Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Muhammad Ramadhan Hatta 15 September 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar biaya ekstra, Customer Service, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Muhammad Ramadhan Hatta pada tanggal 9 September 2020 terkait keluhan “Pemasangan IndiHome Dikenakan Biaya Tambahan Kabel 2 Juta Rupiah“. Menanggapi surat pembaca Bapak Muhammad Ramadhan Hatta perihal keluhan Pemasangan IndiHome Dikenakan Biaya Tambahan Kabel 2 Juta Rupiah, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim teknisi kami telah melakukan survei langsung ke lokasi calon pelanggan dan menginformasikan bahwa jaringan ODP (Optical Distribution Port) yang terdekat sudah penuh. Namun terdapat jaringan baru yang dapat digunakan untuk rumah Bapak Muhammad Ramadhan Hatta, akan tetapi masih belum dapat dilakukan aktivasi layanan. Tim teknisi kami mengkonfirmasi langsung kepada Bapak Muhammad Ramadhan Hatta terkait kendala yang terjadi dan menjelaskan bahwa secepatnya akan diusahakan untuk Go-Live / aktivasi layanan IndiHome. Beliau menyetujui hal tersebut dan bersedia menunggu hingga Go-Live. Kami juga telah memberikan teguran keras kepada pihak yang telah memberikan informasi yang tidak benar dan sekali lagi kami mohon maaf atas situasi yang terjadi. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada Bapak Muhammad Ramadhan Hatta atas kepercayaannya kepada Telkom. Semoga ke depan layanan Telkom dapat terus menjadi solusi Bapak dan keluarga dalam mengakses informasi dengan tepat. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.