Susah!!! Pasang Promo Indihome Learning from Home

Ikuti kami di Google Berita

Senin 6 Juli 2020, saya daftar online promo Learning From Home dan dapat nomor pendaftaran TRXID MYIR-10206697010001.

Proses validasi data dan konfirmasi pemasangan oleh CS via 1500620 diinfokan bahwa di lokasi rumah saya tersedia jaringan Indihome, slot masih ada dan mohon ditunggu dalam 3×24 jam.

Rabu 8 Juli 2020, datang teknisi untuk survei dan mengatakan jarak antara tiang ODP ke rumah saya adalah 220 meter dan saya harus tambah kabel karena jatah dari Telkom hanya 150 meter. Ketika saya tanya berapa biayanya, teknisinya tidak menjawab.

Hari Senin 13 Juli 2020, saya dapat SMS bahwa deposit di-refund karena pemasangan baru saya tidak bisa dilanjutkan karena belum ada tiang ODP aktif.

Saya tidak bisa terima alasan jika tidak tersedia jaringan dan slot karena pada saat CS konfirmasi via 1500620 itu masih tersedia dan teknisinya pun menunjukkan bahwa posisi tiang ODP nya, yang menurut hitungan saya tidak sampai 100 meter dari rumah.

Mohon solusinya dari Telkom. Terima kasih.

Anggie H Machtino
Bogor, Jawa Barat