Menanggapi Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Herijjal Jaka Utama

Melalui surat ini saya ingin memberikan tanggapan atas berita berjudul Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Herijjal Jaka Utama sebagai berikut:

  1. Saya ucapkan terima kasih kepada media konsumen karena melalui surat pengaduan ini pengaduan saya dengan judul “Belum ada Refund dari Chubb Life Insurance atas Autodebit Kartu Kredit DBS Tanpa Persetujuan” pada tanggal 4 Januari 2020 akhirnya mendapatkan tanggapan dari pihak DBS melalui perwakilannya yaitu Ibu Mona Monika selaku Head of Group Strategic Marketing & Communications dari PT Bank DBS Indonesia
  2. Tanggapan atas pengaduan saya tersebut dijelaskan oleh ibu Mona Monika pada tanggal 10 Januari 2020 dengan judul “Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Herijjal Jaka Utama” yang pada intinya dalam tanggapan tersebut dijelaskan bahwa pihak DBS  telah menghubungi saya untuk menginformasikan hasil tindak lanjut kepada pihak Asuransi Chubb atas status pendebetan tersebut
  3. Bahwa benar pihak DBS melalui telepon menghubungi saya dan menjelaskan mengenai hasil tindak lanjut tersebut, dalam pembicaraan lewat telepon pada tanggal 09 Januari 2020, dalam penjelasannya intinya menyatakan bahwa akan ada refund terkait pendebetan yang dilakukan oleh pihak Chubb Insurance  dan dana tersebut akan dikreditkan pada bulan berikutnya melalui Kartu Kredit DBS saya.
  4. Bahwa sampai pada hari ini tanggal 13 Februari 2020 saya menyatakan saya belum menerima REFUND atas apa yang dikonfirmasikan oleh Pihak DBS bahwa dana pengembalian akan dikreditkan ke kartu kredit saya

Sehingga melalui media konsumen sekali lagi saya memuat berita ini biar masyarakat bisa paham dan pihak Bank DBS seharusnya malu atas ketidakprofesionalan mereka. Ini bisa jadi reputasi risiko atas apa yang mereka janjikan ternyata tidak terbukti. Saya pun melampirkan bukti mengenai statement kartu kredit saya bahwa saya memang belum menerima refund yang dijanjikan oleh DBS.

 

Herrijal Jaka Utama
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank DBS Indonesia:
[Total:2    Rata-Rata: 2.5/5]
Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Herijjal Jaka

Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com. Melalui surat ini, kami...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Bank DBS Indonesia?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Menanggapi Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Herijjal Jaka …

oleh Herrijal dibaca dalam: 1 min
0