Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Saudari Jessieca Aprilia 23 September 202023 September 2020 Mark 2 Komentar Bank BTPN, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Denda, Denda keterlambatan pembayaran, Flexi Cash Jenius, Jenius BTPN, Jenius Connect, penghapusan denda, restrukturisasi kredit, System Error Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 23 September 2020 Kepada Yth. Pimpinan Redaksi Media Konsumen Di tempat Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca dari Saudari Jessieca Aprilia berjudul “Susahnya Penyelesaian Flexi Cash Jenius BTPN” yang dimuat oleh MediaKonsumen.com pada 24 Agustus 2020, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. Pada 22 September 2020, kami telah menghubungi Saudari Jessieca Aprilia melalui telepon untuk menyampaikan kesepakatan antara Bank BTPN selaku pemilik Jenius dengan nasabah mengenai jumlah dan tanggal pembayaran pelunasan Flexi Cash. Saudari Jessieca menyatakan menerima kesepakatan tersebut dan bersedia menyatakan bahwa dengan ini permasalahannya telah selesai. Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk (Bank BTPN) Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
1X22 Oktober 2020 - (18:01 WIB)Permalink kalau ngutang cepat, kalau bayar lambat, hahahahahaha….. 4 Login untuk Membalas
em10 November 2020 - (09:52 WIB)Permalink Selang 1bulan dong sejak terbit di media konsumen baru solve masalahnya. 2 Login untuk Membalas