Tanggapan PermataBank atas Surat Ibu Karina Surya Iriani

Ikuti kami di Google Berita

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Ibu Karina Surya Iriani, berjudul ”Penagihan Kartu Kredit PermataBank bukan kepada Pihak Referensi dengan Disertai Ancaman” pada Selasa, 7 Mei 2019 dan pada tanggal 24 Mei 2019 yang berjudul ”Surat Pelunasan Tak Kunjung Diterima, Debt Collector Permata Menelepon pukul Setengah 2 Pagi”, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Ibu Karina Surya Iriani.

PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dengan mengundang nasabah pada tanggal 21 Mei 2019 dengan jadwal pertemuan pada tanggal 29 Mei 2019 untuk membicarakan penyelesaian terhadap permasalahan yang diadukan, namun sebelum pertemuan dilakukan nasabah telah melakukan pembayaran dengan diskon pelunasan dan PermataBank telah mengirimkan scan surat lunas kepada Nasabah, sedangkan surat asli akan dikirimkan setelah libur hari raya Idul Fitri.

Kami mengucapkan terimakasih atas masukan dan saran yang kami terima dari Ibu Karina Surya Iriani, kami berharap dapat terus meningkatkan layanan yang terbaik kepada seluruh nasabah PermataBank.

Demikian tanggapan yang dapat kami kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Richele C.I. Maramis
Executive Vice President
Head, Corporate Affair
PermataBank

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.