Uang Elektronik DANA Membekukan Saldo Secara Sepihak

Ikuti kami di Google Berita

Saya pengguna aplikasi DANA (uang elektronik) , pada tanggal 26 Maret 2019 saya mendapatkan kiriman dari aplikasi DANA teman sebesar 150.000 dan 50.000 (bukti transfer terlampir) namun waktu akan dilakukan belanja ke merchant tiba-tiba muncul pembayaran gagal (bukti terlampir) waktu akan ditarik uang tersebut ke rekening saya muncul kalau akun saya DIBEKUKAN.

Sebagai langkah preventif saya melakukan telepon ke CS DANA di 1-500-445 hasilnya suruh melakukan pengiriman ke email di help@dana.id akhirnya saya melakukan email. Awalnya diemail itu bagus responnya, menanyakan keluhan dan kelengkapan. Namun untuk solusinya saya diharapkan menunggu 2×24 jam (tanggal 29 Maret 2019). Setelah itu saya mencoba melakukan telepon ke CS DANA di 1-500-445 menanyakan hasil yang telah dijanjikan oleh jawaban e-mail di help@dana.id namun jawabannya menunggu hasil investigasi.

Langkah yang saya lakukan saya mencoba chat di jaringan sosial DANA yaitu di https://www.facebook.com/danawallet dan twitter https://twitter.com/danawallet dengan harapan lebih responsif dan solutif. namun jawabannya hampir seragam silahkan hubungi CS DANA di 1-500-445 dan help@dana.id. dan hingga saat ini (5 April 2019) belum ada kejelasan dan solusi masalah ini.

Pada surat ini saya sampaikan kepada pihak DANA tolong beri pelayanan pelanggan yang pasti-pasti aja, jangan menggantungkan dan mengulur-ulur masalah ini.

Sultoni
Bogor, Jawa Barat