Masalah Pembelian Paket Internet di Akulaku

Saya membeli dengan kredit Akulaku 1x paket combo XL, tapi sistem Apk Akulaku error, ada pop up menyebutkan “terjadi kesalahan”. Tiba-tiba keluar 2x tagihan. Ketika menghubungi lewat CS, dikatakan tidak bisa dibatalkan. Tapi yang saya terima hanya 1x paket. Sampai paket tersebut hampir berakhir.

Saya mengadu lagi ke Akulaku lewat CS, semua itu menghabiskan pulsa lebih dari 50 ribu rupiah pulsa Simpati. Tetap Akulaku tidak mengubah tagihan. Menyalahkan sistem XL, dan menyuruh saya kontak ke XL.

Bagaimana cara menuntut Akulaku? Lewat email dan pengaduan tertulis di aplikasi selalu dijawab mesin. Lewat phone CS dilambat-lambat, dibiarkan kita bayar pulsa mahal dan tidak menyelesaikan masalah. Masa saya beli lewat Akulaku, kok malah saya yang harus ngontak XL? Mungkin kerugian saya tidak besar tapi itu adalah kerugian konsumen. Juga berapa konsumen yang dicuri oleh Akulaku? Jadi selama ini, sebetulnya Akulaku tidak membayar ke merchant, makanya mereka tidak mengirimkan barang.

Mengapa pemerintah membiarkan dan mengijinkan Akulaku? Aplikasi fintech yang mencuri dari konsumen. Saya sering membaca tentang Akulaku yang merugikan konsumen. Tapi mengapa tidak ada tempat untuk mengadu yang efektif dan tidak ada sanksi tegas terhadap Akulaku? Rakyat bangsa ini tidak mendapatkan perlindungan nyata dari hukum dan pemerintahnya.

Demi kebenaran, semoga secepatnya Akulaku mendapat hukuman, dan yang mendapatkan keuntungan dari Akulaku segera mendapat balasan kerugian yang sepantasnya.

Keterangan: saya membeli quota XL itu tanggal 22 Mei pukul 19:30.

Afiat Ginanjar Akil
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Akulaku:
[Total:5    Rata-Rata: 1.8/5]
Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Afiat

Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Akulaku dan Mediakonsumen.com selama ini....
Baca Selengkapnya

8 komentar untuk “Masalah Pembelian Paket Internet di Akulaku

    • 29 Maret 2021 - (11:53 WIB)
      Permalink

      Sama dengan saya kak saya membeli paket indosat pencet satu kali terus eror ya saya pencet lagi terus tagihannya dua kali,merugikan banget ini kaya gini,mohon untuk bantuan nya kalo kaya gini kita ngadu kesiapa,kalo jalan satu”nya kita ganti nomor dan gapake akulaku lagi itu gimana

      • 28 Mei 2021 - (22:56 WIB)
        Permalink

        Sepertinya kita konsumen perlu bersatu, kita buat grup yang menuntut balik penagih ini dan akulaku
        Lihat jawaban akulaku, mereka mengandalkan info “seolah benar”, pura pura tidak mengerti, tagihannya 2 kali paketnya 1, dan saya sudah bayar yang 1 itu. Kita perlu kampanyekan akulaku adalah fintech yang curang, sesuai apa yang kita alami, bila perlu melalui jalur hukum (pendampingan penasihat hukum untuk konsumen)
        Kita tuntut ganti rugi ketidaknyamanan dan bila perlu penutupan operasi fintech yang merugikan konsumen ini, dan pencemaran dan penyalahgunaan data pribadi kita kepada pihak ke 3)

  • 23 Januari 2021 - (15:39 WIB)
    Permalink

    Saya juga sama ka merasa dirugikan, klo saya beli kuota internet indosat sebesar Rp. 65.000 dengan pembayaran 1x Angsuran bulan depan , tapi sampai sekarang kuota nya blm sampai. Tpi tagihan nya ada. Engga seberapa sih tpi sya lg urgent , udh wa ke pihak akulaku tpi yg bales robot otomatis

    • 7 Februari 2021 - (11:07 WIB)
      Permalink

      Saya juga beli paket data di aku laku melalui pay kredit jangka 1 bulan tp belum masuk paketnya, tapi tagihannya sudah ada bagaimana ini jadinya

      • 28 Mei 2021 - (22:57 WIB)
        Permalink

        Sepertinya kita konsumen perlu bersatu, kita buat grup yang menuntut balik penagih ini dan akulaku
        Lihat jawaban akulaku, mereka mengandalkan info “seolah benar”, pura pura tidak mengerti, tagihannya 2 kali paketnya 1, dan saya sudah bayar yang 1 itu. Kita perlu kampanyekan akulaku adalah fintech yang curang, sesuai apa yang kita alami, bila perlu melalui jalur hukum (pendampingan penasihat hukum untuk konsumen)
        Kita tuntut ganti rugi ketidaknyamanan dan bila perlu penutupan operasi fintech yang merugikan konsumen ini, dan pencemaran dan penyalahgunaan data pribadi kita kepada pihak ke 3)

    • 28 Mei 2021 - (22:57 WIB)
      Permalink

      Sepertinya kita konsumen perlu bersatu, kita buat grup yang menuntut balik penagih ini dan akulaku
      Lihat jawaban akulaku, mereka mengandalkan info “seolah benar”, pura pura tidak mengerti, tagihannya 2 kali paketnya 1, dan saya sudah bayar yang 1 itu. Kita perlu kampanyekan akulaku adalah fintech yang curang, sesuai apa yang kita alami, bila perlu melalui jalur hukum (pendampingan penasihat hukum untuk konsumen)
      Kita tuntut ganti rugi ketidaknyamanan dan bila perlu penutupan operasi fintech yang merugikan konsumen ini, dan pencemaran dan penyalahgunaan data pribadi kita kepada pihak ke 3)

  • 28 Mei 2021 - (23:03 WIB)
    Permalink

    Akulaku perlu dituntut secara hukum atas kecurangan, yang ternyata terjadi tidak hanya menimpa saya, tapi juga ke beberapa konsumen (bisa jadi ratusan atau ribuan). Karena ini sama saja dengan perampokan. Lewat manipulasi virtual. Dan pencemaran nama baik, serta penyerahan atau penyalahgunaan data pribadi kepada pihak ketiga yang menagih (misalnya MBA consult)

 Apa Komentar Anda mengenai Akulaku?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Masalah Pembelian Paket Internet di Akulaku

oleh Afiat Ginanjar Akil dibaca dalam: 1 menit
8