiri bisa dibilang ga niat buatnya… Berhentinya susah, mau ga dibayar bengkak terus, pindah ke prabayar mesti nunggu setahun gila bener.
    Intinya XL ga bener, saya senasib dengan si mba penulis artikel ini….

    1
  • Andra Audina
    16 April 2019 - (01:42 WIB)
    Permalink

    Mau tanya dong, saya juga pake prioritas nih, udh 13 bulan, nah tagihan bulan ini blm sy bayar krn jd melonjak 2x lipat, jd niat sy mau diganti ke prabayar aja, yg penting nomernya tetep aktif. Itu bisa diurusin kah? Kena charge biaya lagi? Tq jawabannya

  • yosep yulian prabowo
    20 April 2019 - (00:43 WIB)
    Permalink

    Aduh banyak juga yah yang kena tipu XL prioritas laporin aja rame rame.. saya juga bulan kemaren dpt tlp dari CS XL prioritas nawarin promo XL prio gold setelah saya tertarik dan ikut program promo eh ternyata tagihan yang saya terima bukan tagihan promo yg ditawarkan melainkan tagihan normal, rencana saya besok saya mau ke XL center’a

    1
  • 75
    20 Agustus 2019 - (09:50 WIB)
    Permalink

    mbak gimana sudah bisa diberhentikan ?, saya juga kejebak serasa di tipu, jadi bulan juni kemarin dapet telp. dari telesales XL ditawarkan kartu BIZ Prime karena gratis kirim dan kartunya gratis dan bisa ambil banyak agar bisa di bagikan (saya ambil 5) ya saya terima saja, diminta alamat tinggal, alamat email, dan foto KTP asli, tngl 28 juni tiba kartunya, karena saya masih ada paketan yg lama ya sama tidak pakai sma sekali, nah tadi malam datang lah invoice tagihan untuk 5 kartu tsb. layanan pascabayar XL prioritas karena ada potongan jadi tiap kartu hanya sekitaran 50rbu kurang lebih, jadi total sekitar 270rb kurang lebih. hari ini saya mau ke xl center untuk di stop karena promosi potongannya hanya sampai desember, membaca apa yg terjadi pada mbak dan orang2 yg di kolom komentar, saya takutnya kedepanya saya harus membayar hampir 600rbu kurang lebih. cuma ngasih tau penghasilan saya gg seberapa. jadi saya takut harus bayar berkelanjutan

    1
    • 75
      20 Agustus 2019 - (11:02 WIB)
      Permalink

      tanpa sepengetahuan saya kartunya ternyata sudah di daftarkan XL prioritas mulai dari tnggal 28 juni tsb. padahal sama sekali belum masuk k HP saya

  • tdpck_pupr
    29 Agustus 2019 - (09:13 WIB)
    Permalink

    Kasus yg sama saya rasakan jg, awalnya sy tinggal di jkt dan semua baik2 sj. Signal Ok jika ada keluhan sy langsung ke XL tower yg ada di Kasablanka dan pelayanan sangat ramah, 2 thn berjalan baik, setelah tahun ke 3 di lembar tagihan nama sy berubah jd DUMMY ( kurang ajar ga tuh ) karena kesibukan sy tdk bs menemui cs di XL center lg, akhirnya sy telp cs XL utk complain nama yg di ganti dgn semaunya.
    Setelah itu kerja sy dipindah ke bdg, dan Signal XL ancur dan jarang sekali bisa dipakai, seringkali tdk ada jaringan sm sekali, sy minta berhenti berlangganan XL prioritas dan minta pindah ke prabayar, eh malah XL sy di blokir dgn tagihan masih terus berjalan sampai skrg, dgn tagihan yg melonjak jd 316 rb ( sy pakai XL prioritas S) Pdhl biasanya sy bayar kurleb 120 rb, ( walaupun ga pernah sy pakai, karena di rumah ada wifi indihome bgtu jg di kantor) dan tdk bisa berhenti berlangganan, kita hrs ngadu kemana ? Kominfo apakah bisa kita mintain tolong…

    2
    • Robby
      6 Februari 2021 - (09:23 WIB)
      Permalink

      Terus bagaimana kejelasan nya itu bang, masih terus berjalan gak tagihannya,
      Soalnya sya berencana seperti itu hangusin kartu pindah provider, apakah jadi masalah gk ya di kemudian harinya??

