Tanggapan tiket.com Tanggapan Tanggapan tiket.com atas Surat Ibu Rahmani 30 Mei 201930 Mei 2019 tiket .com 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Hotel dan Akomodasi, Pemesanan hotel online, tiket.com, Travel agent online, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan surat pembaca di MediaKonsumen.com tanggal 29 Mei 2019 yang ditulis oleh Ibu Rahmani berjudul “e-Voucher Hotel dari tiket.com yang Tidak Kunjung Terbit“, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Untuk pemesanan Customer dengan order ID #75743775, kami telah menghubungi Customer yang bersangkutan, menjelaskan permasalahan yang terjadi dan Beliau sudah menerima dengan baik penjelasan tersebut. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Ibu Rahmani untuk menggunakan layanan tiket.com. Pertanyaan dan saran, dapat disampaikan melalui layanan pelanggan 24 jam tiket.com di 0804 1500 878 atau email cs@tiket.com. Public Relations tiket.com Gedung Grha Niaga Thamrin Lt. 5 Jl KH Mas Mansyur, Tanah Abang Jakarta Pusat Update: Isi tanggapan ini telah direvisi atas permintaan tiket.com melalui email pada tanggal 30 Mei 2019 pukul 14:58 WIB. Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
7518 Juni 2019 - (17:27 WIB)Permalink saya juga sangat kecewa thd. tiket.com karena complain saya mengenai refund yang belum masuk dr tahun 2018 sampai sekarang tidak kunjung saya terima. kronologisnya spt ini 1. saya bertanya refund by phone lalu saya diberi no pelaporan 00832305 & 00832320 dan dibalas dengan bukti trf tgl juli 17 juli 2018 ket. nama saya tetapi tdk ada ket no rek saya di bukti trf tsb 2. lalu saya cek mutasi bank dan tidak ada, lalu sy ajukan complain, lalu diberikan no pelaporan yang baru (01210396 & 01210605) lalu dibalas dengan permintaan print out mutasi bank, langsung saya krm email balasan yg berisi lampiran mutasi bank saya. email balasan dari tiket.com agar menunggu krn akan dilakukan pengecekan 3. setelah agak lama tidak ada jawaban, sy telp landung ke tiket.com dengan no pelaporan terkahir, jawaban nya adalah : refund sudah dilakukan tgl 17 juli 2018 (sama persis dengan bukti trf yg dikrmkan ke saya pertama kali) lalu saya ceritakan lah selengkapnya, kemudian CS mengatakan kalau begitu kt masukkan lagi pengaduan nya dengan no pelaporan yang baru (48243733 & 48760401) 4. dan dalam bbrp hari saya menerima email balasan dengan jwban : refund sudah dilakukan tgl 17 juli 2018 (bukti transfer yang sama lagi) 5. krn telp & email berulang hasil sama, saya sempat berusaha melalui chat WA tiket.com bertanya mengenai complain saya, tetapi dijawab lagi dengan jwban yg sama : refund sudah dilakukan 17 juli 2018 (dg bukti trf yg sama lagi), lalu sy sempat komplain panjang lebar dan meminta bukti bahwa itu ditransfer ke rek saya atau ke rek org lain namun tidak digubris lagi. 6. saya tetap tidak menyerah sy telp lagi terakhir dengan CS bernama murni, sblmnya sy diberi jwban yg sama : refund sudah dilakukan tgl 17juli 2018 lalu saya ceritakan lagi kronologi nya utk ke sekian kali nya, dan lagi2 sy diberikan solusi no pelaporan yang baru yaitu 01429972 & 01429998 7. dan hari ini (18 Jun 2019) sy coba konfirmasi jwb utk no pelaporan tsb melalui WA dijwb oleh CS Ahwi dan jwban nya msh SAMA : refund sudah dilakukan tgl 17 juli 2018 dengan bukti yg sama, lalu saya jelaskan lagi dan akhirnya diberikan lagi no pelaporan yang baru 01597519 & 01597568 8. selanjutkan saya akan tunggu jwban dari tiket.com Log masuk untuk Membalas