Tanggapan Traveloka untuk Ibu Nur Maripah

Kepada Yth.,
Ibu Nur Maripah,

Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka.

Menanggapi surat yang ditujukan kepada Traveloka mengenai permintaan pengembalian dana tiket pesawat yang terbit di MediaKonsumen.com pada 5 Agustus 2020, kami ingin menyampaikan bahwa tim internal kami akan menghubungi Ibu Nur Maripah guna berkoordinasi lebih lanjut dan memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Ibu Nur Maripah alami.

Melalui ini, kami juga ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami ketika melakukan proses pengembalian dana (refund) tiket pesawat.

Sehubungan dengan lonjakan permintaan yang kami terima, kami menghimbau pengguna untuk dapat menghubungi kami melalui aplikasi Traveloka di menu My Booking (Pesanan), untuk mendapat tanggapan yang lebih cepat. Pengguna dapat memilih pesanan yang ingin di reschedule/refund dan memilih Manage Booking (Atur Pesanan) untuk melanjutkan prosesnya.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tim Customer Care Traveloka

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Traveloka:
[Total:14    Rata-Rata: 2/5]
Refund Travel Voucher dari Traveloka Hampir 5 Bulan Tidak Kunjung Dikirimkan

Saya kecewa dengan pihak Traveloka yang tidak memberikan travel voucher yang dijanjikan. Sampai 5 bulan berlalu, voucher tak kunjung diberikan....
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Tanggapan Traveloka untuk Ibu Nur Maripah

  • 7 Agustus 2020 - (06:07 WIB)
    Permalink

    saya kecewa terhadap traveloka.
    proses refund yg sangat lama ditambah dengan ketidak adilan pengembalian dana refund.
    tiket yang saya beli 5 jtan.
    cuma diganti 249 ribu doang…
    ini namanya pembodohan…
    perusahaan traveloka saya nilai kurang propfesional.

  • 7 Agustus 2020 - (19:45 WIB)
    Permalink

    Transaksi refund saya juga belum diproses sejak Maret 2020. Padahal jelas ada dua alasan kenapa saya melakukan refund: pertama, karena maskapai merubah jadwal penerbangan dan kedua, pandemi Covid-19.
    Sudah setiap bulan saya follow up TRAVELOKA, tapi jawaban yang saya dapat hanya copas message (template message).

    Parahnya pihak Lion Air Grup, katanya sudah approved refund saya. Cuma kendala ada di TRAVELOKA selaku agen tiket.

    Gimana nih TRAVELOKA? Bukan nya anda sudah mendapat suntikan dana baru-baru ini?

  • 10 Agustus 2020 - (16:33 WIB)
    Permalink

    alhamdulilah refund saya sudah masuk rekening sesuai jumlah , terimakasih traveloka

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Traveloka?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Traveloka untuk Ibu Nur Maripah

oleh Traveloka Indonesia dibaca dalam: 1 min
3