Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Jasa Pelayanan AnterAja (anteraja.id) 3 Juli 2019 Dri Andrian 242 Komentar Anteraja, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Kronologi singkat, saya membeli komponen komputer di EnterKomputer Official via Tokopedia dengan no Invoice INV/20190629/XIX/VI/333983388, menggunakan jasa pengiriman AnterAja Regular. Layanan Regular merupakan jasa pengiriman barang dalam kurun waktu 1-2 hari menurut website. Tanggal kirim 29-Jun-2019 dan sampai saat ini (3-Juli-2019) barang belum juga sampai. Karena hari ini tidak ada perubahan progres status resi, saya telepon ke cs AnterAja hari ini sekitar pukul 15.30 sore 021-50603333, CS tsb bernama Hana. Pada intinya saya menanyakan status barang saya yang belum sampai dengan no. resi 10000008074474. Betapa terkejutnya saya ketika CS bilang bahwa “Barang ditarik kembali, karena kurir tidak menemukan alamat saya”. Lalu saya tanyakan adakah bukti kurir telah ke alamat saya, dan kenapa kurir tidak menelepon saya selaku penerima barang jika tidak menemukan alamat saya? (Padahal alamat saya gampang banget di kawasan yang strategis). Di website mencakup pengiriman di Tangerang Selatan. Dan di aplikasi Tokopedia pun bisa menggunakan jasa pengiriman tersebut. Lalu kembali CS (Ibu Hana) meminta saya menunggu untuk cek resi, kemudian memastikan kembali alamat saya. Saya konfirmasi bahwa benar alamat saya di Serpong – Tangerang Selatan. Lalu CS tersebut bilang “Tangerang selatan itu luas pak, alamat bapak tidak masuk zona pengantaran kami.” Saya cukup intensif membeli barang via online dengan bermacam jasa pengiriman, baru pertama kali ini mendengar bahwa alamat saya tidak masuk zona pengiriman. Saya tinggal di kota besar, rumah saya di kawasan strategis, masa iya gak masuk zona pengiriman. Oke akhirnya saya mengalah supaya barang saya di simpan dulu di agen terdekat daerah Serpong, supaya bisa saya ambil sendiri. Tapi Anda tahu jawaban CS apa? ” Tidak Bisa Pak, barang bapak harus dikembalikan dulu ke seller awal, dan melakukan pengiriman ulang!”. begitu SOP AnterAja menurut CS-nya. Kirim barang dari Jakarta ke Tangerang Selatan aja ribet parah! Andrian Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Izzad1 November 2020 - (09:07 WIB)Permalink Anteraja emang oon…gak niat banget ngelola bisnis kurir…ente emang cocok jualan mie ayam ajah…bilangnya sampe cm 2 hari…eee sdh seminggu blon dianter jg padahal alamat gua cm 200m aja dr kantornya. Cemen deh… Login untuk Membalas
TERIAKAN CUSTOMER14 November 2020 - (19:05 WIB)Permalink Awal udah ragu pake anter aja. Beli barang di shopee. Tulisannya sampai di nnNaka – Penjaga. Tidak ada orang namanya naka disini. Telfon pun tidak lho ke nmor saya. Status barang sampai dikirim. PARAH. JANGAN PERNAH PAKE ANTERAJA. KACAU. PERUSAHAAN BARU PROMO DIMANA2.TAPI PELAYANAN BURUK. Login untuk Membalas
RIDWAN NUGRAHA16 November 2020 - (00:51 WIB)Permalink paket saya yang dulu lenyap entah kemana ga ada kabarnya, sekarang order di tokped free ongkir di kira pake sicepat ternyata pake anteraja, ini mah alamat ilang lagi dah paket, 1 1 Login untuk Membalas
palsu tau1 Desember 2020 - (06:47 WIB)Permalink Anteraja pelayanannya ****** banget, rasanya bisa bikin anda menjadi hulk ?. Aneh, padahal waktu pertama kali pakai fine2 aja, tp selanjutnya …? Kalau memang overload gara2 banyak yg pakai ongkir gratis, ada yg lain, sebut saja si C, yg meskipun sama2 gratis ongkir, tp pelayanan nya masih oke. Jd buat Anteraja, tolong kalau bisa diperbaiki pelayanannya, kalau tidak bisa Tutupaja ?? Login untuk Membalas