  • Samuel Wijaya
    29 Agustus 2019 - (12:02 WIB)
    Permalink

    Ini kok provider pascabayar bergaya preman begini ya.. padahal sepengertian saya konsumen pascabayar itu malah “di-sayang2” alias dapat prioritas layanan, misalnya antri di gerai lebih cepat, call ke CS gratis dll (pengalaman saya memakai 2 provider pascabayar non XL tentunya), karena secara biaya juga pascabayar lebih mahal & lebih sedikit promo2/diskon dibanding prabayar.

    Lah yang ini malah banyak konsumen pascabayar nya yang mengeluh karena dipersulit.
    Setahu saya cuma provider pascabayar yang 1 ini yang di-SP-kan karena susah berhenti.
    Padahal saya kemarin menghentikan 1 nomor pascabayar merk sebelah, gampang bener.

    Atau jangan2 semua/mayoritas konsumen pascabayar XL “otomatis” dimasukkan/termasukkan ke program kontrak ya (1 tahun misalnya)? Ya susah memang kalau begitu.
    Tapi ada juga yang nulis di atas bahwa s & k nya susah juga pasca selesai kontrak, jadi kayak sengaja dipersulit untuk terminate, yah saya gak tahu juga mesti komentar apa, selain dari: sebisa mungkin coba menghindar dari pascabayar XL 🙂

    Padahal zaman now banyak promo bundling dengan smartphone. Cuma kalau baca share2 di atas sih jadi ngeri saya mau coba2 beli bundling, enak di depan susah di belakang karena menderita berkepanjangan gara2 billing yang tidak bisa di-stop.

    1
  • Momon88
    18 September 2019 - (17:34 WIB)
    Permalink

    Saya juga sama dirugikan betul2 oleh XL proritas, padahal saya sudah pakai XL dari 2010 gara2 XL tagihan nya enggak jelas, saya sudah pakai internet 2 provider tetap tagihan membengkak, saya sudah lama minta diberhentikan tetapi CS service bilang tidak bisa sebelum 12 bulan padahal waktu awal ikut serta tidak dijelaskan malah kata nya makin lama tagihan nya semakin minim, saya tidak bayarkan diblokir untuk tidak bisa panggilan hanya terima lalu tidak lama diblokir keseluruhan tlp saya pun sudah hangus kartu nya sudah tidak dapat di tlp pdahal jujur itu kartu sangat penting karena nomer untuk kerja sehari2 dan sudah banyak yang tau, karena ini kedua kali nya dirugikan XL prioritas saya akhir nya tidak akan menggunakan XL lagi tetapi tiba2 selalu saja dikirim email tagihan dari XL sungguh gila dan lintah darat kartu hangus tidak dipakai tagihan bertambah berjalan nominal nya

    1
  • minaksi_dewi
    7 November 2019 - (17:20 WIB)
    Permalink

    Saya tadi tergiur saya daftar terus saya disuruh ngirim fotokopi KTP saya kirim gimana ini mbak tolong solusinya,?????

      • minaksi_dewi
        20 November 2019 - (09:27 WIB)
        Permalink

        Parah bgt tagihan nyampe 500rb anjirrr kaget dpt SMS dari XL.
        Udah dapat SMS tagihan belum mas?
        087781959942 itu mas kontan wa. Bagi tipsnya ya mas kalo udah di stop

        1
        • mas_boy05
          21 November 2019 - (03:09 WIB)
          Permalink

          Aku juga ketipu kak. Gimana kak ini berhentinya ???? tagihan nya gak masuk akal
          Takut dipidana juga kak

          1
    • Robby
      6 Februari 2021 - (09:17 WIB)
      Permalink

      Saya juga berencana begitu bang, mau ganti kartu aja , tapi apa jadi masalah gak di kemudian hari ya, kita di buru2 sama rentenir??

