Asuransi Pasarpolis dan Tokopedia Seperti Produk Fiktif yang Saat Diklaim Tidak Bisa

Ikuti kami di Google Berita

Mungkin sudah tidak asing lagi ketika kita membeli suatu barang di Tokopedia terutama elektronik akan ada penawaran asuransi. Kebetulan saya membeli APTX Module HD pada tanggal 3 April 2020 dan saya membeli polis asuransi juga untuk proteksi kerusakan 90 hari.

Setelah sebulan lebih, saya belum juga mendapat polis asuransi yang saya beli tersebut. Hingga pada tanggal 19 Mei 2020 saya mengirim komplain ke Pusat Bantuan Tokopedia. Pada tanggal 19 Mei 2020 akhirnya pihak Tokopedia mengirimkan polis asuransi. Setelah saya cek ternyata tanggal pertanggungan tidak sesuai dengan yang tertera di awal pembelian, seharusnya 90 hari tapi yang dikirim hanya 30 hari (bukti terlampir). Setelah saya komplain ke pusat bantuan Tokopedia barulah dikirim polis yang baru sesuai dengan pembelian di awal.

Saya mengajukan klaim asuransi kerusakan pada tanggal 24 Mei 2020 dan melampirkan berkas yang dibutukan di Pasarpolis.com. Tidak lama saya mendapat SMS bahwa berkas yang saya lampirkan sudah valid dan diminta menunggu. Lalu pada hari ini tanggal 25 Mei 2020 saya mendapat SMS bahwa klaim asuransi saya ditolak karena “kronologi tidak ditanggung”.

Entah harus kerusakan seperti apa yang masuk dalam tanggungan asuransi pasarpolis.com ini. Saya harap pihak Pasarpolis dan tokopedia bisa menghubungi saya untuk lebih jelasnya kenapa kerusakan produk yang saya asuransikan tidak ditanggung. Ini seperti menjual produk fiktif yang saat diklaim tidak bisa.

No. ID Klaim : 2005007700

Update per tanggal 25 Mei 2020 ternyata masa pertanggungan asuransi kerusakan hanya 30 hari. Padahal sebelumnya sudah direvisi 90 hari.

Laode Iqbal Sidik
Kota Bekasi, Jawa Barat