Tanggapan tiket.com atas Surat Bapak Ismar Samalo

Sehubungan dengan surat pembaca di mediakonsumen.com tanggal 21 Maret 2020 yang ditulis oleh Bapak Ismar Samalo berjudul “Customer Service tiket.com Tidak Ada yang Respon“ saat ini telah kami investigasi.

Terkait kendala yang customer alami kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebagai informasi tim customer care kami telah saat telah prosesnya dibantu refund oleh tim kami dengan detail sebagai berikut:

  • Order ID #9xxxx614 sudah dilakukan proses refund dengan mengikuti ketentuan yang berlaku dari maskapai
  • Order ID #9xxxx506 statusnya saat ini belum dapat dibantu proses refund oleh tim customer care tiket.com karena customer telah melakukan reschedule secara langsung ke maskapai dan belum melakukan pembayaran biaya perubahannya. Kami sarankan apabila pemesanan tersebut ingin dibatalkan, customer harus konfirmasi terlebih dahulu ke maskapai.

Tim customer care kami juga telah mencoba menghubungi customer sesuai dengan nomor telepon yang terdaftar di akun tiket.com, namun tidak aktif. Untuk itu kami telah membantu menjelaskan kronologi tersebut melalui email customer yang terdaftar.

Informasi tambahan, sekarang pelanggan dapat melakukan pengajuan refund & reschedule secara mandiri dengan menggunakan fitur Smart Refund & Smart Reschedule yang dapat dicek informasinya di link https://www.tiket.com/help-center

Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak Ismar untuk menggunakan layanan tiket.com.
Pertanyaan dan saran, dapat disampaikan melalui layanan Whatsapp chat pelanggan 24 jam tiket.com di 0855 1500 878 atau email cs@tiket.com.

Public Relations tiket.com
Menara BCA, Jl. M.H. Thamrin No.1, RT.1/RW.5, Menteng, Kec. Menteng
Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10310

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan tiket.com:
[Total:5    Rata-Rata: 4.4/5]
Customer Service tiket.com Tidak Ada yang Respon

Saya melakukan pembelian tiket pesawat melalui tiket.com dengan rincian sbb: Untuk tanggal 22 (Bali-Tambolaka) ID order: 99316506 email: miguel****@gmail.com Nama...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Tanggapan tiket.com atas Surat Bapak Ismar Samalo

  • 28 Maret 2020 - (08:49 WIB)
    Permalink

    Hai cs tiket.com ataupun PR tiket.com,

    Terkait dengan keluhan kesulitan rerund tiket, saya juga mengalami kesulitan yg sama. Dimana setiap hari mencoba menghubungi no telp customer care tidak bisa. Kirim email ke cs@tiket.com tidak ada respon. Kirim wa ke nomor yg ada direspon tengah malam / subuh shingga tidak bisa saya balas & akhirnya percakapan berakhir begitu saja tanpa ada kelanjutan. Jadi bagaimana sebaiknya saya melakukan refund tiket ini ? Saya merasa sudah buang2 pulsa untuk menghubungi cs tiket.com. jadi tolong hubungi email saya : sonya61799@yahoo.com / telp 0812926750**

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan tiket.com?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tanggapan tiket.com atas Surat Bapak Ismar Samalo

oleh tiket .com dibaca dalam: 1 min
3