Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Akulaku yang Sangat Merugikan Konsumen 23 Agustus 201928 Agustus 2019 Sugeng 2 Komentar Akulaku, Belanja Online, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Ini surat kedua saya dengan permasalahan yang masih sama dengan pihak Akulaku. Saya pesan barang ke Akulaku mesin cuci 2 tabung Polytron dari tanggal 30 Juli 2019 dan 2 hari kemudian status dalam pengiriman. Tapi seminggu kemudian barang belum sampai juga. Kemudian saya menghubungi CS Akulaku dan katanya barang masih dalam proses pengiriman. Setelah saya tunggu hingga 10 hari barang belum sampai juga, kemudian saya menghubungi CS Akulaku baik via telepon maupun lewat email, dan jawabannya sama disuruh menunggu. Saya masih bersabar, 3 hari tapi barang belum datang juga dan saya coba hubungi CS Akulaku lagi dan jawabannya masih sama. Dan pada tanggal 17 Agustus 2019, berarti sudah 19 hari, status pengiriman sudah diterima padahal barang belum diterima dan sama sekali tidak ada telepon dari pihak kurir. Pada tanggal 20 Agustus 2019 saya hubungi CS Akulaku lagi untuk yang ke-5 kalinya dan jawaban dari Akulaku sama sekali tidak bisa dipercaya lagi karena justru dari Akulaku bilang katanya menunggu informasi dari pihak seller. Seharusnya Akulaku harus tegas dan menghubungi seller tersebut dan memastikan bisa apa tidak kirim barang tersebut dan harus membatalkan barang yang sudah terlambat. Sekarang sudah tanggal 22 Agustus berarti sudah 24 hari barang pun belum datang juga dan menunggu tanpa kepastian. Sugeng Cilacap, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mai Syurahmi27 Agustus 2019 - (15:15 WIB)Permalink Mas terus gmna kelanjutannya ? Saya beli dari 29 juli sampe skrng blm dateng. Telpon cs gak ada solusi cuma suruh nunggu2 terus buang2 pulsa. Login untuk Membalas
ridwan_sjamsudin27 Agustus 2019 - (19:36 WIB)Permalink Aduh mas Sugeng, saya ikut prihatin ya. Saya juga sedang ada ditengah permasalahan dgn yg satu ini. Sampai sekarang sudah masuk cicilan ke 2. Barang saya belum tahu nasibnya dan bagaimana kabarnya. Ternyata teramat bsnyak konsumen yg dikecewakan oleh akulaku. Mudah2an pihak terkait bisa turun tangan dikaji lagi izin usahanya. Teramat banyak konsumen yg dikecewakan dan dirugikan sementara peran consumer care nya tidak ada pengaruh sama sekali walaupun ada tanggapan seringkali seolah tidak menguasai permasalahan yang dikeluhkan konsumen Login untuk Membalas