Donny G1 Desember 2020 - (08:01 WIB)Permalink Nah ini, kasusnya sama dengan saya gan. Biasanya ni kurir paling cepat dibanding yg lain, mungkin karena belum rame. Eh giliran udah mau langganan, skrg malah lemot. 3 hari barang udah nyampe di kota tujuan, masih blom dianter juga. EntarAja emang nama yg cocok buat kurir ini! Login untuk Membalas
firmanulloh16 November 2020 - (16:32 WIB)Permalink sudah diketahui sabtu paket sudah di surabaya dengan cabang terdekat. keterangan di pelacak resi jam 09:15 pagi hari senin, kurirnya dalam perjalanan mengantar paket. sampai jam 16:31 sore belum sampai. alamat saya ada di jalan protokol. apakah sebegitu sulitnya menemukan jalan MER gununganyar SURABAYA??? Login untuk Membalas
Dhodhee23 November 2020 - (08:31 WIB)Permalink Alhamdulliah, saya di bandung, so far ga ada masalah sama semua kurir termsk anteraja, kurir sopan, pengantaran cepat, klo ada masalah masih bs ditolerir. 1 Login untuk Membalas
Andhika17 November 2020 - (06:00 WIB)Permalink Wow, ternyata kekecewaan atas buruknya kinerja kurir EntarAja ini udah lebih dari setaun lalu tapi kenapa sampai sekarang masih beroperasi itu kurir tanpa ada perbaikan sama sekali. Saya salahsatu konsumen yang dikecewakan dengan kurir ini, barang saya udah 5 hari masih nyangkut entah di mana, di status pengirimannya “Parcel sedang menuju ke staging”, tertulis sejak tanggal 14 Nopember 2020 jam 18:57 dan hingga saat saya komen di sini 17 Nopember 2020 jam 06:00 itu status pengiriman belum bergerak. Mungkin toped atau seller harus ngeblacklist ini prusahaan jasa kurir 2 1 Login untuk Membalas
Ima Maspupah17 November 2020 - (11:45 WIB)Permalink Barusan dapet paket dari tokped, ekspedisi nya anteraja. Kita lg di dapur dong, pintu pun terbuka, tinggal ngucap salam, atau permisi kan bisa, ini guncang guncang pager pake triak triak doongg udh kaya dari pager ke pintu rumah tuh 100meter aja. Sy bilang ke si kurir, gk ush triak sama guncang guncang pager dong gak sopan banget sih!! Dy ngeumel dong di belakang dgn mulut yg ketutup masker, trus ngomong ” iyaa gk kedengeran ” sy tanya namanya siapa ngakunya “GUNAWAN” sy tanya lagi, situ kerja jadi kurir dikasih SOP kan? Tau tatakrama dtg kerumah org gimana?” sumpah perdana belanja di rokped dapet kurir yg begini!!. Gk lagi lagi deh ya. 1 Login untuk Membalas
Dani20 November 2020 - (07:44 WIB)Permalink Saya pun sangat kecewe, dalam dus pengiriman tidak ada lebel pengiriman, seperti dus sudah di buka, soalnya barang yg pesen 5 tidak ada 2 macem, yg datang cuman 3 macem, tolong lebih di ilutamain lagi konsumen Login untuk Membalas
Kitty23 November 2020 - (07:25 WIB)Permalink Bru tw ada kurir Anteraja dan pk itu karena mau yg gratis ongkir. Barang adek gw dr tgl 21 november tertunda pickupnya karena mslh operasional dan sampai skrg blm ada status update pickup. Keterangannya msh “Menunggu Pickup” dan sampai skrg blm ada update alias blm dikirim ?. Adakah yg mengalami tundaan spt itu? Itu gmn guys?? Takut barangnya malah ga dikirim” ?. Gw msh tunggu utk hari kedepannya. Login untuk Membalas
Kitty23 November 2020 - (07:32 WIB)Permalink Krmn gw pertama kali pk kurir anteraja karena tau gratis ongkir. Tp pas tgl 21 pickupnya tertunda karena mslh operasional dan sampai skrg ga ada update pickup. Adek gw kmrn smp tanya” kok blm sampai” barangnya. Yg gw bisa jwb cm nunggu gitu. Adakah yg ngalami penundaan pengiriman paket lewat kurir ini? Itu gmn guys?? Takutnya malah barangnya ga dikirim” ;-; ??. Lama” jd was” jg milih kurir. Login untuk Membalas
