Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sistem Shopee Tidak Ramah Konsumen 15 Januari 2019 Krisna Krisna 3 Komentar Belanja Online, Pembatalan pesanan, Refund, Shopee Ikuti kami di Google Berita Di sini saya selaku konsumen Shopee sangat kecewa dengan rumitnya aplikasi Shopee, dari proses pembayaran, pembatalan, pengembalian dana yang lambat dan juga proses verifikasi yang rumit. Misalnya pada hari Senin tanggal 14 Januari 2019 saya membeli sepatu melalui aplikasi Shopee. Namun ternyata penjual salah informasi, sehingga pesanan saya harus saya batalkan. Penjual pun sepakat untuk melakukan pembatalan, namun proses pengembalian dana dari Shopee sangat lama. Bahkan saya harus menghubungi Customer Service terlebih dahulu untuk mempercepat proses pengembalian dana. Dana pun akhirnya dikembalikan dan masuk ke ShopeePay. Saat dana hendak saya tarik disini saya merasa kecewa dengan proses verifikasi yang lambat dan berbelit belit. Untuk proses verifikasi KTP saja sudah saya ajukan sejak sekitar pukul 20.00, namun baru selesai diverifikasi keesokan harinya pada sekitar pukul 13.30, dan itupun saya harus melakukan verifikasi rekening bank yang saya yakin lambat pula. Padahal perusahaan e-commerce lain pun tak pernah serumit ini dalam hal pengembalian dana dan verifikasi data. Untuk itu mohon pihak Shopee membenahi sistem aplikasi Shopee agar tidak membuat pelanggan kecewa. Sekian dari saya, mohon maaf dan terima kasih. Bayu Krisna Wijayanto Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Djuwanda19 April 2019 - (22:26 WIB)Permalink 1lagi bukti shopee mempersulit pengembalian uang konsumen. #KorbanShopee bagaimana kelanjutan kasus ini pak Krisna? Login untuk Membalas
Elang Sawitri1 Agustus 2019 - (10:59 WIB)Permalink Saya baru saja mengalami hal yg sama persis. Keluhan diatas masih mending hnya beli sepatu. Saya beli hp,uang lbih dr 2jt. Berkali-kali CS cm sruh menunggu. Mau smp kapan? Login untuk Membalas
Nuraini11 Desember 2019 - (04:26 WIB)Permalink Iya, pengembalian dana dipersulit. Uang saya jg sampe skr masih nyagkut lumayan banyak di shopee. Ribet ngurusnya :(. Td aja saya barusan order lagi (11/12/2019), total 3jt lebih, no pesanan 19121102441EYHM, 19121102445EYHN, 19121102444EYHP, 19121102442EYHQ, 19121102446EYHR, 19121102449EYHS, 19121102448EYHT, 19121102447EYHU, sudah dibayar melalui debit mandiri(dicek otomatis), saldo sudah terdebit, tp laporannya di shopee belum dibayar. Sy hub cs nya katanya pembayaran tidak terverifikasi shopee. Padahal bukti debit sudah dikirim. Disuruh nunggu, tidak ada kepastian. Padahal saya butuh cepet barangnya 🙁 Login untuk Membalas