Tidak Jelas SLA Perbaikan untuk Gangguan Indihome

Kepada Yth My Indihome Telkom Indonesia,

Selasa, 27 Agustus 2019 saya menelpon 147 untuk gangguan sbb :

* Usee TV: Down
* Internet: Down
* Telepon: Down

Indikasi Gangguan: Ada lampu merah di modem Indihome

Dilaporkan oleh pihak CS Indihome bahwa ada gangguan masal untuk daerah Depok dan sekitarnya dimana ada kabel Fiber Optic yang terbakar. CS konfirmasi akan diperbaki dalam 1 x 24 jam.

Rabu, 28 Agustus 2019 kembali saya telpon 147 karena gangguan masih terjadi, CS Indihome konfirmasi target perbaikan yaitu Kamis, tanggal 29 Agustus 2019.

Kamis, 29 Agustus 2019 saya mencoba melapor via Mobile Aplikasi Indihome dan mendapat nomor tiket: IN55444902

Jum’at, 30 Agustus 2019 kembali saya telpon 147 karena gangguan masih terjadi, CS Indihome konfirmasi target perbaikan yaitu Sabtu, tanggal 31 Agustus 2019.

Sangat terlihat atau bisa dibilang tidak ada SLA yang jelas untuk perbaikan dari Indihome untuk gangguan yang terjadi, hanya menyatakan gangguan akan diperbaiki di hari berikutnya. Sekelas Indihome dari Telkom tidak baikkah penanganan perbaikannya ?

Rahmat Barkah
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Telkom Indihome:
Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Rahmat Barkah

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Rahmat Barkah pada tanggal 31 Agustus...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Tidak Jelas SLA Perbaikan untuk Gangguan Indihome

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom Indihome?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tidak Jelas SLA Perbaikan untuk Gangguan Indihome

Rahmat Barkah 1 menit
3