Keluhan Surat Pembaca Pengalaman Buruk Diusir Karyawan di Indomaret Point Cafe Darmo Surabaya 5 September 202011 September 2020 Harris Hallatu 16 Komentar Cafe, Indomaret, Indomaret Point Cafe, Minimarket, Sikap petugas Ikuti kami di Google Berita Saya mau memberikan tentang pengalaman buruk saya, hari ini Jumat tanggal 4 September 2020 sekitar pukul 12.40 siang di Indomaret Point Darmo di Jalan Darmo Surabaya. Saya merasa sangat kecewa dan marah sebagai seorang customer yang notabene sering dan loyal berbelanja berbagai kebutuhan pribadi di Indomaret. Hari ini saya kebetulan janjian sama teman saya dan saya sudah membeli berbagai makanan, snack dan minuman di Indomaret Point Darmo. Tidak sekali ini saya sering makan, yang notabene fried chicken di sini makanan favorit saya. Kebetulan hari ini pertama kali saya merasa diusir dan diintimidasi dari perlakuan seorang karyawan Poin Cafe yang awalnya menawarkan donut dan minuman juice. Dengan sopan saya bilang sebentar saya nunggu teman saya dulu. Akan tetapi mbaknya sekitar dua orang memaksa saya harus beli minuman ataupun donutnya kalau tidak beli sekarang dia bilang saya harus meninggalkan tempat ini. Saya mengerti saya sendiri juga seorang sales tapi perlakuan Anda sungguh memalukan dan membuat saya syok. Selama ini padahal saya melihat mbak atau mas Indomaret perlakuan sangat sopan ke customer. Tapi hari ini saya tidak tahu itu karyawan termasuk staf Indomaret atau bukan tapi hal ini sungguh membuat saya marah dan kecewa dengan sikap staf yg memaksa seperti itu yang secara tidak sopan mengusir saya. Saya memohon agar pihak Indomaret Tbk menindak tegas karyawan poin cafe agar hal ini tidak terjadi kepada customer Indomaret yang lain dengan cara memaksa customer membeli donat dan minuman juice-nya agar dibeli konsumen. Terima kasih. Darlies Arnada Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jack John6 September 2020 - (01:35 WIB)Permalink Mgkn itu lapak punya donut .. bkn indomart Login untuk Membalas
Zoherman6 September 2020 - (05:39 WIB)Permalink Mungkin penjualannya lagi sepi jadi karyawannya emosi duduk kok gak beli…..hehehe 1 Login untuk Membalas
Wahyu6 September 2020 - (06:04 WIB)Permalink Mohon maaf kami sampaikan kepada customer kami yg mengalami kekecewaan saat datang ke tempat kami, kami ingin memohon maaf secara langsung kpd customer kami, dan mohon info nomer Hp yg bisa kami hubungi, agar kami bisa bersilaturahmi.. Maturnuwun.. Login untuk Membalas
Wahyu6 September 2020 - (13:28 WIB)Permalink Nggih mas Harris..maturnuwun.. Bila berkenan mohon info kontak panjenengan.. Meniko nomer Hp dan WA saya: 0852.3623.1452 Matur sembah nuwun mas Harris.. Hk, Wahyu Login untuk Membalas
Muhammad7 September 2020 - (13:37 WIB)Permalink Anda juga tidak membaca aturan keamanan di media konsumen, berbagi nomor hp jelas jelas sangat berbahaya, bagi anda maupun bagi orang lain. 1 Login untuk Membalas
Muhammad7 September 2020 - (13:35 WIB)Permalink @Wahyu Anda sudah mempermalukan orang, semoga anda juga akan di permalukan seperti itu. 1 1 Login untuk Membalas
Daud Ali6 September 2020 - (07:43 WIB)Permalink Mungkin tempat duduknya khusus yg beli kopi point coffe ya biasanya sudah tertera tulisan sih kadang kita yg kurang perhatikan .. karna mungkin tuntutan sales target juga untuk karyawan tersebut 8 Login untuk Membalas
Tarman6 September 2020 - (09:13 WIB)Permalink Bagusnya lg ada foto si palaku intimidasi nih. 1 1 Login untuk Membalas
Wahyu6 September 2020 - (09:46 WIB)Permalink Selamat siang, pangapunten mas Darlies Arnada.. Nama saya Wahyu dari Indomaret.. Meniko nomer Hp dan WA saya mas Darlies.. 0852.3623.1452 , mohon berkenan utk bisa kontak sy, kami ingin mengucapkan permohonan maaf sekaligus silaturahmi ke mas Darlies.. Maturnuwun.. Hk, Wahyu Login untuk Membalas
