Keluhan Surat Pembaca Transaksi Aplikasi DANA dengan OneKlik BCA Gagal, Saldo Terpotong 11 Maret 202013 Maret 2020 AneGoogle 1 Komentar DANA, Dompet Digital, Payment Gateway, Refund, Transaksi gagal, Transfer antarbank Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 10 Maret 2020 sekitar pukul 21.20 WIB saya melakukan transaksi pengiriman uang antar bank via aplikasi DANA memakai sumber dana dari OneKlik BCA dengan rekening tujuan Bank Permata. Setelah proses transaksi muncul keterangan transaksi pending. Kemudian saya tutup aplikasi DANA dan mengecek mutasi rekening BCA. Bukti Transaksi OneKlik BCA menggunakan aplikasi DANA Saldo sudah terpotong namun dana tidak diterima di rekening tujuan. Saya coba telepon ke Halo BCA sebanyak 2 kali dan pihak BCA memastikan kalau transaksi tersebut telah sukses dengan rincian: Nama: Tony Trisno Tgl. Transaksi: 10 Maret 2020 Pukul: 21.20 WIB Jenis Transaksi: Kirim Dana antar rekening via OneKlik BCA Rekening Tujuan: PERMATA BANK Nomor Kartu BCA OneKlik: 530795xxxx3215 Nomor Transaksi: 202003101599714218 Saya juga sudah telepon ke Call Centre DANA tapi pihak mereka mengatakan kalau di sistem tidak terjadi transaksi seperti yang saya jelaskan. Saya diminta untuk membuat laporan via email di help@dana.id. Bukti Mutasi Rekening BCAEmail pun saya kirimkan namun balasannya cukup bertele-tele dan saya dijanjikan akan diprioritaskan. Yang sangat saya sesali kenapa penanganan CS lambat. Seharusnya jika sudah ada bukti transaksi sudah bisa dilakukan pengecekan dan diselesaikan secepatnya. Ini menyangkut urusan uang bukan Voucher atau Kupon. Mudah-mudahan ini jadi pelajaran buat yang lain agar lebih waspada dalam menggunakan aplikasi berbasis keuangan. Tony Trisno Kepulauan Riau Update redaksi (13/3/2020). Surat ini juga mendapat tanggapan dari Bank BCA sbb: Tanggapan BCA atas Surat Bapak Bapak Tony Trisno Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
AneGooglePenulis artikel16 Maret 2020 - (10:31 WIB)Permalink Bersama dengan surat ini saya menyatakan kalau keluhan saya telah diproses dengan pengembalian atau refund pada tanggal 12 Maret 2020 oleh pihak DANA. Mudah-mudahan kedepannya hal serupa tidak terulang kembali. Terima kasih atas perhatian baik dari Pihak DANA atau BCA. Log masuk untuk Membalas