Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sertifikat PraKerja Tertahan oleh Tokopedia 23 September 2020 Koens 21 Komentar bantuan pemerintah, Cashless Payment, Customer Service, Kartu PraKerja, pencairan dana, program pemerintah, Sekolah Desain, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya peserta pelatihan PraKerja gelombang 4 yang telah menyelesaikan pelatihan dan semua persyaratannya. Pelatihan Adobe Ilustrator dari Sekolah Desain telah selesai tanggal 28 Agustus 2020, sertifikat dikeluarkan oleh Sekolah Desain tanggal 2 September dan telah dikirimkan ke Tokopedia. Sejak tanggal 5 September 2020, saya sudah menghubungi Tokopedia perihal sertifikat yang belum muncul di dashboard PraKerja via pusat bantuan Tokopedia serta email, tapi gak pernah ada respon dari pihak Tokopedia. Tanggal 18 september saya coba hubungi kembali Tokopedia melalui email dan messengger. Karena gak ada tanggapan, terpaksa saya hubungi semua akun Sosial Media Tokopedia seperti FB, Instagram maupun Twitter dan baru ada tanggapan. Sayang hanya sebatas jawaban robot. Tokopedia minta saya mengirimkan bukti invoice transaksi, dan telah saya kirim. Tokopedia Cetak Print Invoice Kartu Prakerja Invoice ini merupakan bukti pembayaran yang sah, dan diterbitkan atas nama Partner: Nomor IVR/20200824/XX/VIII/487703352 Tanggal 24 Agu 2020 09:14 Status Transaksi berhasil Metode Pembayaran Kartu Prakerja Harga Rp 75.000 Kode Voucher A01J1LiKV901 Total Bayar Rp 75.000 Namun balasan yang saya terima sangat mengecewakan, Tokopedia seolah lepas tanggung jawab dan cuci tangan atas kesalahan di dalam sistemnya sendiri. Hai kak, maaf atas keterlambatan respon dari kami. Rhema infokan Sertifikat Prakerja akan diberikan maksimal dalam 7×24 jam hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan libur nasional) setelah penyelesaian pelatihan dan memberikan rating serta ulasan, silakan cek secara berkala pada website Prakerja ya. Proses verifikasi dilakukan oleh Tim Prakerja secara manual sehingga penginputan sertifikat dari pihak Prakerja berpotensi mengalami keterlambatan. Apabila sudah melebihi batas waktu tersebut silakan Kakak bisa langsung menghubungi pihak Prakerja ke contact center: Email : info@prakerja.go.id Call center : 021-25541246 Jam operasional Call Center: Hari Kerja Senin – Jumat, pukul 08.00 sampai dengan pukul 19.00 WIB. Thanks 🙂 Bahkan muncul balasan yang lebih mengecewakan dari CS Toped: Hai Kak, maaf atas keterlambatan responnya ya, Rusli akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan kendala Kakak, mohon kesediannya untuk menunggu dulu ya Kak maksimal 29 September 2020, dikarenakan proses verifikasi dari Tim Prakerja masih dilakukan secara manual, jadi kemungkinan berpotensi mengalami keterlambatan, apabila sudah melebihi batas waktu yang diinfokan Kakak bisa langsung menghubungi pihak Prakerja di contact center : Manajemen Pelaksana Kartu Prakerja info@prakerja.go.id Call Center Layanan Masyarakat: 021-25541246 Jam operasional Call Center: Hari Kerja Senin – Jumat, Pk. 08.00 s/d Pk. 19.00 WIB Semoga info dari Rusli dapat membantu ya Kak. Terimakasih Sejak kemarin semua laporan ditutup (Case Closed) sepihak oleh Tokopedia tanpa ada penyelesaian masalah sama sekali. Puluhan ribu peserta PraKerja gelombang 4 yang sertifikatnya masih tertahan di Tokopedia tanpa ada kejelasan kapan sertifikat akan muncul di dashboard. Kuntolo Herubroto Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Orgen Tunggal TALENTA23 September 2020 - (15:56 WIB)Permalink makanya sekarang mikir panjang kalau mau transaksi di tokopedia 1 1 Login untuk Membalas
KoensPenulis artikel24 September 2020 - (02:18 WIB)Permalink Benar, jangan ambil resiko yg merugikan diri kita sendiri Login untuk Membalas
Yohanlie Hendri Embahrun23 September 2020 - (15:59 WIB)Permalink makanya sekarang mikir panjang mau transaksi di tokopedia 1 Login untuk Membalas
KoensPenulis artikel24 September 2020 - (02:17 WIB)Permalink Lebih baik cari penyedia platform yg lain, begitu juga untuk belanja online, Toped paling lemah dan terkesan gak peduli untuk melindungi hak-hak konsumen yg ditipu seller-sellernya. 1 Login untuk Membalas
Iman23 September 2020 - (18:31 WIB)Permalink Katanya bukalapak lebih bagus kalo utk pelatihan prakerja dan ga ribet. Benar ga, infonya? Login untuk Membalas
KoensPenulis artikel24 September 2020 - (02:10 WIB)Permalink Hampir semua platform penyedia pelatihan ada masalah di sistemnya. Tapi untuk kecepatan dan ketepatan melayani keluhan konsumen Toped berada di peringkat terbawah dibanding Aplikasi Olshop lainnya. Login untuk Membalas
Sekolah Desain ID23 September 2020 - (19:05 WIB)Permalink @TokopediaCare @prakerjagoid Baik, akan kami tindaklanjuti ? 1 Login untuk Membalas
