Refund Dana Lazada ke Debit Online CIMB Niaga dan BNI Tidak Jelas Kapan Akan Diterima

Dear Lazada/CIMB Niaga/BNI,

Refund orderan saya di e-commerce LAZADA berikut ini belum saya terima di rekening saya. Menurut info pihak Lazada refund sudah diproses per tanggal 12 Mei 2019 (untuk CIMB Niaga) dan 17 Mei 2019 (BNI), tetapi setelah saya lakukan pengecekan mutasi rekening sampai saat ini tidak ada yang masuk sama sekali.

Adapun detil orderan yang di-refund tersebut adalah sebagai berikut:

  1. Nomor order: 268298969154862 sebesar Rp 1.100.000 pembayaran menggunakan Debit Online Bank CIMB Niaga dengan nomor kartu debit 557692003224****
  2. Nomor order: 268300340480113 sebesar Rp 1.100.000 pembayaran menggunakan Debit Online Bank CIMB Niaga dengan nomor kartu debit 557692003224****
  3. Nomor order: 268295199932236 sebesar Rp 1.100.000 pembayaran menggunakan Debit Online Bank CIMB Niaga dengan nomor kartu debit 557692003224****
  4. Nomor order: 263526167090349 sebesar Rp 1.114.000 pembayaran menggunakan Debit Online Bank BNI dengan nomor kartu debit 526422081507****

Setiap saya komplain ke Lazada pasti dijawab bahwa refund sudah diproses per tanggal 12 Mei 2019, disarankan saya mengecek ke bank terkait. Mereka memberikan bukti refund yang menurut pihak bank tidak jelas (terlampir). Tetapi ketika saya komplain ke bank-nya maka jawaban pihak bank adalah tidak ada dana masuk sama sekali. Pihak bank berdalih mereka hanya sebagai pihak penerima dana refund. Jika dari Lazada tidak memproses maka mereka juga tidak bisa melakukan apa-apa.

Jadi seakan-akan dipingpong kesana kemari tanpa kejelasan. Mohon kepada pihak Lazada untuk melakukan follow up secepatnya masalah ini karena ini sudah hampir 3 bulan saya menunggu tanpa kepastian.

Terima kasih.

Tarson Chan
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Lazada Indonesia:
[Penilaian Rata-rata: 4.3]
Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Tarson Chan

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Tarson Chan yang berjudul: “Refund Dana Lazada ke Debit Online CIMB Niaga dan BNI...
Baca Selengkapnya

Loading...

6 komentar untuk “Refund Dana Lazada ke Debit Online CIMB Niaga dan BNI Tidak Jelas Kapan Akan Diterima

  • 9 Agustus 2019 - (18:36 WIB)
    Update: per hari ini telah dilakukan refund ke rekening untuk bank CIMB Niaga sebanyak 3 order dan saya apresiasi kecepatan respon pihak Bank CIMB Niaga. Selanjutnya tersisa 1 kendala lagi yaitu yang berhubungan dengan Bank BNI, masih belum ada tanggapan lanjutan dari bank BNI.
  • 12 Agustus 2019 - (23:44 WIB)
    Update 12 agustus 2019: semua dana refund sudah saya terima. terimakasih kepada mediakonsumen, bank CIMB Niaga dan Bank BNI serta Lazada.
    Semoga ke depannya Lazada dapat memperbaiki masalah refund debit online ini karena beberapa kasus memang masalah ini sering kali lama dan berlarut-larut tanpa kejelasan. Sekian. Terimakasih.
    • 2 September 2019 - (22:27 WIB)
      refund Dana saya dari tahun 2016 sampai sekarang tidak pernah sampai di rekening saya, mikir 1 jt Kali belanja di Lazada, kenapa tidak seperti tokopedia kalau terjadi refund langsung ke wallet akun jadi saya tidak pernah lagi belanja di Lazada, mendingan di tutup ajalah Lazada terlalu ribet, nyusahin org, makan tu duit Haram…

 Apa Komentar Anda mengenai Lazada Indonesia?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Refund Dana Lazada ke Debit Online CIMB Niaga dan BNI Tidak Jelas Kapa…

soni chan 1 menit
6