Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Ibu Dewinta NF 21 Maret 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Internet Service Provider, Pembayaran tagihan, pemblokiran layanan, Tanggal jatuh tempo tagihan, Telkom IndiHome Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com. Terima kasih kepada Mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Dewinta NF, tanggal 18 Maret 2020, terkait keluhan dengan judul “Tiga Hari Tak Bisa Digunakan Pelayanan IndiHome Lambat Sekali“. Menanggapi surat keluhan pembaca tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Ibu rasakan. Terkait keluhan gangguan layanan IndiHome di rumah Ibu Dewinta yang mengalami gangguan dapat kami sampaikan bahwa petugas teknisi telah melakukan perbaikan di rumah Ibu Dewinta. Untuk saat ini kondisi layanan IndiHome sudah aktif dan kembali normal. Komitmen layanan kami, apabila perbaikan gangguan melebihi dari yang telah ditetapkan, maka akan diberikan kompensasi yang akan diperhitungkan pada billing bulan April 2020. Adapun terkait biaya pasang baru (PSB) IndiHome, benar dikenakan biaya untuk setiap dilakukannya Pasang Baru sesuai dengan tarif yang berlaku. Namun pada saat Ibu Dewinta dihubungi pihak marketing, belum mendapat informasi terkait adanya biaya, sehingga Ibu Dewinta keberatan untuk melakukan pembayaran tersebut. Terkait permasalahan administrasi ini telah dilakukan solusi yakni sesuai kesepakatan dengan Ibu Dewinta. Dengan demikian keluhan Ibu Dewinta NF sudah dapat kami solusikan. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaannya kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Public Relations Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih, Jalan Gatot Soebroto Kav.52 lt.1 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.