Pelayanan MNC Play Mengecewakan

Pada kesempatan ini saya akan menyampaikan kritik dan keluhan saya melalui surat pembaca mengenai lambatnya penanganan gangguan internet oleh MNC Play. Saya adalah pelanggan 1000227914 yg sudah berlangganan 1 tahun lebih.

Pada Sabtu, 24 Agustus 2019, internet di tempat saya mati total dengan lampus LOS menyala di modem router MNC. Saya kirimkan pesan kepada MNCPlay melalui Twitter dan dijawab akan diperbaiki secepatnya. Perlu diketahui ini merupakan kejadian yang berulang kali terjadi, internet mati selama 3 hari, bahkan pernah 4 hari tanpa ada kejelasan dari pihak MNC Play.

Setelah saya ancam mau saya tulis di Media Konsumen tiba-tiba internet saya aktif kembali. Namun hal itu tidak menyebabkan saya berhenti menulis, justru saya menyelesaikan surat ini sebagai kritik bagi MNC Play, termasuk para direksinya yang tidak belajar dari kesalahan yang lalu.

Kritik saya:

1 . Jaringan jangan mati saat weekend, customer rugi.
2. Perbaikan jaringan jangan lambat, kerja 1 hari selesai.
3. Kompensasi harus ada, jangan dipotong kerugian/hari.
4. Pastikan hal ini tidak terulang lagi, harus ada solusi.

Demikian surat keluhan dari saya, mohon diperhatikan, jangan sampe terulang lagi. Terima kasih.

Salam,

Yehuda
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai MNC Play:
[Penilaian Rata-rata: 1.8]
Tanggapan MNC Play atas Surat Bapak Yehuda Toy

Terkait keluhan yang disampaikan oleh Bapak Yehuda melalui Media Konsumen pada 27 Agustus 2019, bahwasanya kami telah menyelesaikan keluhan tersebut...
Baca Selengkapnya

Loading...
Tentang Penulis
Yehuda Toy  

Graphic Designer, Gamer, IT and Lovely Dude

 Apa Komentar Anda mengenai MNC Play?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Pelayanan MNC Play Mengecewakan

Yehuda Toy 1 menit
0