Penanganan Keluhan dan Penagihan Home Credit Indonesia Sangat Mengganggu

Asalamualaikum wr. wb.,

Hari ini tanggal 26 Juli 2019 ,saya ingin menyampaikan rasa sangat kecewa sangat besar atas pihak Home Credit Indonesia. Saya selaku nasabah Home Credit Indonesia yang sudah 2 kali kontrak, merasa tidak nyaman dan tidak ditanggapi itikad baik saya dalam menyelesaikan angsuran. Awal mula saya mendapatkan tawaran pinjaman Flexsifast pinjaman multiguna dengan besaran 25 juta yang saya pergunakan untuk biaya pendidikan adik saya dan renovasi rumah.

Singkat cerita, awal-awal cicilan saya usahakan lancar selama satu tahun, 16 kali. Namun tanpa diduga saya mengalami kesulitan ekonomi, karena mengudurkan diri dari tempat saya bekerja. Saya mengalami keterlambatan cicilan 2 bulan, sampai debt collector datang kerumah membawa surat tagihan keterlambatan.

Dari sini saya mulai tidak nyaman dengan pihak HCI, saya setiap hari ditelepon dari pukul 6.45 pagi sampai pukul 9 malam dengan nomer yang berbeda, tidak tahu waktu dan aturan. Saya pikir ini sangat mengganggu sekali, dan lebih parahnya lagi telepon-telepon itu bernada kasar dan memaksa menagih angsuran.

Sampai akhirnya HCI menghubungi ayah saya dan menagih membayar angsuran saya, bahwa saya tidak kooperatif saat ditelepon. Padahal tiap mereka telepon saya angkat dan jelaskan masalah keterlambatan cicilan. Sangat disayangkan sekali perusahaan seperti HCI memiliki sistem yang buruk!

Di awal bulan Juli saya mempunyai itikad baik menjelaskan ke customer service HCI, dan meminta keringanan angsuran. Pertama mereka menyuruh membuat pernyataan diatas materai. Sudah saya kirimkan, namun tetap saja pihak HCI tidak menanggapi. Saya meminta hentikan peneleponan kepada ayah saya tidak ditangapi juga. Selama ini memang telat dalam pembayaran, tapi saya selalu membayarnya dengan bunga juga. Saya tidak mengabaikan tagihan walaupun 1 angsuran menjadi 2 bulan saya masih beritikad baik, buat apa track record? Jika yang ditulis atau jadi laporan hanya nasabah tidak koperatif.

Tolong pihak HCI perbaiki kualitas CS dan sistemnya. Anda selalu bilang saya nasabah prioritas anda, lalu buat apa kalau prioritas diperlakukan begini?? Menagih dengan cara yang kasar tidak beretika. Jika pelayan seperti ini jangan salahkan nasabah tidak membayar angsuran.

Terima kasih.

Sukry
0813943633**
Bandung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Home Credit Indonesia:
[Penilaian Rata-rata: 2.3]
Tanggapan Home Credit atas Surat Bapak Syukri

Yth. Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com, Sehubungan dengan dimuatnya keluhan dari Bapak Syukri di Mediakonsumen.com tanggal 27 Juli 2019 pada kolom...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Penanganan Keluhan dan Penagihan Home Credit Indonesia Sangat Mengganggu

  • 31 Juli 2019 - (08:07 WIB)
    Mas home credit emang kaya gitu..saya aja yg punya cicilan ke perusahaan ini,dikejar dan ditagih terus menerus dari pagi sampai tengah malam..padahal lewatnya juga ga sampe semingguan…..itupun ditelpon pas diangkat ga dijawab…pernah sekali waktu telat hampir satu bulan….sdh dijelaskan ke customer service tapi teteeeep aja….diteror terus….makanya setelah pinjaman ini saya bener2 kapok buat apply pinjaman ke mereka lagi,cukup tahu saja……masih ada yang lebih sopan cara menagihnya…..entah di mereka tidak ada komunikasi atau apa….ga ngertilah

 Apa Komentar Anda mengenai Home Credit Indonesia?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Penanganan Keluhan dan Penagihan Home Credit Indonesia Sangat Menggang…

Syukri 1 menit
1