CIMB Niaga Melakukan Pendebetan Rekening Tabungan Sepihak atas Tunggakan Kartu Kredit

Ikuti kami di Google Berita

Saya nasabah Kartu Kredit CIMB Niaga dengan nomor kartu 5289 1900 0864 ****. Pada hari ini tanggal 26 Oktober 2019, pihak CIMB Niaga melakukan pendebetan atas tagihan kartu kredit saya dari rekening tabungan saya sebesar Rp8.868.178 dengan sepihak, tanpa sepengatahuan dan persetujuan saya. Dan pada saat ini posisi rekening saya minus (-) Rp6.948.302. Yang mana posisinya pada saat ini masih saya dan pihak bank masih bernegosiasi untuk reschedule pembayaran.

Pihak CIMB menghubungi saya pada tanggal 25 Oktober 2019, untuk melakukan negosiasi rescheduling pembayaran, yang mana pada hari itu pula disetujui saya akan membayarkan Rp500.000 per bulan, setelah saya mendaptkan surat rescheduling dari pihak CIMB. Pihak CIMB mengirimkan email berupa template surat permohonan keringanan, yang setelah saya teliti isinya, tidak sesuai dengan yang dibicarakan di telepon. Saya membalas email tersebut, untuk meminta penjelasan.

Namun pada tanggal 26 Oktober 2019 dini hari, ketika saya cek rekening tabungan CIMB saya, dari jumlah saldo awal Rp1.919.876, menjadi minus (-) Rp 6.948.302. Dalam hal ini saya sangat merasa dirugikan, karena jumlah uang tersebut adalah untuk biaya hidup sehari-hari. Saya minta dana saya dikembalikan dan proses rescheduling bisa dilakukan. Apabila tidak ada tanggapan dari pihak CIMB, saya akan meminta bantuan pihak YLKI untuk membantu dalam hal hak saya sebagai konsumen.

Marlina Hartini
Jakarta Barat