Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Yakup

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Yakup pada 23 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa dikarenakan periode promo akhir tahun, maka terjadi lonjakan pesanan yang mengakibatkan adanya kepadatan pengiriman di armada logistik. Hal ini menyebabkan pesanan mengalami sedikit keterlambatan.

Kami tetap bertanggung jawab agar pesanan dapat terkirim sesegera mungkin. Saat ini pesanan telah diterima oleh konsumen pada 27 Desember 2018. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 3]
JD.ID Pengiriman Sangat Amat Mengecewakan

Melalui surat pembaca mediakonsumen.com, saya ingin menyampaikan kekesalan dan keluhan kepada JD.ID. Pada tanggal; 12-12-2018 saya membeli produk dengan no...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Yakup

  • 13 Januari 2019 - (14:19 WIB)
    YTH Pak Iwan Arigayota
    Setelah saya amati di semua tanggapan anda
    Ternyata cara anda menanggapi
    Keluhan konsumen, menungu tanpa berbuat apa apa, hinga paket kami diantar oleh kurir, kemudian anda atau team anda baru menelpon kami, untuk memastikan paket sudah datang
    Kemudian dalam forum tanggapan MEDIAKONSUMEN dg template tg sama copy paste “harbolnas lah, akhir tahun lah, paket numpuk lah blabla la
    Menyatakan kasus selesai ??????

    Buktinya saya menulis keluhan di media konsumen, sudah 1 minggu, anda hanya baca dan tidak sekalipun menelpon saya ??
    Dan saya yakin ketika keluhan saya dg tiket 10116938 , apabila sudah diantar kurir, baru anda menelpon saya, kemudian tulis surat tanggapan bahwa permasalaham sudah solve ???

    Dan saat ini paket yg saya pesan karena sudah lewat 30 hari, tiba tiba oleh system JD.ID, dinyatakan close dan dianggap selesai ??? Padahal saya belum terima
    Bahkan ketika saya ajukam layanan purna jual, oleh team anda dijanjikan penyelesaian dalam waktu 2×24 jam, akan ada penyelesaian, hingga saya tulis komentar ini sudah 4×24 jam
    Kenapa anda kembai ingkar janji Pak ??

    Mohon dipikirkan pak agar benar benar “make JOY happen” bukan “make JOKE Happen”

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Yakup

JD ID 1 menit
1