  • sachi_sarawinona
    21 Desember 2019 - (20:17 WIB)
    Permalink

    ada yang udah berhasil untuk stop langganan ? saya kaget melihat tagihan xlprio di email, padahal nomor sudah di blokir dan selama 2 bulan nomor tidak dipakai.

    1
  • Azrini
    12 Februari 2020 - (19:20 WIB)
    Permalink

    Kartu xl pasca byar sya hilang, dtg ke xl lotte evenue d layanin sma cust service yg tidak sopan, pake masker kira2 sopan ga sih melayani dan berbicara dg cust menggunakan masker apapun itu alasannya, nnya2 spti di introgasi, sya tau ada validasi data tapi kenapa sih nnya nya spt di introgasi, lucu sekali sya udh ksih bukti semua klo itu no saya, terkhir dia mnta ktp dan sya memang belum ambil e-ktp krna msih d kmpung, kartu sya gbsa d aktfkan lagi gara2 ktp sya ga e-ktp, lucu sekali, sya d bank dmn2 pke ktp itu juga bsa, telkomsel yg jaringannya bgus aja pelayanannya oke bgt ke customer, ini xl udh jaringan pas2 an pelayanan di xl nya pun jelek, sya pengguna 2 kartu XL pascabayar, sebulan sya bayar tagihan pling sedikit 300rb, krna kjdian ini sya mau ttup 2 krtu bsuk itu

    • rahma
      2 Juli 2020 - (20:24 WIB)
      Permalink

      Saya kecewa dg XL. Bener2 ketipu.
      Semua yg dikatakan dikomentar mba2 dan mas2 diatas bener semua. Aaah kecewa!!!
      Saya terpaksa ganti ke xl prioritas karena tiba2 no.hangus. untuk diaktifkan lagi harus ganti ke xl prio dan stelah 6 bulan bisa balik ke prabayar! Hari ini saya datang lagi setelah 2 tahun ternyata tidak bisa!!! Katanya CS yg saya daftar itu slah ngomong. Lah kok bisa CS slah ngomong! Perusahan besar kok tipu-tipu begini? Ngambil untung gede dari pelanggan pascabayar yg ga bisa ganti ke prabayar dg alasan apapun!!

      1
    • Robby
      6 Februari 2021 - (09:14 WIB)
      Permalink

      Bang mau tanya kalau kita langsung tutup kartu XL Prio, apakah tagihan tetap berjalan???

  • Toni
    26 Maret 2020 - (14:57 WIB)
    Permalink

    Berharap selesai yang kasih saran / ajuan untuk pakai XL prioritas kena azab. Kalau perlu kena struk, ini penipuan. Pemeresan. Jaringan busuk, hilang2 bayarnya mahal

    1
  • Daboribo
    21 Juni 2020 - (07:36 WIB)
    Permalink

    Saya sangat menyesal semenjak krtu saya diganti ke xl prioritas menguras isi dompet.mending pke xl prabayar

  • VQueen
    24 September 2020 - (15:34 WIB)
    Permalink

    saya baru aja di telfon costumer servicenya tadi pagi, daftarnya cepet banget langsung jadi, saya kira bakal lebih murah dan irit kuota. setelah di pikir pikir pingin stop walaupun belum aktif karna masih pake paket yang lama dan takut juga nanti tagihannya membengkak, trus klo ga sanggup bayar nanti di kejar kejar, trus pas searching di internet kok banyak yg komplain, kasusnya sama semua seperti yang saya takutkan,, jadi pengen bener bener stop,,, hadduuuuh gimana ini T.T

    1
  • Bobby
    5 Februari 2021 - (17:02 WIB)
    Permalink

    Sy pengguna xl prio, dan sy melakukan pembayaran bulanan melalui indomaret, klo saya ingin berhenti dari layanan tsb, bisa kh dgn mengganti ke provider lain, dan otomatis lynaan tsb berhenti.?

 Apa Komentar Anda mengenai XL Prioritas?

Ada 83 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Tak Bisa Berhenti Langganan Paket XL Prioritas

oleh Nida Silmi Ar Rifa dibaca dalam: 1 min
83