Winto23 November 2020 - (08:53 WIB)Permalink Ampunnn degh… 3 barang saya kepending di ekspedisi ini… Brg 1 : Status akan dikirim tgl 20, tp sampai tgl 23 belum juga dikirim… Brg 2 : Status otw to buyer tgl 19, tp tgl 21 infonya reschedule delivery, krn kantor tutup (apa2an ini…) Brg 3 : Status otw to buyer tgl 21, tp sampai tgl 23 belum juga dikirim (pdhal buyer dan seller 1 kota)… Telp CS tgl 21, ktnya segera diantar tp buktinya ini nih diatas… Saya trx di tokopedia selama ini ga pernah masalah, baru kali ini ada masalah spt ini… Login untuk Membalas
Fithri30 November 2020 - (10:53 WIB)Permalink Sangat parah,tgl 27 Nov 2020,barang dalam perjalanan dikirim ke pembeli,sampai saat ini tgl 30 Nov 2020 barang belum diterima,padahal jaraknya dekat 1 Login untuk Membalas
mawar1 Desember 2020 - (13:28 WIB)Permalink saya beberapa x pakai jasa ntar aja dari jakarta ke solo paling lambat 4hari.eh giliran beli barang kirim ke area tegal kota yang harusnya lebih cepat ?malah sampai detik ini belum datang juga.padahal dari tgl 26 nov sampai tgl 1des..saya juga bingung nih di kejar ama anak2 kok pakete swe nemen yak.. Login untuk Membalas
anggita4 Desember 2020 - (15:21 WIB)Permalink Kasusnya SM… Pihak anteraja jg g kasih solusi malah suruh tlpn k pihak shoppe org yg bermasalah pihak Dy kok kyk d ombang ambing gini Login untuk Membalas
anggita4 Desember 2020 - (15:19 WIB)Permalink Saya pesan barang dari Semarang lewat shoppe awalnya sempet q batalin karna mw pindah expedisi tapi dr pihak penjual menolak jd y udh lh gpp mungkin cpt sampai jg toh dari Semarang k Wonogiri dekat… Dan alhasil pesan tgl 20 sudah dikirim dr tgl 25 November udah perpanjangan masa garansi jg tlpn bolak balik anteraja… Chat jg SM penjual bolak balik… Untung respon penjual baik hati… Mau bantuin hubungi dr pihak anteraja dan sama aja g dpt respon… Akhirnya saya minta ijin lah m penjual buat besok tgl 5 Desember HR terakhir garansi ngajuin pengembalian… Dengan berat jg sih Krn saya jg TW penjual bakalan rugi… Saya cuma minta tolong klo jadi kurir mbok y yg amanah… Kasihan pembeli dan penjual yang nungguin barangnya… Karna uangnya penjual kn jg buat muter… Dan pembeli jg berharap” cemas jg Krn brg mw segera d pke…. Login untuk Membalas
Isnaeni6 Desember 2020 - (08:48 WIB)Permalink cukup sekali aja pake ini kurir… gara” gratis ongkir dari tokped.. cobain lah ini kurir.. asli kapokkk jangan coba” deh.. sudah 5 hari paket belum tiba.. padahal status dari 2 hari yg lalu paket OTW distination (buyer).. cuman status doank kyny.. jangan” paket masih di kota sellet.. Login untuk Membalas
Tri12 Desember 2020 - (20:43 WIB)Permalink iya nih parah banget pelayanannya. cek resi di website sudah dibawa kurir dari jam 9.30 pagi. sampe jam 19.45 masih belum diantar. Lalu saya coba telpon ke cs, kalo memang kurir tidak bisa antar saya ambil ke gudang, dijawab barang tidak bisa diambil ke gudang harus nunggu diantar sama kurir. cape deh… kapok… kapok… jangan pake anter aja lah mending cari yg jelas2 aja, yg bisa diambil ke gudangnya kalo gak diantar sama kurirnya. saya pernah pake ekspedisi lain bisa ambil barangnya di gudangnya. ada 2 ekspedsi lain yg sudah pernah saya ambil barang di gudangnya. kenapa anteraja gak bisa? parah banget asli nih manajemennya. amburadul Login untuk Membalas
_13 Desember 2020 - (12:20 WIB)Permalink Bener” gak bener nih anter aja, udah 2 minggu paket gk jelas ada dimana, cs gk repsonse! Jangan gunain dah anteraja, bner” gk bisa di percaya Login untuk Membalas
