Keluhan Surat Pembaca Sudah Lima Bulan Traveloka Tidak Jelas dalam Proses Refund 9 Agustus 202010 Agustus 2020 Savira Aulia 1 Komentar Customer complaint handling, Malindo Air, Pandemi Covid-19, Pembatalan penerbangan, Refund, refund policy, Travel agent online, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Saya telah mengajukan refund sekitar tanggal 19 Maret 2020 untuk flight saya dari Kuala Lumpur ke Jakarta dengan booking code FTBNAR dan kode booking 619679686 karena adanya pembatalan dari maskapai Malindo dan Force Majeure. Awalnya pihak Traveloka cukup sigap dalam menangani booking saya dengan nominal Rp1.125.300 ini, namun setelah LIMA BULAN lebih, tidak ada tanda-tanda refund dalam bentuk travel credit akan dikembalikan. Saya sudah coba menghubungi lewat message Twitter dan e-mail Traveloka Support, jawabannya hanya mohon menunggu dan jawaban-jawaban template lainnya. Saya sangat kecewa dengan pihak Traveloka! Mengembalikan travel credit seharusnya tidak sesulit mengembalikan uang tunai dan seharusnya prosesnya tidak serumit dan selama ini. Sekarang sebisa mungkin saya menghindari penggunaan Traveloka sebagai Online Travel Agent. Savira Aulia Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nur maripah10 Agustus 2020 - (16:44 WIB)Permalink alhamdulilah setelah follow up terus dan menulis dimedia konsumen refund saya sudah dikembalikan ke rekening sesuai jumlah. Login untuk Membalas