Kecewa dengan Kartu Kredit BNI

Saya Mangaratua Simanjuntak dari Medan. Saya baru 8 bulan menjadi nasabah kartu kredit BNI Visa Affinity dan saya mengalami kekecewaan yang luar biasa dengan kartu kredit ini.

Saya membayar tagihan kartu kredit BNI dengan nomor 4105xxxxxxxx4213 sebesar Rp 6.939.094,- melalui mobile banking Bank Niaga, via menu transfer bank pada tanggal 7 Oktober 2020 jam 10.22 pagi. Karena jatuh tempo BNI saya bertepatan tanggal 10 Oktober 2020. Namun sampai tanggal 12 Oktober tagihan saya tidak masuk ke BNI karena saya cek di aplikasi BNI, ternyata dana belum masuk untuk tagihan ini, Padahal bukti transfer via Niaga berhasil.

Saya secara kontinu terus menghubungi 1500046 untuk menindaklanjuti permasalahan ini, dan benar … per tanggal 21 Oktober saya menerima tagihan dengan terkena denda dan biaya overlimit sebesar Rp 150 ribu dan 70 ribu-an dan status kartu Collect 2. Padahal kalau dana saya masuk tanggal 7 tersebut, pasti saya tidak terkena biaya overlimit, denda, dan Collect 2.

Lalu saya kembali telepon 1500046 agar dana tersebut dihapus, namun CS mengatakan dana itu “harus saya bayar” dulu dan mereka akan REFUND kalau disetujui. Lalu yang menjadi pertanyaan:

  1. Kalaulah klaim saya tidak disetujui, apakah saya HARUS membayar dana tersebut yang jelas-jelas itu kesalahan pihak kerjasama Bank BNI dan Niaga?
  2. Apakah bank sebesar BNI belum mampu untuk meningkatkan layanan dalam sistem transfer antar bank lebih cepat lagi? Perlu diketahui juga pada saat membayar tagihan CC saya, bukan hanya BNI saja yang saya bayarkan memakai Mobile Niaga; saya bayar CC lain juga seperti Panin, Permata, OCBC, dan Mega semua berhasil. Kecuali BNI. Mohon BNI perbaiki lagi sistem ini, agar nasabah tidak menutup kartu kredit di perusahaan ini.
  3. Sudah jelas ini kesalahan bank, tidak ada sedikit pun itikad baik Bank BNI untuk menghubungi saya untuk menyelesaikan persoalan ini. Sementara Niaga sangat beritikad menghubungi saya bahwa dana itu sukses ke BNI.

Terima kasih.

Mangaratua Simanjuntak
Medan, Sumatera Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:23    Rata-Rata: 3.5/5]
Tanggapan BNI atas Surat Bapak Mangaratua Simanjuntak

Menanggapi surat Bapak Mangaratua Simanjuntak di www.mediakonsumen.com pada tanggal 29 Oktober 2020 berjudul “Kecewa dengan Kartu Kredit BNI“, BNI telah...
Baca Selengkapnya

Loading...

10 komentar untuk “Kecewa dengan Kartu Kredit BNI

  • 29 Oktober 2020 - (10:38 WIB)
    Permalink

    Jangan mau bayar mbak terus lawan sampai hak terpenuhi mereka ini banyak alasan saja untuk menggali keuntungan

    8
    3
    • 29 Oktober 2020 - (19:55 WIB)
      Permalink

      Saya mas, bukan mbak.hehehehe… saya tetap ikuti cara mereka dulu, saya akan bayar sesuai instruksi mereka, tapi kalo tidak di REFUND dana overlimit, denda, dan yang lainnya saat tanggal cetak tagihan, saya akan ambil tindakan selanjutnya.

      4
      1
  • 29 Oktober 2020 - (19:46 WIB)
    Permalink

    Jenis transfer apakah yang anda pilih. Apakah RTGS, LLG (kliring) atau online. Kalau RTGS. LLG pasti lama bisa 4 jam atau 3 hari.
    Kalau online saya rasa lebih cepat kecuali menggunakan menu pembayaran bukan transfer atau lagi sistim mengalami gangguan

    • 29 Oktober 2020 - (20:18 WIB)
      Permalink

      Transfer online bro… bank lain masuk kok pembayarannya via online ini, hny BNI yg bermasalah.

      1
      1
  • 29 Oktober 2020 - (20:59 WIB)
    Permalink

    Menurut pengalaman saya membayar kartu kredit manapun dari Mobile Banking manapun kalau transfer online biasanya langsung dapat notif di SMS kalau sudah terjadi transaksi pembayaran dari Bank Penerbit kartu kredit.
    Jadi pembayaran itu masuk Ke BNI tanggal berapa?

    • 30 Oktober 2020 - (00:37 WIB)
      Permalink

      Pembayaran tgl 7/10, JaTem 10/10, dan tidak masuk ke BNI nya lbh krg 2minggu. krn saya complain ke BNi dan Niaga makanya transaksi nya di urus. Tanggal “20/10 baru masuk pembayaran ke BNI” dmn tgl cetak BNI nya 19/10. Aneh kan bro! Mana bank lain Transaksi Online nya masuk langsung hr itu juga sesuai hari transfernya.

      1
      1
  • 2 November 2020 - (16:55 WIB)
    Permalink

    Maaf, sebelumnya bpk bayar via apa selama 8 bulan ini?

    Sepengalaman saya, BNI CC tidak bisa dibayar via Online lewat bank lain, kalau mau via bank lain harus lewat transfer SKN. Saya punya 3 CC BNI sudah bertahun-tahun, selalu menggunakan metode transfer SKN, kalau Online Transfer memang tidak bisa.

    2
    1
    • 2 November 2020 - (17:16 WIB)
      Permalink

      Gantian saya bayarnya, pakai Mobile banking BCA, Mndiri dan Niaga sendiri, selama ini gak masalah. Dan memakai menu Transfer Online.

      • 11 November 2020 - (10:22 WIB)
        Permalink

        WOW luar biasa ya rekening bapak. Coba nanti saya tanya ke call center bank2 tsb, kebetulan saya punya rekening bank yg bpk td sebutkan, selama ini kalau bayar CC BNI via transfer online selalu ga bisa sih, bisanya lewat menu pembayaran atau transfer via SKN. Hebat sekali rekening bpk ini, jadi penasaran lho saya.
        Makasih info nya bpk.

 Apa Komentar Anda?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan Kartu Kredit BNI

oleh Mangara dibaca dalam: 1 min
10