Muhammad7 September 2020 - (13:43 WIB)Permalink @ Wahyu Permohonan maaf tidak dapat mengobati rasa malu. Jelaskan alasan anda mengapa anda begitu tega memperlakukan orang sedemikian rupa.? Cukup anda jelaskan saja di media konsumen ini, jangan meminta orang untuk menghubungi anda. Anda yang berbuat seharusnya anda yang mengklarifikasi bukan malah anda berbagi nomor hp dan meminta orang menghubungi anda. Anda butuh tidur lebih nyenyak biar bisa berfikir sehat dan bisa berprilaku sopan santun. 3 Login untuk Membalas
Hanna7 September 2020 - (16:46 WIB)Permalink Woles aja bro… beli donutnya aja udah beres… bikin lapor2 di media konsumen. Kapan2 info di media ini aja .. gw beliin donut supaya lo bisa duduk santai.. Harga diri lo mahal bro.. Sensi amat.. 3 2 Login untuk Membalas
Wahyu8 September 2020 - (14:48 WIB)Permalink Untuk pelanggan kami Bapak Harris Hallatu, Terima kasih atas kesetiaannya berbelanja di Indomaret. Kiranya perlu kami informasikan bahwa semua karyawan Indomaret diwajibkan untuk mematuhi SOP dan selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Mengenai penawaran produk dari salah satu karyawan kami dimana dirasa oleh bapak cukup mengganggu, dapat kami sampaikan bahwa hal tersebut tidak diperbolehkan. Dalam melakukan penawaran produk, karyawan seharusnya tidak sampai mengganggu kenyamanan pelanggan. Utk karyawan yang bersangkutan telah kami mintai pertanggungjawaban dan diminta utk lebih berhati-hati dalam bekerja. Untuk konfirmasi dan permohonan maaf ke bapak, kami sudah mencoba menghubungi bapak lewat kolom komentar ini dan meninggalkan nomor telepon yg bisa dihubungi. Kami selaku tim Indomaret Raya Darmo memohon maaf atas pelayanan yang kurang berkenan dan mengucapkan terima kasih atas masukannya. kami tunggu bapak kembali untuk berbelanja di Indomaret Raya Darmo. Salam hormat, Wahyu dan Segenap Team Idm Raya Darmo 2 Login untuk Membalas
Muhammad8 September 2020 - (19:17 WIB)Permalink @Wahyu Nah gitu dong, kan media jadi tahu siapa sebenarnya yang menzalimi dan siapa yang sebenarnya di zalimi. Terima Kasih atas klarifikasinya, semoga inisiatif anda ini bisa memperbaiki keadaan. Login untuk Membalas
Achmad6 Desember 2020 - (00:35 WIB)Permalink Ahahaha… Kirain cuman saya aja yang pernah merasa di usir sama mbak mbak Indomaret / point coffee nya… Kejadian baru tadi malam 5 Des 2020. Janjian cod di Indomaret Nginden sebelah Brimob.. karena datang duluan jadinya saya nunggu. Langsung aja duduk di meja kursi yang ada di luar Indomaret tp masih satu atap. Awalnya biasa aja tidak ada yang aneh..pas orang yang janjian sama saya datang.. otomatis duduk lah ya.. eh tiba2 mbaknya Dateng nawarin minuman atau apa..karena emang ga pengen ya saya tolak biasa “enggak” mbak ga pesen.. tp terus aja nawarin…pake jurus “nanti kalo saya pesen saya masuk ” eh malah di tanya brapa menit lagi? Saya jawab 5 menit lagi, kata mbaknya kelamaan mas.. lha? Langsung aja saya tegasin.. boleh ga sih duduk di sini? Mbaknya malah balik nawarin minuman lagi.. yaudah akhirnya saya berdiri dan geser dan tetap cod tapi di berdiri meja kursi Indomaret itu.. saya bilang “di Indomaret lain ga pernah begini” mbaknya jawab.. “ya biar ga kejadian lagi kayak gini”.. set dah.. kalo emang yang boleh duduk di sana cuman yang belanja di sana yang tinggal kasih tulisan aja kan bisa.. kayak tempat makan yang di mall mall itu.. lagian juga saya sering belanja di Indomaret abis belanja ga manfaatin “fasilitas” terus langsung pulang… Login untuk Membalas
Fery21 Maret 2022 - (10:26 WIB)Permalink ya wajarlah kalo ditawarin terus. lagian kalo pesen kenapa sih harus nunggu temen? lagian itu lapaknya indomaret, jadi hak mereka menawarkan orang yang duduk. tapi balik lagi ke kewajiban pihak indomaret untuk menawarkan secara santun. jangan berlindung di balik “sering belanja”, indomaret nggak menyediakan membership belanja kemaren, bisa duduk besok2nya. dan sudah jelas juga kursi yg ada di indomaret ya berarti “milik indomaret” yg di fasilitaskan untuk pelanggan. kalau anda nggak beli ataupun masih belum beli itu berarti anda bukan pelanggan. jadi anda nggak pantas juga untuk merasa diusir sebagai pelanggan karna anda BUKAN PELANGGAN. Login untuk Membalas