Sapto13 Desember 2020 - (20:13 WIB)Permalink Memang benar paket saya sudah sampai di SS Terkahir sering tidak di antarkan padahal paket Next Day. Selalu harus ditelpon atau WA untuk pengantaran ke tujuan. Bahkan untuk yang ke sekian kalinya selalu sama belum di antar juga. Sangat tidak profesional Anter Aja. Ini yang terkahir saya gunakan jasa pengiriman ini padahal saya selalu belanja online maka jasa pengiriman ini bukan sebagi priofitas karena sangat mengecewalan. Pengiriman di dlm kota Jakarta saja sangat lambat dan payah Login untuk Membalas
wawan17 Desember 2020 - (14:47 WIB)Permalink 3 huruf 1 kata buat jasa pengiriman ini, *…*…* ! Kapok, sumpah seumur hidup ga bakal lagi pake pengiriman ini. Najis ekspedisi ga jelas Login untuk Membalas
Arus18 Desember 2020 - (18:35 WIB)Permalink Expedisipaling tidak bisa diandalkan 5 hari paket ga datang juga kaya dr luar negri ajah,, 3x nyoba 3x juga kecewa,, engga lagi deh pke jasa anterjah ke laut 1 Login untuk Membalas
budi setya23 Desember 2020 - (01:47 WIB)Permalink Memang AnterAja payah, kurir lain biasa 3-4 hari. Ini AnterAja bisa 6-7hari. Pertama dulu pernah kurirnya pakai baju Ojol *loh??? Kok Ojol??? Aneh kan ni Jasa Expedisi AnterAja. Solo,Jawa Tengah Login untuk Membalas
Orang Goblok7 Januari 2021 - (07:41 WIB)Permalink Antaraja lebih tepatnya entar-entar aja, menurut pelacakan no resi, barang sudah tiba di ss / drop point dekat alamat penerima sejak 3 hari lalu, s.d saat ini sudah 4 hari untuk pengiriman sesama jakarta barat saja belum sampai, dan CSnya hanya mengatakan masih dalam estimasi pengiriman yang s.d 5 hari dan masih dalam proses pengiriman, benar-benar jasa kurir paling buruk dan tidak profesional, semoga entar-entar aja segera bangkrut dan tutup Login untuk Membalas
Arif8 Januari 2021 - (13:18 WIB)Permalink Expedisi Terburuk yang pernah Saya Coba Paket Di Pesan tanggal 1 January & Tanggal 2 Sudah di Pick Up . Tanggal 3 Paket sudah Ada Di SS terdekat , Estimasi pengiriman paling lama tanggal 5 ! Sampe tanggal 5 Sore paket tak kunjung dikirim , dan track paket juga masih di SS terdekat dari rumah , yang berjarak 6 KM . saya berinisiatif untuk ambil sendiri , dan ternyata oh ternyata paket saya tidak ada sampai dilokasi, kemungkinan nyangkut di hub atau keselip atau hilang .gitu jawaban cabang terdekatnya Hingga sampai 8 January 2021 paket tidak kunjung diterima sudah 7 Hari, Ga ada otak emang dari jakarta barat ke tangerang , berasa ngirim ke Wakanda Jangan pernah paket Expedisi ini kapok , perdana make bukannya ngasih pengalaman malah ngasih emosii Login untuk Membalas
Maya9 Januari 2021 - (13:43 WIB)Permalink Telfon CS nya anteraja gak bisa terus. Paket saya tak kunjung sampai dong, statusnya kemarin jam 7.30WIB dikirim ke alamat penerima, terus hari ini statusnya sama kayak gitu tapi jam nya berubah jadi 11.40WIB. Ini gimana sih, kalau gini terus paket saya sampainya kapan-_- Login untuk Membalas
Rendy9 Januari 2021 - (14:06 WIB)Permalink Nama/Toko: RENDY LEONARDO No. AWB: 10000766184192 Alamat: Jl. Pakar Timur No. ** RT 04 RW 02 Kel. Ciburial Kec. Cimenyan Kab. Bandung 40198 Detail pengaduan: Gak solutif banget jawabannya saya sangat kecewa, jam 09.38 sabtu 08 01 2021 barang sedang dalam perjalanan pengiriman ke rumah saya tapi tiba2 ditunda karena alasan lainnya (katanya masalah operasional). Benar2 memalukan jasa antaraja ini, bener2 kecewa saya nunggu dari pagi jam 07.00, harapan jam 12 siang udah sampe di rumah saya barangnya taunya ada alibi terkedala masalah operasional saat saya telvon melalui callcenter. Bener2 gak rekomended banget jasa antaraja ini. Benar2 sangat rugi saya sudah bayar ongkir lebih karena menggunakan jasa nextday tapinya belum sampe barangnya. Ini mah sama aja dengan pengiriman biasa dengan gratis ongkir!! Salam Kecewa!! Login untuk Membalas