Beli Barang di Tokopedia Kondisinya Hancur, Tanggung Jawab Siapa?

Ikuti kami di Google Berita

Saya beli cover lampu depan Yamaha NMax tanggal 1 Maret 2019 melalui Tokopedia di toko Champion Motor dengan pengiriman pakai Grab Send dengan nomor resi SD-2-0HY7BBUNJSDXMVYKWE17. Ketika barang sampai di saya, kondisinya hancur lebur sudah tidak berbentuk dengan plastik sudah robek. Saya komplain ke Tokopedia, penjual Champion Motor dan Grab tapi tidak ada yang mau tanggung jawab. Penjual menyalahkan driver, driver menyalahkan penjual. Sementara Tokopedia hanya pasif dan cuma membebani pembeli dengan harus isi form yang buat ribet.

Tokopedia hanya melindungi penjual tanpa ada tindakan ke penjual. Saya komplain ke Grab melalui email juga tidak ada tanggapan lagi setelah diminta bukti-bukti foto barangnya yang hancur lebur tersebut.

Saya sangat kecewa dengan kejadian ini. Komplain untuk barang harga hanya 100 ribu saja sangat dipersulit apalagi yang jutaan. Hati-hati berbelanja di toko Champion Motor dan Tokopedia serta menggunakan Grab Send karena hanya mau duitnya saja.

Saya tunggu respon dan tanggungjawab dari penjual, Tokopedia dan Grab hanya untuk barang senilai 100 ribu. Jangan persulit konsumen.

Terima kasih.

Andra Aulia Dwi Putra
Tangerang – Banten