Top Up OVO Belum Masuk, Saldo di Rekening Berkurang

Saya menggunakan aplikasi OVO sebagai salah satu sarana transaksi online sudah sejak kurang lebih 6 bulan belakangan ini. OVO memang menyediakan banyak kemudahan, terutama untuk transfer ke bank tanpa dipungut biaya tambahan. Hal ini yang membuat saya semakin yakin & merasa aman di dalam menggunakannya.

Pada hari Sabtu tanggal 6 April 2019 jam 10:43 saya melakukan top up via ATM Mandiri sejumlah Rp1.033.500,- ke akun ID OVO saya. Biasanya, setelah melakukan top up, langsung saya dapat pemberitahuan dari OVO bahwa saldo saya sudah terisi. Akan tetapi kali ini sangat berbeda, sampai saya menuliskan surat ini pada hari Selasa 9 April 2019 lewat jam 18.00, saldonya belum masuk sama sekali. Berikut saya lampirkan buktinya.

Saya sudah berkali-kali kirim e-mail ke customer service (CS) OVO namun jawaban yang selalu saya dapat sama: saya diminta untuk menunggu. Iya, saya diminta untuk menunggu tanpa kepastian kapan saldo tersebut akan masuk ke akun saya. Jawaban yang sama juga selalu saya dapatkan ketika saya menghubungi via telepon & whatsapp.

Kepada pihak OVO, kejadian ini benar-benar mengurangi rasa kepercayaan saya. Sebagai pelanggan, saya seolah-olah dipermainkan oleh janji yang tidak pernah ada kejelasannya. Intinya, dengan pengalaman ini saya benar-benar merasa dirugikan. Saya tetap meminta kepada pihak OVO untuk mengembalikan dana saya sejumlah yang sebutkan tadi.

Ridho Arafat
Cirebon, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai OVO:
[Total:21    Rata-Rata: 2.4/5]
Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Bapak Ridho Arafat

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Ridho saat melakukan top-up saldo OVO. Menanggapi keluhan yang...
Baca Selengkapnya

12 komentar untuk “Top Up OVO Belum Masuk, Saldo di Rekening Berkurang

  • 29 April 2019 - (17:42 WIB)
    Permalink

    sama seperti saya, saya sudah melakukan top up ke OVO dan berhasil laporan dr pihak BANK tetapi di saldo OVO tidak masuk. saya sudah menghubungi CS OVO tapi jawabanya hanya menyuruh tunggu. tanpa ada kejelasan yang pasti. kalau seperti ini OVO merugikan konsumen

    • 13 Agustus 2019 - (15:41 WIB)
      Permalink

      Bagi pihak Ovo yg terkait,sy minta tolong diproses keluhan saya dgn nomor 3261277,karena ini sy sdh email lebih dari 10x,ditelpon ke 1500696 network busy terus,apa ga ada nomor telpon yg lain? Jawaban dr email kurang memuaskan,karena hanya disuruh untuk menunggu sesuatu yg ga pasti. Awalnya sy sangat senang sekali bisa transaksi lewat aplikasi Ovo, dengan begini sy sangat kecewa. Sy minta tlg saldo sy direfund….

  • 14 Mei 2019 - (23:55 WIB)
    Permalink

    saya memakai ovo 4bulan terakhir..sebelumnya tidak ada masalah dengan topup..tapi sore tadi saya dikecewakan karena topup saldo ngk masuk.. di ztruk sucses..saya sudah mengajukan lewat email.tapi tanggapannya itu2 saja..sangat tidak membantu..bukti foto terlampir..saya cuma rakyat kecil ..mohon tanggung jawab nya dari pihak ovo??? dengan no pengaduan 1921421..

  • 12 Juni 2019 - (21:31 WIB)
    Permalink

    Tolong diproses juga dong keluhan saya dengan no 2331490.. Gak masuk udah 2 hari padahal mau dipake buat bayar kuliah sm keperluan lain

    • 1 September 2019 - (14:01 WIB)
      Permalink

      Tolong di proses juga dengan keluhan
      3561829
      saya butuh bangat dan butuh cepat
      Karna itu melakukan top up dari ATM
      Mohon di mengerti

  • 27 Oktober 2019 - (00:51 WIB)
    Permalink

    Punya saya juga tolong di proses dong ovo dengAn nomor pelaporan [OVO] Laporan Diterima – No. Pelaporan 4531651

  • 28 Oktober 2019 - (09:56 WIB)
    Permalink

    Idem neh… tolong proses No Pelaporan OVO ( 4547136) . Tolong dibantu ya uang ane nyangkut dimane? baru kali ini ngalamin… Hiks…. Dah kere jadi kere ini…

  • 21 Februari 2021 - (08:48 WIB)
    Permalink

    Saya driver grab juga baru baru ini mengalami seperti ini , niat top up buat mencari rejeki lagi untuk bisa aktif tetapi saldo belum ada masuk .

 Apa Komentar Anda mengenai OVO?

Ada 12 komentar sampai saat ini..

Top Up OVO Belum Masuk, Saldo di Rekening Berkurang

oleh Ridho Arafat dibaca dalam: 1 menit
12