KoensPenulis artikel24 September 2020 - (02:14 WIB)Permalink Katanya dari tgl 2 dah dikirim ke Toped, kemudian tgl 17 kirim ulang data ke Toped, ternyata semua BOHONG. Pantes di DM gak pernah mau respon. Ternyata @SekolahDesain sengaja nunggu dibongkar semua kebobrokannya ke publik, baru mau respon… ???? Login untuk Membalas
Ahmad23 September 2020 - (20:46 WIB)Permalink Selamat Malam…. Sy membeli pelatihan prakerja semua-nya(4 pelatihan) di tolopedia dan bukan tanpa masalah tapi semua masalah dapat terselesai-kan dg baik dan cepat… Artinya dalam menyikapi suatu permasalahan harus tau dulu salah nya di mana dan kemana jalur untk penyelesaian-nya… Login untuk Membalas
KoensPenulis artikel24 September 2020 - (02:04 WIB)Permalink Persoalan gak semudah teori anda, bila pihak Sekolah Desain dan Tokopedia mau merespon dengan baik semua keluhan maka saya gak akan menulis disini. Kedua pihak terkesan gak peduli dan saling lempar tanggung jawab, dan PMO Prakerja yg dijadikan kambing hitam Login untuk Membalas
Oca29 September 2020 - (23:59 WIB)Permalink Tau email toped gak? Atau apapun yg bisa dihubungi soalnya saya mau complain. Saya udah menulis ulasan tapi masih belum centang hijau Login untuk Membalas
Ahmad23 September 2020 - (21:04 WIB)Permalink Tokopedia bagus,profesinal,cepat tanggap pada keluhan pelanggan…. 1 1 Login untuk Membalas
KoensPenulis artikel24 September 2020 - (02:07 WIB)Permalink Belum pernah sekalipun keluhan ataupun komplen saya diselesaikan dengan baik oleh pihak Tokopedia. Setiap komplain yg saya dapat hanya jawaban robot, mengulur-ulur waktu dan cases closed sepihak dari Toped tanpa ada penyelesaian masalah sama sekali. Login untuk Membalas
koensheru21224 September 2020 - (01:34 WIB)Permalink @TokopediaCare @sekolahdesainid @prakerjagoid ??? Akhirnya ketahuan siapa yg brengsek dan sengaja… https://t.co/H1HT3ex57m Login untuk Membalas
KoensPenulis artikel24 September 2020 - (02:27 WIB)Permalink Saya ucapkan terima kasih ke admin Media Konsumen atas diloloskannya surat pembaca ini. Setelah surat pembaca ini diposting, Alhamdulillah CS Tokopedia mau menunjukkan itikad baik menyelesaikan masalah sertifikat prakerja saya yang tertahan. Biasanya CS Tokopedia selalu membalas email secara robot tanpa membaca keluhan konsumen dan terkesan gak peduli, pukul 20.43 CS Toped menghubungi saya via telpon dan via email. Pihak Toped berniat untuk selesaikan masalah dengan baik. Saya dijanjikan paling lambat tgl 2 Oktober 2020, sertifikat sudah ada di dashboard prakerja. Saya berharap @Tokopedia benar-benar menepati janjinya. Terima kasih. Login untuk Membalas
Virendra24 September 2020 - (02:55 WIB)Permalink Gmana carax mengganti email… Alx email yg di kartu prakerja beda sama yg dikartu prakerja sama di sertifat lain…padahal sertifikat dah keluar tp gak ada di dashboard … MohonsolusinyA Login untuk Membalas
Reza24 September 2020 - (17:14 WIB)Permalink Toped parah..istri w bli platihan prakerja..sampai skarang gk ad tanggal untuk platihannya kapan..udh lebih 2 minggu..bli platihan lain pun gk bisa krn platihan masih aktif..krim komen yg bales robot..gimana mau dapat sertifikat klo kya gitu.. Login untuk Membalas
KoensPenulis artikel24 September 2020 - (19:32 WIB)Permalink Tulis keluhan di surat pembaca, biar ada respon dari Tokopedia. Hari ini sertifikat saya muncul di dashboard prakerja. Kebohongan ada di @sekolah desain dan @Tokopedia, data baru dikirim ke PMO tanggal 23 September, setelah surat pembaca di loloskan admin media konsumen. Login untuk Membalas
KoensPenulis artikel24 September 2020 - (19:40 WIB)Permalink Sangat disayangkan perusahaan sekelas @Tokopedia terlalu memandang rendah/meremehkan konsumennya. Harus menunggu dibuka aibnya ke publik baru mau memberi respon dan menyelesaikan permasalahan yang bersumber dari kesalahan internal pihak @Tokopedia sendiri. Semakin banyak konsumen yang dikecewakan dengan sistem di CS Tokopedia, maka akan semakin banyak calon konsumen beralih ke Aplikasi lain. Kenapa harus menunggu konsumen yang kecewa menulis surat pembaca dan buka aib @Tokopedia, baru ada respon dari CS Tokopedia ???? Kegagalan rekrutmen dan sistem di @Tokopedia sungguh keterlaluan dan konsumenlah yang menjadi korbannya Login untuk Membalas
qifa25 September 2020 - (02:21 WIB)Permalink Saya juga sampai sekarang sertivikat saya belum muncul juga di dashboard saya sudah menyelesai pelatihan dari tanggal 17 agustus sampai sekarang belum muncul juga sertivikat ya Saya dh email tokopedia cuman saya dapat cuman jawaban robot dan saya juga sudah hubungi kelas com Dari kelas com lagi memproses permasalahan saya ini terkait dengan sertivikat Mohon buat tokopedia memberi jawaban ya Login untuk Membalas
Oca30 September 2020 - (00:02 WIB)Permalink Tau email toped gak? Atau apapun yg bisa dihubungi soalnya saya mau complain. Saya udah menulis ulasan tapi masih belum centang hijau Login untuk Membalas