Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tidak Terima dengan “Biaya Admin Lainnya” dari Mandiri Tunas Finance karena Sudah Dibayarkan Sejak Awal 24 September 202030 September 2020 JANSEN SETIAWAN 4 Komentar Biaya Administrasi, Kredit dan Leasing, Kredit Kendaraan Bermotor, Kredit Mobil, Mandiri Tunas Finance, Rincian Tagihan Ikuti kami di Google Berita Saya sebagai pelanggan Mandiri Tunas Finance (MTF) dengan no 9961900925 a.n. Jansen S, merasa sangat dikecewakan dengan pelayanan Mandiri Tunas Finance yang saya nilai tidak mempunyai integritas dalam pelayanannya. Ceritanya seperti ini, setelah pembiayaan mobil dengan angsuran ke-13, Mandiri Tunas Finance (MTF) tiba-tiba mensosialisasikan terdapat biaya admin tambahan Rp2.500,- untuk proses autodebitnya. Dengan keadaan tahun 2020 ini yang sedang pandemic, saya bersyukur masih bisa mampu membayarkan angsuran dan tidak meminta relaksasi apapun kepada pihak MTF. Tetapi mengapa yang pada awalnya segala biaya administrasi sejumlah Rp1.800.000,- (Administrasi, Fiducia, dll) sudah saya bayarkan dari awalnya tiba-tiba muncul permintaan bahwa ada biaya tambahan admin lagi. Lalu saya menelepon customer service di no 1500059 MTF tersebut, tetapi CSO pertamanya menginformasikan bahwa tidak ada biaya administrasi pada saat saya membayarkan DP di awal. Tetapi kenyataannya adalah saya membayar dengan biaya admin (Rp1.800.000), fiducia, asuransinya (cek foto). Lalu CSO hanya menginformasikan dari MTF Pusat bahwa ada biaya tambahan lagi yang disosialisasikan Rp2.500, maka dari itu tidak terdapat solusi apapun, karena CSO hanya menyampaikan SOP biaya tambahan kepada saya. Mungkin secara jumlah memang tidak terlalu besar, tetapi mengapa yang pada awalnya sudah dengan perjanjian pembayaran sejumlah angsuran awal Rp5.271.000 tsb itu sudah termasuk dengan biaya administrasi, fiducia, dll (Bisa dicek dengan foto pembiayaan), lalu baru sekarang ada lagi biaya tambahan admin? Menurut saya pihak MTF PUSAT tidak mempunyai integritas dalam pengambilan keputusan kepada nasabah nya, karena proses angsuran yang masih berjalan dan tidak terdapat keterlambatan sekali pun. Saya baru pertama kali menggunakan layanan MTF ini, dan menurut saya dengan tambahan biaya lain diluar bunga, adminstrasi awal tersebut sangat merugikan nasabah, sementara di bank lain yang saya sudah pernah gunakan layanan sejenis ini tidak terdapat keluhan seperti ini. Saya mewakili nasabah MTF lain mungkin dengan kasus serupa tidak merekomendasikan layanan MTF MANDIRI TUNAS FINANCE ini kepada kolega lain, karena kalau terjadi keluhan yang serupa itu juga membuat saya kehilangan integritas. Saya harap MTF mampu melayani dengan lebih baik lagi atau minimal bisa mengkredit-kan/menghapus biaya admin yang tidak perlu tersebut kepada nasabahnya. Terima kasih. Jansen Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JANSEN SETIAWANPenulis artikel24 September 2020 - (17:25 WIB)Permalink Tidak ada penyelesaian dari MTF. Saya sangat tidak merekomendasikan orang untuk memakai layanan Mandiri tunas finance! 1 Login untuk Membalas
SiLepe26 September 2020 - (14:49 WIB)Permalink Hahahaha…Mandiri Tunas Finance. Kapok berurusan sama MTF. Cukup sekali dan tdk akan lg. Pengalaman buata saya aja. 1 Login untuk Membalas
Shun22 Maret 2021 - (18:23 WIB)Permalink Saya mau tanya bpk/ibu bagi yg sudah menggunakan jasa mandiri tunas finace Sebenarnya pemblokiran pembayaran itu ketika kita telat brpa bln ya bpk/ibu Soalny sy bru telat stu bln byr uda d blok oleh sistem Mohon pejelsanny mkasih sblmny???? 1 Login untuk Membalas
Davian9 Juni 2021 - (20:50 WIB)Permalink Sama pengalaman saya dengan Mandiri tunas finance, 2x tgl jatuh tempo langsung terblokir, padahal tgl jatuh tempo saya tgl 7 mei, tapi pas ditanggal 6juni mau dibayarkan sudah tidak bisa, dengan niat baik tgl 9 Juni saya datang ke kantor mtf untuk menyelesaikan pembayaran, alhasil saya hrs bayar buka blokir sebesar 1,5 JT dan membayar angsuran 2 bulan, dengan menyita kunci mobil dan STNK. Harus dibayarkan hari itu juga sampai dengan jam 6 sore. Setelah negosiasi panjang akhir nya saya bisa hanya membayarkan 1x angsuran dan tambah biaya buka blokir 1,5 juta. Tapi pas saya mau bayarkan ternyata saya diarahkan untuk membayar uang buka blokir dahulu sebesar 1,5 JT dan saya hanya dikasi kwitasi tidak resmi (model kwitasi warung), stelah membayarkan buka blokir baru lah saya bisa bayar angsuran dan ini di beri kwitansi resmi mtf dengan cap. Login untuk Membalas